在競爭激烈的商業(yè)戰(zhàn)場上,店員就是沖鋒陷陣的戰(zhàn)士,他們的業(yè)績直接關乎著整個銷售隊伍的成敗。而你,作為銷售團隊的指揮官,是否在為如何提升店員業(yè)績而絞盡腦汁?別擔心,這里有一套經(jīng)過實踐檢驗的秘籍,讓你輕松助力店員創(chuàng)造輝煌業(yè)績。
以下是提升業(yè)績的5大方法:
產(chǎn)品和價格知識是最基礎的營銷培訓,卻常被店長忽視。應向店員詳細培訓重點產(chǎn)品特點、說明方法、銷售價格等內(nèi)容,確保其能清晰流暢地向顧客表述。
二、重視對競爭對手信息的培訓
店員需了解競爭對手的產(chǎn)品線、價格體系、主銷產(chǎn)品及其優(yōu)勢賣點、新品情況,以及渠道分布、促銷方案、營銷活動等。影樓可統(tǒng)一培訓主要競爭對手基本情況,并建立“月考”制度,以強化店員對競爭品牌相關內(nèi)容的掌握。
三、強化行業(yè)的專業(yè)知識培訓
隨著行業(yè)競爭加劇,店員除銷售技巧外,還需具備行業(yè)專業(yè)知識,如產(chǎn)品搭配和流行趨勢把握等,培養(yǎng)銷售型店員,以更好地服務客戶,創(chuàng)造好業(yè)績。
四、在“實戰(zhàn)”中改變店員的觀念和習慣
“課堂培訓”難以改變店員觀念,需讓其在銷售“實戰(zhàn)”中多次經(jīng)歷失敗、挫折、碰壁,如因錯說的話或不好的觀念導致問題后,再給予培訓和講解,使其深刻認識錯誤,從內(nèi)心改變自己。
五、“獎勵”和“處罰”是最有效的培訓
鑒于基層店員的特點,需大力獎勵“好人好事”,處罰“害群之馬”,做到賞罰分明,形成正向引導力和良好團隊氛圍,推動責任感、使命感、執(zhí)行力等“軟件”在店員頭腦中扎根,創(chuàng)造良好績效,以“能對店員實際工作產(chǎn)生指導作用”來檢驗培訓成果。
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