影樓行業(yè)老客戶轉(zhuǎn)介紹秘籍：從1到8的突破之道

對于影樓行業(yè)要想讓1個(gè)老顧客介紹8個(gè)新顧客，可從以下幾方面著手：

一、把握轉(zhuǎn)介紹最佳時(shí)機(jī)：

- 當(dāng)客戶做出購買產(chǎn)品時(shí)。

- 為客戶做事獲其感謝或贊賞時(shí)。

- 產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可時(shí)，可提出轉(zhuǎn)介紹要求。

二、做好轉(zhuǎn)介紹注意事項(xiàng)：

- 服務(wù)超客戶預(yù)期，讓客戶滿意才愿介紹。

- 使客戶充分了解產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，提高轉(zhuǎn)介紹成功率。

- 讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中獲利更多，設(shè)計(jì)回饋方案。

- 重視每位顧客人脈力量，誠摯服務(wù)并堅(jiān)信能獲轉(zhuǎn)介紹。

三、應(yīng)對不同類型客戶：

- “黃金客戶”：不要好處就轉(zhuǎn)介紹，愛出風(fēng)頭、好表現(xiàn)，多給其表現(xiàn)機(jī)會(huì)如在產(chǎn)品說明會(huì)讓上臺講話、頒榮譽(yù)獎(jiǎng)等。

- 現(xiàn)實(shí)求利客戶：直接談好處，滿足其條件能賣力轉(zhuǎn)介紹。

- 既不要榮譽(yù)也不要金錢客戶：介紹量不大，可能有事需幫忙，幫其滿意解決困難可維持轉(zhuǎn)介紹關(guān)系。

- 單純交友客戶：出于朋友關(guān)系幫忙介紹，遇合適就介紹，要與其處好關(guān)系當(dāng)朋友對待。

四、加強(qiáng)后期維護(hù)：

- 專人專崗，定期聯(lián)絡(luò)

- 建立顧客檔案：詳細(xì)記錄顧客姓名、性別等基本信息及成交相關(guān)信息，分類建檔以便跟蹤。

- 保持聯(lián)絡(luò)：如贈(zèng)送生日、節(jié)假日禮物，邀請參加公司活動(dòng)，贈(zèng)送企業(yè)刊物等，讓顧客習(xí)慣服務(wù)。

- 持續(xù)關(guān)注，跟蹤服務(wù)：客服專員定期跟蹤了解客戶進(jìn)展，通過多種形式主動(dòng)詢問并跟進(jìn)，除常規(guī)維護(hù)還提供“超值”回報(bào)。

服務(wù)熱線：19153370662  全影網(wǎng)，專注影樓行業(yè)人才推送、活動(dòng)軟件14年！

本站部分內(nèi)容、觀點(diǎn)、圖片、文字、視頻來自網(wǎng)絡(luò)，僅供大家學(xué)習(xí)和交流，真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容，請聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會(huì)立即審核并處理。

我要評論

當(dāng)前已有loading...個(gè)參與

驗(yàn)證碼：

• 
  工作日常
• 
  婚紗
• 
  《沉香舞枝》
• 
  作品情書

• 形象力即生產(chǎn)力：影樓門店經(jīng)營的顏值逆襲法
• 影樓七招鎖定顧客心：打造無往不勝的客戶關(guān)
• 解鎖影樓店長管理密碼：高效開會(huì)與匯報(bào)之道
• 店鋪經(jīng)營之殤：這 9 種員工絕不能留
• 影樓店員的成長逆襲之路
• 影樓店長的自我突破與團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)之道
• 影樓銷售中的恐懼與突破之道
• 影樓店長：恩威并施，引領(lǐng)成長