人力資源經(jīng)營管理工作當(dāng)中效能為王

彭劍鋒：提高勞動力生產(chǎn)效率只是效能經(jīng)營管理工作其中的一個含義。一方面是要提高勞動力生產(chǎn)效率，這是從投入產(chǎn)出角度來講要提高人均勞動生產(chǎn)率；另一方面要提高人才價值創(chuàng)造的能量和能力，激發(fā)人的潛能，這是從效益來講。另外，提升效能意味著要剔除人力資源浪費(fèi)。要像對待物質(zhì)資本一樣，減少人力資源浪費(fèi)。

　　所謂有效成長，就是提高生產(chǎn)要素的效率。生產(chǎn)要素中最核心的還是人力資本要素、知識要素。提高人力資本要素的效能是下一步經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型的內(nèi)在推動力。

　　“中國企業(yè)要從依賴低勞動力成本的粗放式人力資源經(jīng)營管理工作thldl.org.cn轉(zhuǎn)向依靠高素質(zhì)人才的精益化人力資源效能經(jīng)營管理工作模式，要向提升人力資源效能要紅利�！比A夏基石董事長、中國人民大學(xué)教授彭劍鋒與他的團(tuán)隊(duì)對企業(yè)提出這樣的呼吁與建議。本報就此對彭劍鋒進(jìn)行了專訪。

勤奮務(wù)實(shí)這一中國傳統(tǒng)的美德在中國大多數(shù)經(jīng)銷商老板身上體現(xiàn)的特別明顯，每天起早貪黑，店內(nèi)外大小事物都是親歷親為，價格不給店員授權(quán)、業(yè)務(wù)不讓員工拓展，自己也不敢離開店面。更有甚者，每天晚上睡覺做夢都是怎么把生意經(jīng)營好，這種精神著實(shí)讓人佩服。在生意的起步階段，尤其是內(nèi)地的三、四級城市以“夫妻檔“居多，這種做法初期會很有效。但問題也出在這里，什么事情都是老板包辦了，能力差的員工的能力得不到提升，能力強(qiáng)的員工覺得沒有發(fā)揮的平臺不愿意待，更談不上對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)的打造了。幾年下來，錢掙了一點(diǎn)，但經(jīng)營能力沒有得到多少提升。這種經(jīng)營方式在一個不太成熟的小市場前期能夠取得一定業(yè)績，但隨著競爭的加劇，這種勤奮的優(yōu)勢會顯得越來越薄弱，這時候更多的是要依靠團(tuán)隊(duì)的力量去競爭，通過店面的經(jīng)營管理能力的提升去面對激烈的市場競爭。否則最后的結(jié)果是經(jīng)銷商老板自己累個半死，比以前也更加努力，但生意卻越來越差。最后要不是自己做不下去了，要不是廠家一句“經(jīng)銷商跟不上公司發(fā)展的速度”被廠家手起刀落無情砍掉了。

五、安樂死

前面說的兩個大背景，加上企業(yè)當(dāng)前面臨的突出問題，在這三個背景下，真正要推動中國企業(yè)升級換代，提升中國企業(yè)全球競爭力，只有一個出路：提高人力資源經(jīng)營管理工作效能。

四、促銷死

對于中國很多的新興行業(yè)，行業(yè)內(nèi)的眾多企業(yè)還是魚龍混雜，良莠不齊。很多廠家在招商的時候，花言巧語，各種優(yōu)惠開店政策撲面而來，甚至店面樣品都不要錢，白送給經(jīng)銷商，店面裝修廠家也貼大錢給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商感覺像撿了個大便宜。但一旦加盟之后，廠家就不管不問，產(chǎn)品的品質(zhì)和交貨期沒有保障，對經(jīng)銷商也沒有幫扶和管理，讓經(jīng)銷商自生自滅。如果經(jīng)銷商做不好了，廠家也不管，只是以重新招商來要挾，逼經(jīng)銷商就范。這類經(jīng)銷商是典型的被無良廠家給套死了。

每個經(jīng)銷商做生意都想掙錢，都想輕松快樂的掙錢，所以很多經(jīng)銷商都當(dāng)起了“甩手掌柜”。甩手掌柜不是什么老板都能當(dāng)?shù)�，如果真能夠做到這一點(diǎn)，那是當(dāng)老板到了一定境界。但事實(shí)是很多老板是“甩手”了，最后生意卻做沒了，掌柜也自然當(dāng)不成了。當(dāng)“甩手掌柜”的前提是老板掌握大方向，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、有職業(yè)經(jīng)理人，有完善的經(jīng)營管理制度，有合理有效的利益分配機(jī)制。否則就成了“放羊式”管理，老板不能夠及時掌握市場、店面、員工的真實(shí)狀況，生意不好只知道聽員工埋怨市場不好或者怪廠家的廣告不夠、產(chǎn)品不好、價格過高，而不能發(fā)現(xiàn)真正的原因，及時進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)銷商老板特別容易偏聽偏信，只知道聽員工的反映，沒有深入調(diào)查，把問題都推給廠家，結(jié)果和廠家產(chǎn)生矛盾，成了廠家不待見的“刺兒頭”。更有甚者，由于店面缺少監(jiān)控和管理，出現(xiàn)了老板不掙錢，員工掙翻天的情況。這種方式經(jīng)營下去，員工一盤散沙，決策“跟著感覺走”，生意無論如何都好不到哪里去，店面銷售會一落千丈，最終走到死胡同。
　　彭劍鋒：中國企業(yè)經(jīng)營管理工作現(xiàn)狀中有幾個現(xiàn)象比較突出。一個是還大量存在粗放式勞動力投入的情況，不計(jì)成本、不惜代價地搞人海戰(zhàn)術(shù)。第二個是普遍面臨能力饑荒的問題。提高產(chǎn)品附加值，潛含的要素是必須提升能力，而現(xiàn)在面臨的突出問題就是勞動力價值創(chuàng)造的能力跟不上企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的要求。這里包含企業(yè)家的創(chuàng)新能力、科技創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理工作創(chuàng)新能力。第三個是人力資源浪費(fèi)的情況普遍存在。人才浪費(fèi)現(xiàn)在在中國是最大的浪費(fèi)，大材小用，小材大用，人在組織中和崗位不匹配等，還有人占據(jù)崗位和資源但不創(chuàng)造價值。

托爾斯泰曾經(jīng)說過：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！边@個道理用到經(jīng)銷商身上也是行得通的。在成功的經(jīng)銷商身上，似乎都能找到一些共同的特質(zhì)，而那些倒下、死掉、關(guān)門的經(jīng)銷商，總是有不同的原因。細(xì)作分析，其實(shí)這些都是有規(guī)律所偱的。筆者作為廣州品牌策劃公司龍獅的首席顧問將結(jié)合自己多年經(jīng)銷商管理的切身經(jīng)歷，將經(jīng)營生意失敗經(jīng)銷商的案例做出總結(jié)和匯總，作為“反面教材”呈現(xiàn)給中國廣大的經(jīng)銷商老板，目的是希望所有經(jīng)銷商老板引以為戒，不要重蹈覆轍，警鐘長鳴！廣州品牌策劃公司龍獅研究發(fā)現(xiàn)，中國的經(jīng)銷商老板有以下13種死法：

促銷是提升終端銷量的一把利器，哪個經(jīng)銷商都離不開。但同時促銷也是興奮劑，它只能起到一時的銷量拉升作用，長期服用會產(chǎn)生副作用，對身體的原有機(jī)能造成極大損傷。在現(xiàn)在激烈的市場競爭環(huán)境下，“不做促銷是等死”，但更重要的是“光做促銷是找死”，越來越多的經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)自己得了“促銷依賴癥”：不搞促銷沒單接，搞促銷沒利潤，而且經(jīng)銷商越來越多的“被促銷”，廠家需要量、區(qū)域經(jīng)理的提成來自于量，于是乎經(jīng)銷商被逼不停地促銷，而且力度一次比一次大，次數(shù)越來越頻繁，最終的結(jié)果是經(jīng)銷商的銷量看似增加了，落在口袋里的錢卻變少了，價格也是越賣越低。某行業(yè)曾有個號稱要做“價格屠夫”的廠家品牌，就這樣把自己的大好網(wǎng)絡(luò)給促死了。促銷在很多行業(yè)是一定要做的，但促銷一定要“限時、限量、限款式”，度的把握很關(guān)鍵，過猶不及。

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