企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證,其內(nèi)容不僅包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師人員進(jìn)行選拔評(píng)估確認(rèn),而且包括能力分級(jí)評(píng)估確認(rèn)。
4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承
1)建立可執(zhí)行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
面試技巧
1.建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的前提條件和基礎(chǔ)
4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)
二.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè)
本著建設(shè)與提高的原則,內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力、課程開發(fā)能力、信息處理能力等與培訓(xùn)相關(guān)的能力需要隨著外部環(huán)境的變化,專業(yè)程度深入,企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展,以及內(nèi)部培訓(xùn)師個(gè)人工作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累而提高。同時(shí),企業(yè)在培訓(xùn)管理以及企業(yè)價(jià)值觀方面均有統(tǒng)一性的方面,內(nèi)部培訓(xùn)師作為踐行者和引領(lǐng)者,需要對(duì)此有更為有力的貫徹。
3.加快人才隊(duì)伍的建設(shè)
2)選拔程序
5.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)估認(rèn)證
(3)評(píng)估審核。對(duì)于符合選拔標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)符合任職資格者可直接進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;對(duì)于有相應(yīng)潛質(zhì)但暫不符合任職資格者,可進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營,進(jìn)行培訓(xùn)提高,或者通過實(shí)踐訓(xùn)練再行評(píng)估。
(2)個(gè)人自薦及單位推薦。個(gè)人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的興趣,單位推薦則在于對(duì)其擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師的支持,并對(duì)其是否符合選拔條件進(jìn)行初步審核。
2.低成本、低風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)部培訓(xùn)師,是指在企業(yè)內(nèi)部選拔,經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任,且主要面向企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)授課的員工。來自企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部培訓(xùn)師,不僅對(duì)企業(yè)文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)狀況,企業(yè)運(yùn)作模式有較為深入的了解,而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位,對(duì)企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識(shí)有更加充沛的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備,這些都是使其更容易挖掘出學(xué)員的短板和培訓(xùn)需求的關(guān)鍵部分。而來自本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備,更容易使學(xué)員達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓(xùn)規(guī)劃中的一個(gè)部分,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,確定人才發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)而確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)、策略以及實(shí)施方案。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃主要包括:內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo);內(nèi)部培訓(xùn)師需求與供給分析;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施步驟;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案;內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)評(píng)估措施。
在企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)實(shí)踐中,初次選拔就完全達(dá)到任職資格要求者畢竟較少,所以,對(duì)有潛質(zhì)的候選人進(jìn)行培訓(xùn)是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)候選人的培訓(xùn),需要綜合如下因素:①內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格;②候選人現(xiàn)有素質(zhì)與能力;③候選人現(xiàn)有素質(zhì)和能力與任職資格的差距;④素質(zhì)與能力的差距提升,可以采取的方式。對(duì)于可以采取培訓(xùn)的內(nèi)容,則進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格來說,知識(shí)基礎(chǔ)、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)的提升必須更多地依賴個(gè)人的學(xué)習(xí)以及工作實(shí)踐的積累,因而對(duì)其培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在:①表達(dá)能力與方法訓(xùn)練;②課程及教材編寫方法訓(xùn)練;③教學(xué)編排以及實(shí)施方法訓(xùn)練。
企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職,有可能使企業(yè)的項(xiàng)目延緩甚至陷入停滯,也有可能使企業(yè)失去重要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn),企業(yè)運(yùn)行陷入一段時(shí)期的混亂之中。同時(shí),關(guān)鍵人員的晉升或調(diào)動(dòng),也可能使原有團(tuán)隊(duì)缺失相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過內(nèi)部培訓(xùn)師的總結(jié)、提煉,進(jìn)而開發(fā)相應(yīng)的課程,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),能有效地將企業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化,且易于實(shí)現(xiàn)這種能力和經(jīng)驗(yàn)的快速嫁接,使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經(jīng)驗(yàn)。
2)對(duì)有潛質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師候選人進(jìn)行培訓(xùn)
1)選拔標(biāo)準(zhǔn)
影樓面試應(yīng)聘者在接受面試時(shí),關(guān)鍵是要掌握一些簡單的方法,遵循一些基本的原則,這樣才能給面試考官留下一個(gè)好印象。讓我們通過一些簡約而不簡單的實(shí)例,來印證專家們的真知灼見吧! 親友團(tuán):“不帶為妙” 案例:李梅是獨(dú)生女,從小到大學(xué)畢業(yè)都沒有離開過父母半步,生活諸方面都是由父母操辦,由此養(yǎng)成了“衣來伸手、飯來張口”的陋習(xí),生活獨(dú)立性很差�! √嵝眩涸趹�(yīng)聘面試時(shí),“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的方式去求職,這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差,繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。尤其值得注意的是,詢問招聘的情況,一定要自己打電話或者上門親自詢問。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象,決定著你求職的成敗�! ∥⑿Γ骸笆冀K如一” 案例:實(shí)踐證明:微笑是職場制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬,在面試遭到多次失敗后,才深知微笑的重要性。于是,他借閱了一些書籍,并按照書上的要求,對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人,曉平終于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次,曉平到一家公司應(yīng)聘營銷經(jīng)理,接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn),他一心想著怎樣放松自己,面試時(shí)讓微笑自然流露出來,便冷落了接待人員,結(jié)果又慘遭淘汰�! √嵝眩何⑿�(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司,從跟前臺(tái)打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對(duì)方是何種表情,都要微笑著與其握手、作自我介紹。在面試過程中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后,不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù),也要微笑著起身,并主動(dòng)握手道別�! ∽晕医榻B:“2分鐘秀出自己” 案例:面試時(shí),考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡單的自我介紹。這時(shí)你千萬不能說求職信上都寫得清清楚楚之類的話,而應(yīng)用2分鐘左右的時(shí)間,把自己的基本情況描述出來。 于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門主管之職。面試時(shí),考官要他簡單介紹一下自己。早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫,先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績、參加過什么社會(huì)活動(dòng)、得過什么獎(jiǎng)勵(lì);后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷,以及自己的特長……洋洋灑灑七八分鐘,聽得考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹,雖然沒有什么破綻,但由于沒有新意、冗長瑣碎,使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終,細(xì)根落選了。 提醒:有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話,就是“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí),2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣,只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長,就已經(jīng)足矣,千萬別干“畫蛇添足”的蠢事�! A聽:“聚精會(huì)神” 案例:在應(yīng)聘面試時(shí),做一個(gè)合格的聽眾至關(guān)重要。劉紅是個(gè)比較內(nèi)向的女孩,平日為人處世比較得體,也知道傾聽的重要性,但在面試中還是出了一個(gè)小小的差錯(cuò)。一次,小紅在一家公司接受面試。臨近尾聲時(shí),考官對(duì)小紅的表現(xiàn)給予了正面評(píng)價(jià),言語之中頗有欣賞之意。也許是考官今天的心情特別好的緣故,竟開始介紹起公司的基本情況與發(fā)展前景來。小紅一高興便分了神,也開始憧憬美好未來。看到她分神的樣子,考官很不舒服,就又多問了幾個(gè)問題,最后,考官說了句“很遺憾……” 提醒:面試時(shí),應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方,在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重,也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度,誠懇、大氣、不怯場。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí),更要適時(shí)給予反饋,表明你很重視他所說的內(nèi)容,并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):面試前,千萬要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具,避免無端打斷考官的講話。面試技巧
企業(yè)和員工都希望能在培訓(xùn)方面有更大投入,但是隨著培訓(xùn)成本的水漲船高,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的成本收益也日益重視。而培訓(xùn)所包含的直接成本中大部分是培訓(xùn)師的課酬支出。而內(nèi)部培訓(xùn)師,由企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和管理,來自企業(yè)內(nèi)部員工,主要面向企業(yè)內(nèi)部員工,相對(duì)于外部培訓(xùn)市場有一定的獨(dú)立性和封閉性,因此,其培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場同類培訓(xùn)。同時(shí),由于培訓(xùn)老師和學(xué)員均來自企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)對(duì)其作為培訓(xùn)師的信息有較為充分的掌握,無須經(jīng)過培訓(xùn)供應(yīng)商的評(píng)估、簽約等一系列過程,能夠有效降低培訓(xùn)的間接成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
在企業(yè)不同的發(fā)展階段,對(duì)于培訓(xùn)的方式和主體,應(yīng)有不同的側(cè)重。企業(yè)發(fā)展初期的重點(diǎn)在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期,重點(diǎn)在于加快培養(yǎng)中層管理人員,以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲(chǔ)備。企業(yè)在成熟期,已經(jīng)完成了規(guī)模擴(kuò)張,成為了行業(yè)內(nèi)的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè),管理上也已經(jīng)較為成熟,已經(jīng)能夠定期對(duì)各種人才隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),師資需求量大,對(duì)擁有理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師需求更為迫切,成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求,同時(shí)也擁有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理能力。
一般來說,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限,在某一領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)積累,且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀,品行端正的員工中選拔。此外,要成為內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人,首先要熱心于培訓(xùn)師的職業(yè),并且愿意承擔(dān)作為內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任。其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次,有作為內(nèi)部培訓(xùn)師的良好潛質(zhì),包括:①有權(quán)威性的專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn);②有優(yōu)秀的演講表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng);③有開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)或較強(qiáng)的課程開發(fā)能力;④在實(shí)際工作中已經(jīng)有較為豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。只要具備以上中的一種潛質(zhì),就可作為內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。
內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔首先應(yīng)基于選拔標(biāo)準(zhǔn),再基于任職資格。其選拔一般采取信息集成評(píng)估、360度考評(píng)、專家面試等方法。
1)對(duì)已進(jìn)入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的人員進(jìn)行培訓(xùn)
1.熟悉企業(yè)實(shí)際情況,使培訓(xùn)更有針對(duì)性和有效性
2.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃
一.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師優(yōu)勢分析
(1)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔組織方,通常為人力資源部門,事先發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn),并將內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、需承擔(dān)的職責(zé)、激勵(lì)措施以及管理方法同時(shí)予以發(fā)布。使員工明確標(biāo)準(zhǔn),并借此建立建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的輿論氛圍。
不過互聯(lián)網(wǎng)+攝影的興起,讓原本死氣沉沉的攝影行業(yè)又散發(fā)出了新的生機(jī)。線上與線下結(jié)合的新型攝影商業(yè)模式不斷興起,將給傳統(tǒng)的影樓、攝影工作室等帶來怎樣的機(jī)會(huì)?
3)選拔方法
企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力,還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)的素質(zhì)和能力。因此,人才隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)長期而持續(xù)的過程,也是一個(gè)耗費(fèi)巨大的工程。來自企業(yè)各個(gè)專業(yè)門類的內(nèi)部培訓(xùn)師,往往是某個(gè)方面具有較好基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,通過培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部學(xué)員,并與相應(yīng)的項(xiàng)目、人才建設(shè)相結(jié)合,將能快速而有效地推進(jìn)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔
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