其次，進(jìn)行管理培訓(xùn)需求分析。員工提出的培訓(xùn)需求往往是從自身發(fā)展和成長的角度來考慮的，不會(huì)過多考慮企業(yè)的需要，所以，要對匯總的培訓(xùn)需求從企業(yè)需要和個(gè)人需要兩個(gè)維度進(jìn)行分析。
所以員工行為是否規(guī)范決非小事或是員工個(gè)人的私事，企業(yè)品牌管理建設(shè)者必須將之作為謀生存求發(fā)展樹品牌的大事常抓不懈。
需要特別指出的一個(gè)關(guān)鍵問題是：管理層在組織中實(shí)施員工行為規(guī)范時(shí)必須使員工從思想上認(rèn)識(shí)、理解其重要性和必要性，從而真正接受，才能轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)并且能夠長期保持。更嚴(yán)格的說，應(yīng)當(dāng)將行為規(guī)范作為組織文化建設(shè)的重要組成部分來看待。否則的話，行為規(guī)范的實(shí)施極有可能流于形式。員工當(dāng)面會(huì)"演戲"給管理者看，而背后行為照舊甚至?xí)蛐睦硪蛩禺a(chǎn)生"惡性反彈"現(xiàn)象，行為比以前更肆無忌憚。這樣的后果就很可怕了!
當(dāng)你打電話給航空公司詢問去某地的機(jī)票價(jià)格，而辦事人員卻極不耐煩地答復(fù)你，你不生氣嗎？
企業(yè)品牌管理，千萬不要忽視員工！
通常來講，企業(yè)的品牌建設(shè)與企業(yè)品牌管理thldl.org.cn二者之間相輔相成，密不可分。企業(yè)的品牌管理是對"品牌"建設(shè)有效促進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的品牌離不開員工的行為規(guī)范，一個(gè)企業(yè)對員工行為規(guī)范的重視程度離不開員工的整體培訓(xùn)。
首先，進(jìn)行管理培訓(xùn)需求調(diào)查。在做培訓(xùn)需求調(diào)查的時(shí)候，要區(qū)分不同的員工群體、不同層級的員工，要將調(diào)查結(jié)果分員工層級、分專業(yè)門類進(jìn)行匯總分析，區(qū)分不同層面的員工的需求，而且，可以從中識(shí)別哪些是更為緊缺的需求。
企業(yè)品牌管理，請不要忽視員工。
第三、進(jìn)店對比。網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行對比篩選以后就是入店對比。首先不要去太小的地方。而且進(jìn)店之后就通過門市接待就能知道很多問題。這個(gè)就需要細(xì)心的觀察。例如店面的裝飾，服務(wù)人員的態(tài)度。這些關(guān)系到你后續(xù)拍攝的問題。對比的內(nèi)容包括風(fēng)格(以顧客照片為主)，套系內(nèi)容，價(jià)格。
第三，極為重要的是，企業(yè)品牌管理建設(shè)層必須在以身作則的前提下做好監(jiān)督工作，有獎(jiǎng)有懲，做到"執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究"。相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度可以作為員工行為規(guī)范的附件。
首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套適合自身發(fā)展、適應(yīng)市場競爭需要的人性化的員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到"有法可依"。但此標(biāo)準(zhǔn)要隨著組織內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而定期調(diào)整和修正。
第三，依照管理培訓(xùn)需求進(jìn)行規(guī)劃。畢竟有些培訓(xùn)需求是遠(yuǎn)期的，有些是即期的，或者因?yàn)橘Y源的原因，有些培訓(xùn)項(xiàng)目暫時(shí)不具備開展的條件的，而有些是可以立即開始培訓(xùn)的，那么，這個(gè)時(shí)候就需要對企業(yè)管理培訓(xùn)需求進(jìn)行合理規(guī)劃，安排不同的時(shí)間開展具體的培訓(xùn)工作。
企業(yè)管理 舉個(gè)例子來說，假如你在購物中心里售貨員不搭理你，你不感到懊惱嗎？
企業(yè)管理 放眼商界，管理有方的"老店"蒸蒸日上，如同仁堂、招商局，"新秀"也聲名鵲起，如海爾、邯鋼。而那些管理不善的組織則江河日下，有的已經(jīng)銷聲匿跡了。企業(yè)品牌管理建設(shè)以企業(yè)員工為基本出發(fā)點(diǎn)，在重視企業(yè)員工的利益下，將企業(yè)員工與企業(yè)品牌建設(shè)相輔相成，這無疑是很好的品牌營銷手段。
員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象，是企業(yè)品牌管理的一面旗幟。因此，員工的工作行為是企業(yè)品牌系統(tǒng)中至為關(guān)鍵的一部分。尤其是在服務(wù)行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損、聲譽(yù)劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時(shí)覺察和糾正，企業(yè)的末日也就不太遙遠(yuǎn)了。這絕非危言聳聽，古今中外的商家因"店大欺客"導(dǎo)致門可羅雀最后關(guān)門大吉的案例比比皆是！希望在服務(wù)行業(yè)的企業(yè)能夠完善相關(guān)的行為規(guī)劃，提高服務(wù)意識(shí)，完善企業(yè)員工的行為規(guī)劃建設(shè)。
其次，企業(yè)應(yīng)不遺余力地在全組織上下貫徹實(shí)施已定的行為規(guī)范，包括招聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工培訓(xùn)及員工日常的工作中的落實(shí)，做到"有法必依"。
這樣的企業(yè)管理培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案確定方法，實(shí)在是太簡單了，結(jié)果必然是管理培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用不明顯，但這樣的現(xiàn)象恰恰是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。那么，科學(xué)的企業(yè)管理培訓(xùn)需求是如何確定的呢？
作為顧客，你在酒店里拒絕了服務(wù)員極力推薦的葡萄酒而遭到白眼和冷遇時(shí)，你的胃口還能好得了嗎？
顯而易見，這些都是低劣的管理導(dǎo)致的問題。如果你致電聯(lián)想或海爾的售后服務(wù)部門，感覺會(huì)大不一樣。
影樓策劃企業(yè)發(fā)展建設(shè)中離不開品牌的管理，企業(yè)品牌管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何企業(yè)的的品牌管理體系，都是將企業(yè)管理的各個(gè)層面從品牌視角進(jìn)行規(guī)范整合。員工行為的規(guī)范在品牌管理體系中的表現(xiàn)意義有多大呢？
還有一點(diǎn)要得到足夠的注意。常言道"江山易改，本性難移"，這用在企業(yè)品牌管理戰(zhàn)略發(fā)展上面就有些絕對。而真實(shí)的情況是，管理者剛開始貫徹執(zhí)行員工行為規(guī)范的時(shí)候往往會(huì)產(chǎn)生這種錯(cuò)覺。但愿大家不要為其所迷惑，發(fā)揚(yáng)"愚公移山"的精神，堅(jiān)持不懈地去做下去，建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)和卓越品牌就不是夢想。
影樓策劃企業(yè)管理培訓(xùn)需求的廣泛調(diào)查是方法之一，而且只是一種輔助手段，很多企業(yè)在擬定企業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)都會(huì)做調(diào)研，而調(diào)研的形式也就是讓所有員工分別填個(gè)表，然后培訓(xùn)專員做個(gè)匯總，最后把匯總結(jié)果跟HR經(jīng)理一起小小討論一下，年度的管理培訓(xùn)需求就成型了，于是，年度培訓(xùn)方案應(yīng)運(yùn)而生。
一般可以采用思維導(dǎo)圖或者魚骨圖的方式來進(jìn)行，這里就不展開論述了�？傊�，一句話，管理培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇與否是需要鑒別的，而且是以企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略需要為主要考量依據(jù)的。
