一些成功的企業(yè),不僅僅只看到眼前的成本支出,他們看到的是遠(yuǎn)期的收益,著力把培訓(xùn)當(dāng)做長期的系統(tǒng)工作來抓。如吉利集團(tuán),創(chuàng)辦吉利大學(xué),最初的目的就是建立自己的一個人才培養(yǎng)基地,讓人才更好地、源源不斷地為企業(yè)服務(wù)。而像七匹狼、勁霸、以純等一些服飾企業(yè)也很重視培訓(xùn)的長期性,他們至少能夠做到定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如以純即定期參加中研國際的培訓(xùn)課程,員工的素質(zhì)和企業(yè)管理水平得到了迅速的提升。
2、缺乏長遠(yuǎn)的目光和系統(tǒng)性
影樓面試
7、不講究針對性
了解企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀,首先要了解目前企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的幾個誤區(qū)。
企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)潮已經(jīng)刮了好幾年了,但究竟發(fā)展到了什么程度,當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀是怎樣的呢?隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流,企業(yè)培訓(xùn)又會向何處發(fā)展?這是我們當(dāng)前做好企業(yè)培訓(xùn)以及企業(yè)的管理人需要關(guān)注的問題。只有了解了現(xiàn)在的培訓(xùn)現(xiàn)狀和將來的發(fā)展趨勢才能更好地把握企業(yè)培訓(xùn)的步驟,以及決定如何建立更符合企業(yè)特點(diǎn)的有特色的、適合的培訓(xùn)中心。
1、忽略培訓(xùn)的重要性
許多企業(yè),置身于現(xiàn)在這樣一個充滿誘惑充滿挑戰(zhàn)的時代,如果不善于把握機(jī)會,命運(yùn)常常會如曇花一現(xiàn)或如過眼云煙。
造成上述現(xiàn)象的原因,一方面是中國人的學(xué)習(xí)觀念還沒有改變,還沒有形成真正的“終生學(xué)習(xí)”和“動態(tài)學(xué)習(xí)”觀念;另一方面,由于中國現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)大部分是公共管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(包括管理院校和培訓(xùn)中心),他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓(xùn)單調(diào),缺乏效率,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)喪失信心。
知識更新是員工和管理者個人的責(zé)任,如果希望通過培訓(xùn)提升員工的知識,導(dǎo)致負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員絞盡腦汁邀請知名講師,力求講課內(nèi)容出新、出奇,這就脫離了企業(yè)培訓(xùn)的本意。
影樓面試到外企求職,很多人或許都有應(yīng)付古怪面試題的準(zhǔn)備,但不少人盡管做面試題很成功還是不明不白地落選了。這是為什么?遲到失約守時守約在人們的日常生活中已成為起碼的禮數(shù),遲到、失約更是外企面試中的大忌。這不但會表現(xiàn)出求職者沒有時間觀念和責(zé)任感,更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱,從而對你的第一印象大打折扣。面試官提醒求職者,去面試時最好提前10至15分鐘或準(zhǔn)時到達(dá)。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,并預(yù)約另一個面試時間。數(shù)落別人很多跳槽者在面對雇主“你為什么要離開原來的公司”這一問題時,往往會數(shù)落原單位的不是,比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上,并極力贊揚(yáng)新雇主如何如何好,以博得面試官的好感。事實(shí)上,在面試官眼里這樣的求職者只會逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認(rèn)真。更重要的是,即使是對方的過錯,而一味地推脫自己的責(zé)任、數(shù)落別人,也只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會導(dǎo)致面試官的反感。摻水說謊由于外企的工作環(huán)境、薪水待遇等相對較好,求職的人自然不少,很多人為了使自己在競爭中脫穎而出,就使出了包括韋小寶式的撒謊功夫,偽造自己的職業(yè)史,將不屬于自己的功勞據(jù)為己有。這樣做的求職者忽略了一個很重要的事實(shí),就是作為一個跨國公司,誠信是做人最起碼的要求,任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現(xiàn)場能蒙混過關(guān),但謊言一旦被揭穿,那么你的好日子就到頭了。因此,面試時千萬要實(shí)話實(shí)說,不能無中生有。短話長說一般來講,每個人的面試時間都不會太長。因此,求職者都會想方設(shè)法在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能多展現(xiàn)出自己的才能。但求職者在推銷自己的同時,還是要記住中國的一句老話——言多必失。面試的目的是了解你簡歷上不能體現(xiàn)的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會覺得你不善于抓住問題的重點(diǎn),總結(jié)歸納的能力太差。但也不要錯過表現(xiàn)自己的機(jī)會,有的求職者由于擔(dān)心管不住自己的嘴,在回答問題時只有一兩句,甚至只回答“yes”、“no”,這也是不可取的,應(yīng)該盡量做到談吐自如。欠缺目標(biāo)外資企業(yè)非�?粗貑T工自身的職業(yè)規(guī)劃,如果你的求職目標(biāo)太多,這個崗位不適合就希望到那個崗位工作的話,這會給面試官留下沒有明確事業(yè)目標(biāo)的印象。雖然一些求職者的其他條件不錯,但無事業(yè)目標(biāo)就會缺少主動性和創(chuàng)造性,給企業(yè)帶來損失。面試官倒情愿聘用一個各方面表現(xiàn)雖稍遜色,但具有事業(yè)目標(biāo)和熱忱的求職者!面試技巧
中國現(xiàn)在的教育,大多是單向選擇,即老師教什么,學(xué)生就學(xué)什么,學(xué)生沒有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)利。這自然而然也影響到從教育衍生過來的企業(yè)培訓(xùn)。
中國很多企業(yè)培訓(xùn)缺乏績效管理。怎樣在培訓(xùn)中不斷進(jìn)行效果測試,及時修正培訓(xùn)方法,怎樣用培訓(xùn)效果激勵員工,怎樣針對培訓(xùn)效果使培訓(xùn)不斷提高,總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合本企業(yè)的培訓(xùn)方法,都是中國大部分企業(yè)培訓(xùn)沒有解決好的問題。
5、過分重視拿來主義
4、以培訓(xùn)取代知識更新
培訓(xùn)分為知識、態(tài)度、技能和習(xí)慣,最后的結(jié)果是行為的改變。企業(yè)做培訓(xùn)是要看到回報(bào),要證明員工的行為改變給企業(yè)帶來了利潤。但是,行為的改變并不會因?yàn)樯狭四程谜n而產(chǎn)生,還需要其他各個環(huán)節(jié)的配合。很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在種種誤區(qū),使得培訓(xùn)陷入一個尷尬的境地。
一、企業(yè)培訓(xùn)普遍存在的十大誤區(qū)
忽略培訓(xùn)的重要性,即企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人持有培訓(xùn)無用論的想法。培訓(xùn)無用論有兩種:一種是直接無用論,即培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干,反而耗費(fèi)員工工作時間;另外一種是間接無用論,認(rèn)為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用,培訓(xùn)只增長員工才干,對企業(yè)沒有多大益處,即投入小于產(chǎn)出�;谶@兩種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo),不是對培訓(xùn)拒之門外,就是把培訓(xùn)當(dāng)做一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳,僅是做給員工或外界人士看,而沒有實(shí)際的投入。
出于短期成本收益的考慮,不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問題或企業(yè)停滯不前時才被動去找培訓(xùn)師,使企業(yè)的培訓(xùn)工作總是間歇性的。然而,培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程,不僅是一個人員配合的系統(tǒng)化,更是時間合理分配的系統(tǒng)化�!邦^痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的培訓(xùn)使企業(yè)不能解決根本問題,致使那些企業(yè)跟不上市場,往往步人后塵,處于被動挨打的局面,甚至出現(xiàn)運(yùn)作經(jīng)營混亂的現(xiàn)象。
面對這種情況,不少企業(yè)已經(jīng)紛紛開始行動起來,主動尋求外界的幫助,但是,要想找到真正能幫助自己的實(shí)戰(zhàn)型機(jī)構(gòu),談何容易��?
只要是大家認(rèn)為好的,就不顧自己的實(shí)際情況全部拿來,應(yīng)用在自己的企業(yè)中,等到用的時候才發(fā)現(xiàn),這件好東西并不適合自己的企業(yè)。所引進(jìn)的先進(jìn)的技術(shù)和管理技巧并不是自己想要的,或根本就達(dá)不到自己想要的效果。結(jié)果,不但浪費(fèi)了自己的財(cái)力資源,更浪費(fèi)了寶貴的時間。雖然企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn),但最后沒有任何成果,造成無效培訓(xùn)。
但是,在當(dāng)今環(huán)境急劇變化、競爭非常激烈、知識更新速度太快的時代,如果不跟上時代發(fā)展,不充實(shí)自己的企業(yè),企業(yè)最終將免不了被淘汰出局的命運(yùn)。有的企業(yè)可能為了改變現(xiàn)狀,想通過招聘新的員工增強(qiáng)活力,但對于大型企業(yè)來說,新聘員工不是被老員工同化,就是要花很長時間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)。要徹底解決問題,只能從內(nèi)部著手。而對于當(dāng)代崛起的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),則是根據(jù)不斷變化的市場,主動提供企業(yè)所需的知識技能,從企業(yè)內(nèi)部著手,進(jìn)行人員開發(fā),使企業(yè)增強(qiáng)活力、競爭力。
事實(shí)上,在我從事營銷工作的二十多年里,有多少曾經(jīng)一度笑傲江湖的企業(yè)如今銷聲匿跡,又有多少一度招風(fēng)引蝶、引來各路關(guān)注目光的企業(yè)如今卻一去不復(fù)返,不是說他們經(jīng)營不好、管理不善、效益不佳,也并非目前企業(yè)界普遍存在的這樣或那樣問題在他們身上留下深深不可原諒的痕跡。他們也很突出,也很卓越,企業(yè)老總也有高瞻遠(yuǎn)矚的氣魄和氣吞山河的雄心。然而,晚了,一切都晚了,他們的企業(yè)卻遭遇了衰敗和沒落,原先的一切都成為了鏡中花、水中月,遺憾�。�
培訓(xùn)不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、參與,需要培訓(xùn)師的艱苦努力,還需要員工積極的配合和長期系統(tǒng)的訓(xùn)練。它是一項(xiàng)長期而艱辛的工作。
面試技巧
影樓面試一、郵件的形式簡歷的投遞盡量用自己的信箱將簡歷以正文的方式粘貼上去,而不是正文一個字沒有而把簡歷放在附件中或是用一些網(wǎng)站轉(zhuǎn)交等等功能(因?yàn)槭褂眠@些功能轉(zhuǎn)交過來的簡歷很多時候顯示的主題甚至內(nèi)容是亂碼),當(dāng)然更不要寫我的簡歷在我的博客中然后給個鏈接歡迎察看,一句話:沒時間。再次強(qiáng)調(diào):不要把簡歷放在附件中!這樣首先增加了一個hr閱讀你簡歷的時間,因?yàn)榭赡苣愕暮啔v不是被一個人看的,也不是只看一遍的,每一遍都要打開附件很麻煩,要是保存下來也不方便找到。這還不包括有些服務(wù)器直接將帶附件的郵件屏蔽的情況。其次,這樣破壞了你的第一印象。尤其是正文沒有字直接在附件中粘了一個簡歷的人,這樣顯得你的誠意實(shí)在是不足。至于那些在招聘廣告中就強(qiáng)調(diào)了請勿以附件形式投遞的職位,如果你還是用附件,那只說明了一個問題:如果你連應(yīng)聘的時候都沒有仔細(xì)看說明,或是看了也沒有照著做的話,那怎么能證明你在工作中會認(rèn)真仔細(xì)服從安排呢?所以我們抱著換位思考的心情為了自己也為了hr考慮一下,其實(shí)很簡單,只要你把簡歷粘貼在正文中就ok了!二、郵件的標(biāo)題關(guān)于郵件的標(biāo)題問題,如果對方在招聘的時候已經(jīng)聲明了用哪種格式為主題,盡量照著做,因?yàn)檫@是它初步篩選的標(biāo)準(zhǔn)。不要認(rèn)為一個hr一天收到的簡歷只有幾份或幾十份,事實(shí)上是有幾百份甚至幾千分應(yīng)聘不同職位的信件。如果你的標(biāo)題只寫了“應(yīng)聘”或是“求職”或是“簡歷”等等,這樣你自己也可以想象一下你的簡歷的被關(guān)注程度。很可能就被忽略了!所以至少要寫上你應(yīng)聘的職位這樣才便于hr分門別類的去篩選。而且最好在標(biāo)題中就寫上自己的名字,這樣便于hr再次的審核你的簡歷。以避免其在一大群以“應(yīng)聘……”為標(biāo)題的簡歷中一個一個打開來找你的簡歷,這簡直是對hr人員耐心的考驗(yàn)��!而且標(biāo)題還有一點(diǎn):用中文字寫,除非應(yīng)聘時要求用英文!每天hr不僅會收到大量的簡歷,還會收到大量的垃圾郵件,這些郵件很多都是英文標(biāo)題的,所以如果你用英文做標(biāo)題,很可能就被當(dāng)成垃圾郵件刪除了,多可惜。如果想證明自己英文水平好的話在簡歷中發(fā)揮就好了,不用在題目上做文章。還有不要用一些奇怪的符號,比如“~~~”“&”“#”“****”等等,原因也是一樣,都是垃圾郵件惹得禍。所以一個標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題就是:你要申請的職位-你的姓名-這份職位要求的工作地點(diǎn)。這樣至少能保證你的郵件能夠被閱讀。我見過的題目有“我的簡歷”(誰知道你是誰你要干什么啊?)“你知道我是誰嗎?”(對不起我不知道也不想知道)“我要應(yīng)聘�。。。�!”(您到底要應(yīng)聘什么職位呢?您的心情急迫我能了解,但也不用這么多感嘆號�。。澳衬衬车暮啔v”(請問你要干什么)“感謝您的閱讀!”(這和垃圾郵件的題目一模一樣所以我不閱讀)“某某大學(xué)應(yīng)聘實(shí)習(xí)”(太大了我們請不起�。。澳衬炒髮W(xué)碩士應(yīng)聘”(職位呢?如果你非要強(qiáng)調(diào)你的學(xué)�?梢赃@樣寫:應(yīng)聘職位-姓名-來自**大學(xué)碩士),以上是幾個真實(shí)的例子,這樣寫的人不在少數(shù),又沒有工作經(jīng)驗(yàn)的都有這種情況�?傊芎唵蔚囊痪湓挘捍蠹野炎约旱囊獞�(yīng)聘職位和姓名寫上就好了。三、申請的職位應(yīng)聘職位的名稱按公司在招聘中給出的寫就肯定沒問題了,不要自己隨意發(fā)揮。這個問題在學(xué)生中出現(xiàn)的比例還是比較小的,但即使是應(yīng)聘實(shí)習(xí)生的,一個大的公司也分為好幾種所以他怎么寫你怎么寫就對了。但是以后應(yīng)聘別的職位的時候一定要寫清楚,比如我們招聘“渠道部總經(jīng)理助理”,你偏偏要寫“總經(jīng)理助理”或是“渠道助理”;招聘“副總裁秘書”你偏偏要寫“總裁秘書”“文秘”;招聘“培訓(xùn)專員”你偏偏要寫“人力資源部專員”;招聘“售后技術(shù)工程師”你偏偏要寫“售后支持”“客服人員”“技術(shù)工程師”……這樣的例子簡直不勝枚舉。很多時候你自己發(fā)明的詞都沒有對應(yīng)的職位所以你的簡歷不管做得再好都得擱置在一邊了。另外很重要的一點(diǎn)是:你自己至少要清楚你要做什么職位,至少是哪種類型的職位。很多人投了很多根本不相關(guān)的職位“高級核心軟件開發(fā)人員”和“接線員”和“副總裁秘書”你認(rèn)為是一個人都可以做的嗎?我見過有一個人一天之內(nèi)把我們公司招聘的所有職位都投了一遍!也許你是全才,但是很抱歉,事實(shí)上很多這樣投漫無目的投簡歷的全才看似增加了自己的機(jī)會,其實(shí)這樣的人通常都不會被考慮的,自己都不清楚自己要做那種類型的職位怎么能由公司幫你決定呢?!還有沒有在標(biāo)題或簡歷中聲明自己申請的職位,什么求職目標(biāo)都沒有或者只寫了“市場相關(guān)職位”“軟件開發(fā)相關(guān)職位”等等,這樣的機(jī)會同樣很少,因?yàn)楣緵]有這個義務(wù)也沒有這個時間和精力置上百份簡歷于不顧而考慮你適合哪個職位。啰里啰唆說了這么多無非是想讓我們大家自己增加自己的機(jī)會,很多時候我們都會抱怨怎么投了一大堆簡歷連一個面試通知也沒有接到呢?可能并不是你能力不夠,而是你的簡歷根本沒有被有效的閱讀,而這個原因很可能就是你自己造成的!也許你自己能否應(yīng)聘成功有很多因素都是我們自己控制不了的但是我們至少應(yīng)該控制一下自己能夠控制的因素,增加我們自己的機(jī)會。我們每一個人都是金子,不要被動的等著別人的挖掘,自己就要努力露出地面!面試技巧
3、對培訓(xùn)的艱巨性過于樂觀
許多培訓(xùn)師,只知傳授而不問學(xué)員有沒有接受,嚴(yán)重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。很少有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能在培訓(xùn)前對學(xué)員知識、技能進(jìn)行問卷調(diào)查,通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識技能。
由于企業(yè)在培訓(xùn)時往往會讓企業(yè)很多員工在一起培訓(xùn),員工個體的學(xué)習(xí)能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣,往往會產(chǎn)生巨大的個體效果差異。作為企業(yè),希望每一個員工都取得優(yōu)異的成績是不可能的。而且,教學(xué)中有教方和學(xué)方,是雙向的關(guān)系,并非培訓(xùn)師教得好,員工就能學(xué)得好,這需要時間的磨合,需要雙方積極有效的配合。過于樂觀,把目標(biāo)定得過高,必然干擾教學(xué)兩方的進(jìn)度,影響學(xué)習(xí)效果。中國有句俗話:期望越高,失望越大。說的就是,目標(biāo)過大,帶來的失敗就會非常慘烈。特別對于“學(xué)習(xí)”,循序漸進(jìn)是自古就有的道理。忽視營銷培訓(xùn)的艱巨性,就會使培訓(xùn)草草了事,浪費(fèi)企業(yè)員工的時間和培訓(xùn)師的辛苦勞動。
6、輕視對培訓(xùn)的評估
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