無論是在日常管理中，還是在企業(yè)培訓(xùn)中，我們需要明白：“工作中的偶然和意外，除非真的是不可抗拒的外力因素造成的，否則，絕大多數(shù)的偶然和意外都是可控的，可控的事務(wù)為什么演變成悲劇性的后果呢？原因就是我們忽視了細(xì)節(jié)，考慮問題不細(xì)致、不周全。所以，一定要嚴(yán)格要求你自己和你的團(tuán)隊(duì)，讓大家用放大鏡檢驗(yàn)工作結(jié)果�！�
貳／嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員保持注重細(xì)節(jié)的工作態(tài)度。
別以為雞毛蒜皮的小事，不值得一提，但是要想一下，多少安全事故不是因?yàn)楹鲆曅〖?xì)節(jié)造成的？忽視地上點(diǎn)燃的煙頭，可能導(dǎo)致一場火災(zāi)的發(fā)生；忽視工作報表中的一個小數(shù)點(diǎn)，可能導(dǎo)致整個報表作廢，影響企業(yè)決策。因此，絕對不能忽視細(xì)節(jié)，用放大鏡檢驗(yàn)工作實(shí)屬必要。
當(dāng)你面對一件小事時，千萬不能忽視它，因?yàn)楹鲆暭?xì)節(jié)的結(jié)果往往是被細(xì)節(jié)懲罰；當(dāng)你面對企業(yè)存在的一個問題時，不要想當(dāng)然地“治標(biāo)”，一定要找出問題的根源和癥結(jié)，把問題根本解決，消除隱患。這種管理態(tài)度才能讓團(tuán)隊(duì)保持高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、TQC是全社會推動的質(zhì)量管理。在分析全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)體現(xiàn)哪些方面中，所謂全社會推動的質(zhì)量管理指的是要使全面質(zhì)量管理深入持久地開展下去，并取得好的效果，就不能把工作局限于企業(yè)內(nèi)部，而需要全社會的重視。需要質(zhì)量立法、認(rèn)證、監(jiān)督等工作，進(jìn)行宏觀上的控制引導(dǎo)，即需要全社會的推動。全面質(zhì)量管理的開展要求全社會推動。這一點(diǎn)之所以必要，一方面是因?yàn)橐粋�完整的產(chǎn)品，往往是由許多企業(yè)共同協(xié)作來完成的，例如，機(jī)器產(chǎn)品的制造企業(yè)要從其他企業(yè)獲得原材料、各種專業(yè)化工廠生產(chǎn)的零部件等。因此，僅靠企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理無法完全保證產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，來自于全社會宏觀質(zhì)量活動所創(chuàng)造的社會環(huán)境可以激發(fā)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和認(rèn)識到它的必要性。例如，通過優(yōu)質(zhì)優(yōu)價等質(zhì)量政策的制定和貫徹，以及實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量立法、質(zhì)量監(jiān)督等活動以取締低劣產(chǎn)品的生產(chǎn)，使企業(yè)認(rèn)識到，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品無論對社會和對企業(yè)都有利，而質(zhì)量不過關(guān)則企業(yè)無法生存發(fā)展，從而認(rèn)真對待產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理問題，便全面質(zhì)量管理得以深入持久地開展下去。
企業(yè)管理平時工作中，經(jīng)常用放大鏡去檢查員工的工作成果，也要求員工用放大鏡去自審。你會發(fā)現(xiàn)，漸漸地大家對工作的責(zé)任心更強(qiáng)了，工作中的失誤更少了，工作做得更到位了。管理者不妨也試試這個辦法，嚴(yán)格地要求員工去關(guān)注細(xì)節(jié)。
企業(yè)管理具體來說，用放大鏡管人、用望遠(yuǎn)鏡管事要注意什么呢？
管理工作無外乎管人和管事，管事先管人，管人先管己。身為企業(yè)管理者，有必要嚴(yán)格要求自己，對待自己的工作要有細(xì)節(jié)精神，對待工作中的問題要有長遠(yuǎn)思維。簡單地說，就是要用放大鏡去管自己、管員工，用望遠(yuǎn)鏡去管事、解決問題。
影樓策劃全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代質(zhì)量管理的有效方法，它和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致。全面質(zhì)量管理要求將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理與質(zhì)量管理有機(jī)地結(jié)合起來。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)體現(xiàn)哪些方面？
壹／把“用放大鏡管人”和“用望遠(yuǎn)鏡管事”作為對自己的要求。
3、TOC是全員參加的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于企業(yè)全體人員的工作質(zhì)量水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量必須依靠企業(yè)全體人員的努力。企業(yè)中任何人的工作都會在一定范圍和一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量。顯然，過去那種依靠少數(shù)人進(jìn)行質(zhì)量管理是很不得力的。因此，全面質(zhì)量管理要求不論是哪個部門的人員，也不論是廠長還是普通職工，都要具備質(zhì)量意識，都要承擔(dān)具體的質(zhì)量職能，積極關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。
再來看看望遠(yuǎn)鏡。望遠(yuǎn)鏡是用來遠(yuǎn)距離觀察的工具，望遠(yuǎn)鏡的視野很開闊，讓我們看得更長遠(yuǎn)。因此，在管理中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工作的某個環(huán)節(jié)出了問題時，不能只是局部地看問題，而要用全局的眼光、長遠(yuǎn)的眼光看問題，繼而深入地思考問題、解決問題。這樣才能避免只見樹木不見森林，避免解決了這個問題卻造成了那個問題。
影樓策劃生活中，有兩種工具大家都不陌生：一個是放大鏡，一個是望遠(yuǎn)鏡。大家都知道，放大鏡是把細(xì)小的事物放大之后去觀察，用放大鏡看事物，無論多美的事物你都能看出它的瑕疵。即便是美若天仙、膚如凝脂的女人，倘若你用放大鏡觀察她，也能發(fā)現(xiàn)皮膚上的瑕疵。
對比一下放大鏡和望遠(yuǎn)鏡，其實(shí)在管理員工、檢查員工的工作時，要用放大鏡；處理問題時，要用望遠(yuǎn)鏡，統(tǒng)籌兼顧、考慮周全。之所以要用放大鏡對待團(tuán)隊(duì)成員，是因?yàn)檫@樣可以促使他們注重細(xì)節(jié)，盡可能將可控的事務(wù)掌控在自己的手里；之所以要用望遠(yuǎn)鏡解決問題，是因?yàn)橥h(yuǎn)鏡可以幫你從根本上解決問題，而不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。
1、TQC是全面質(zhì)量的管理。在分析全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)體現(xiàn)哪些方面中，所謂全面質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理不同于以前質(zhì)量管理的一個特征，就是其工作對象是全面質(zhì)量，而不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理認(rèn)為應(yīng)從抓好產(chǎn)品質(zhì)量的保證人手，用優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，這樣能有效地改善影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，達(dá)到事半功倍的效果。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)就在“全面”上，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
影樓策劃導(dǎo)讀：領(lǐng)導(dǎo)思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和水平的基本標(biāo)志的度量。 領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平不是主要反映行為上面，而是在你的領(lǐng)導(dǎo)思維的邏輯。 通過領(lǐng)導(dǎo)思維的邏輯，你可以測量領(lǐng)導(dǎo)者的能力水平。 本文中領(lǐng)導(dǎo)思維的邏輯方法將大大提高管理者領(lǐng)導(dǎo)力。
2、TQC是全過程質(zhì)量的管理。所謂的全過程是相對制造過程而言的，就是要求把質(zhì)量管理活動貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程，全面落實(shí)預(yù)防為主的方針。逐步形成一個包括市場調(diào)研，開發(fā)設(shè)計直至銷售服務(wù)全過程所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系，把不合格品消滅在質(zhì)量形成過程之中，做到防患于未然。
對于觀察事物而言，如果沒有必要，你真沒必要用放大鏡。但對于工作而言，該用放大鏡的時候就必須用。因?yàn)槊恳粋�團(tuán)隊(duì)都是一個密切統(tǒng)一的整體，就像金字塔一樣，無論管理者能力多強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的其他成員都是重要的根基。如果根基不穩(wěn)固，這個金字塔早晚要坍塌。因此，管理者除了提升自身素質(zhì)之外，還應(yīng)該從細(xì)節(jié)上管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)抓團(tuán)隊(duì)的日常工作，保證決策得以切實(shí)執(zhí)行。
