經(jīng)營管理體系的管理者的跨界思維

　　提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。

　　藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

在廣州品牌策劃公司龍獅看來，其成功的秘訣不過“便利”二字。以客戶需求為導(dǎo)向，雖是老生常談，卻是營銷學(xué)里的神諭。任憑是怎樣炫酷的創(chuàng)意，一層層剖析開來，終究逃不出這句話的意涵。便利是著名的“4C”之一。1990年，美國營銷學(xué)者、北卡羅萊納大學(xué)教授羅伯特?勞特朋在《廣告時代》雜志上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論，重新設(shè)定了營銷組合的4個基本要素，亦即客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。


　　不僅如此，還要了解新的業(yè)態(tài)，新的商業(yè)模式，成功企業(yè)家的思維、理念價值觀，以及卓有成效的管理方法。
　　所以，一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營管理體系的管理者thldl.org.cn，是要經(jīng)常“錯位”的，否則你就是本位主義的典型。

　　只有用積極陽光的職業(yè)心態(tài)去看任何問題時，天才是蔚藍(lán)的；人生是有意義的；工作是有價值的；付出是值得驕傲的！所以，學(xué)會說這樣另句話：“太好了！”

一年多前，連鎖超市HomePlus（全球零售巨頭Tesco在韓國的品牌）在韓國推出了一種新奇的虛擬超市。消費(fèi)者不再需要專門花時間去實(shí)體超市進(jìn)行購物，利用等地鐵的間隙即可輕松完成這一過程。廣州品牌策劃公司龍獅覺得這是一個新奇不錯的購物創(chuàng)意，HomePlus在地鐵站臺的防護(hù)玻璃墻上貼上了印有各色商品的平面海報，顧客遇到心儀的產(chǎn)品時，只需拿出安裝有HomePlus客戶端程序的手機(jī)，用攝像頭對準(zhǔn)每件商品上的二維碼進(jìn)行拍攝，應(yīng)用程序會將拍攝的商品放入電子購物車，再用手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算，超市就會在顧客下班以后將其訂購的商品送貨上門。

　　在培訓(xùn)活動中，常和學(xué)員互動提問，其中就包括問大家一年看過專業(yè)書籍或管理書籍能有幾本。每次問完總有一種感嘆，那就是經(jīng)營管理體系的管理者的學(xué)習(xí)力太差了！


　　諾基亞商業(yè)帝國的倒塌，可謂給我們一個很重要的警醒。自己的產(chǎn)品做的再好，卻忽略市場與客戶的需求、業(yè)態(tài)和世界的巨變，競爭對手在做什么，那么照樣只能成為過去！一個成功的經(jīng)營管理體系的管理者沒有“跨界思維”，那只能說你存活在過去，最多是你以為的當(dāng)下，但絕對不能贏得未來！
地鐵站里的燈箱廣告再尋常不過，不想經(jīng)過韓國連鎖超市HomePlus這樣的妙用，嫁接上二維碼與手機(jī)支付功能，竟能變成一座神奇的虛擬超市。不單足夠新穎，惹人好奇，讓人有種“咦，貌似很簡單，怎么就覺得那么有創(chuàng)意呢”的贊嘆，更是實(shí)實(shí)在在地滿足了人們對于便利性的需求，取得線上收入增長130%的驕人業(yè)績。贏得2011年戛納媒介類金獎，可謂實(shí)至名歸。

　　管理哲學(xué)智慧一、素養(yǎng)

　　點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。



與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)。勞特朋認(rèn)為：其一，企業(yè)應(yīng)該以滿足客戶需求與欲望為目標(biāo)，生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，而不是銷售自己所能生產(chǎn)的產(chǎn)品；其二，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者為滿足需要計劃付出的成本，而不是按照生產(chǎn)成本來定價；其三，企業(yè)應(yīng)該充分考慮顧客購買過程中的便利性，而不是僅從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略；其四，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施有效的雙向溝通，而不是單方面地大力促銷。
　　第五，是跨越經(jīng)營管理體系的管理者“行業(yè)”的界。

　　經(jīng)營管理體系的管理者不跨越知識的界，就完全有可能被其他人超越，甚至是你的下屬。

影樓策劃古今中外，許許多多偉大的管理學(xué)家們?yōu)槲覀兎瞰I(xiàn)了許多管理哲學(xué)智慧，藍(lán)斯登原則，盧維斯定理，托利得定理......正是有了這些管理哲學(xué)智慧，國內(nèi)外的企業(yè)家才成功規(guī)劃了企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖。





企業(yè)管理

　　團(tuán)隊管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要有引領(lǐng)，才會有追隨者。如果作為團(tuán)隊主管的經(jīng)理人，自己沒有什么可以分享的東西和先進(jìn)的理念知識，那拿什么去引領(lǐng)下屬呢？

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