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自組織管理的邏輯

　　所以得出一個(gè)結(jié)論：不管是耗散結(jié)構(gòu)理論還是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論，它都是在研究組織如何做到從無序到有序，如何來界定和重構(gòu)組織的內(nèi)在秩序、規(guī)則與結(jié)構(gòu)，以不斷提高內(nèi)在活力和效率、提高組織的協(xié)同價(jià)值，從而主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。從這一點(diǎn)來講，其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)組織跟自組織化的企業(yè)組織本質(zhì)上沒有區(qū)別，都是在探究活力、效率及協(xié)同價(jià)值究竟來自哪里。

　　當(dāng)前，我們所面臨的環(huán)境完全是一個(gè)質(zhì)變的混沌時(shí)代，完全是一個(gè)顛覆創(chuàng)新的時(shí)代，完全是一個(gè)不確定性的時(shí)代。企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化，就必須要有一種自我調(diào)節(jié)能力、自我適應(yīng)能力，以及自我修復(fù)能力。用互聯(lián)網(wǎng)最時(shí)髦的詞來形容就是“迭代”，組織是在一種無序到有一些“序”，再到有序的過程中不斷被反饋，從而修復(fù)、完善，重構(gòu)新秩序。

企業(yè)管理

　　顯然，企業(yè)已無法完全依靠過去那種預(yù)先所確定的組織秩序和組織規(guī)則找到觸發(fā)點(diǎn)或引爆點(diǎn)，而是必須具備一種能自我調(diào)節(jié)、自我適應(yīng)，以及自我修復(fù)的能力。這就需要組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新來建構(gòu)這種能力，企業(yè)自組織化、自組織管理 由此進(jìn)入視野。
         

要將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為品牌戰(zhàn)略，在提高市場(chǎng)知名度的同時(shí)，還要特別了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)，廣告信息必須有效地送達(dá)潛在客戶。根據(jù)所制定的戰(zhàn)略，將企業(yè)文化與目標(biāo)客戶群體相結(jié)合，把重點(diǎn)放在品牌最令人震驚的獨(dú)特性上，努力拼搏，盡可能通過信息傳播品牌的核心價(jià)值，深深扎根于客戶心中，這是樹立顧客忠誠(chéng)度的基本步驟。因?yàn)閼?zhàn)略是品牌進(jìn)入市場(chǎng)的唯一途徑，使客戶更容易識(shí)別和塑造自己獨(dú)特的個(gè)性。

一個(gè)品牌的產(chǎn)品，為客戶提供一種安全感，信任和質(zhì)量保證的感覺。品牌價(jià)值可以用來做認(rèn)知情感訴求的一種無形的元素。因此，品牌被定義為一個(gè)公司最重要的資產(chǎn)，并以“客戶滿意”是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。讓客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，你必須提供一個(gè)不同或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地給他們的購(gòu)買理由，并因此不得不在產(chǎn)品使用每一個(gè)品牌，發(fā)展利益自己獨(dú)特的賣點(diǎn)，這就是為什么你需要的品牌定位，讓他與眾不同。品牌不是廣告，而是引領(lǐng)企業(yè)成功的理念，同時(shí)也征服了企業(yè)市場(chǎng)，保持市場(chǎng)地位，融入全球化的重要工具。

　　當(dāng)下“自組織化管理”，或簡(jiǎn)稱為自組織管理，正越來越受到企業(yè)管理界的關(guān)注。這與企業(yè)當(dāng)前的生存發(fā)展難題息息相關(guān)——面對(duì)質(zhì)變、混沌的外部商業(yè)環(huán)境，企業(yè)如何在高度不確定性下跟客戶、市場(chǎng)進(jìn)行有效的能量交換？

品牌通過精心設(shè)計(jì)的象征性圖案形成所謂的“品牌形象”，包括品牌名稱、商標(biāo)、各種與企業(yè)直接相關(guān)的圖騰元素和色彩。等等。通過這種模式，我們可以清晰地向顧客傳遞品牌信息，比如：你是什么樣的企業(yè)，賣什么產(chǎn)品，賣誰?“品牌形象”的每一個(gè)要素都必須與公司的理念和目標(biāo)緊密結(jié)合起來，才能在客戶心中創(chuàng)造積極、獨(dú)特、易于識(shí)別的印象。

　　雖然在理論上還沒有形成非常完善的體系，但在企業(yè)實(shí)踐中，如海爾的員工創(chuàng)客、華為的“三人戰(zhàn)斗小組”、百度的小團(tuán)隊(duì)制、韓都衣舍的“產(chǎn)品小組”等等，其實(shí)已經(jīng)是在進(jìn)行自組織管理的探索。通過追溯自組織理論發(fā)展本身，以及提煉實(shí)踐背后的規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)：依靠自組織，即在自發(fā)狀態(tài)之中，敏銳感知非線性變量的規(guī)律，創(chuàng)造觸發(fā)點(diǎn)或引爆點(diǎn)，是企業(yè)在不確定性和混沌無序中找到確定方向和有序結(jié)構(gòu)的一種新途徑、一個(gè)具有強(qiáng)大潛在爆發(fā)力的創(chuàng)新突破口。
　　自組織概念最早來自于系統(tǒng)控制論中的耗散結(jié)構(gòu)理論，由諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、比利時(shí)的物理學(xué)家普利戈金提出。
影樓策劃一種新途徑、一個(gè)突破口

　　這是外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)組織提出的新要求。同時(shí)，對(duì)于組織內(nèi)部來說，對(duì)知識(shí)型員工的管理也要求改變傳統(tǒng)的垂直控制型的管理方式，或者權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐约ぐl(fā)知識(shí)型員工的價(jià)值創(chuàng)造活力和自主經(jīng)營(yíng)能力、激發(fā)組織的活力為宗旨的管理新方式。這要求組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的創(chuàng)新。

　　耗散結(jié)構(gòu)理論揭示了地球上的生命體和組織體都是遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)下的不平衡的開放系統(tǒng)，它們?cè)诓粩嗟嘏c外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和能量交換。這個(gè)系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的條件下，是無序的，但又在組織之中。而在跟外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量交換的過程中，一些非線性變量一旦發(fā)生突變，并且積累到一定程度（臨界點(diǎn)）的能量后，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，經(jīng)自組織從無序走向有序，形成新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)。

　　為何會(huì)“自組織化”

在今天，不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，客戶需求水平也不斷提高，從而市場(chǎng)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，你只能提供更高的“附加值”，有機(jī)會(huì)取勝。產(chǎn)生“增值”，它必須經(jīng)過洗禮的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略(即所謂的“品牌”)。如果一個(gè)公司不鮮明的獨(dú)特性，或沒有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)，愿景和價(jià)值觀念，這是毫無疑問的是，市場(chǎng)上的信息，該爆炸被陷入混亂，沒有機(jī)會(huì)脫穎而出。所以，你不僅從競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境出了品牌;更重要的是，你必須樹立品牌“價(jià)值模型”，使企業(yè)能夠與消費(fèi)者在市場(chǎng)良性溝通互動(dòng)，讓每個(gè)人，很容易就能識(shí)別品牌，激發(fā)聯(lián)想。


　　而真正把這種自組織的理論知識(shí)研究得比較深入的，是系統(tǒng)科學(xué)里面的協(xié)同理論。協(xié)同理論認(rèn)為自組織從無序到有序的這個(gè)過程，不僅僅來自于某一個(gè)變量的影響，而是組織內(nèi)各個(gè)成員之間、各個(gè)要素之間的非線性交互關(guān)系的影響，是在交互中找到了一種協(xié)同價(jià)值，而組織一旦產(chǎn)生協(xié)同就變得有序了。

　　為什么今天我們要從管理的方向去研究自組織？我認(rèn)為有這么幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是欲提高組織的自適應(yīng)性，讓組織更開放，吸收更多的物質(zhì)和能量；第二是要使組織的結(jié)構(gòu)和秩序（不管是規(guī)則的結(jié)構(gòu)和不規(guī)則的結(jié)構(gòu)；是從有序到無序，還是無序到有序）產(chǎn)生效率；第三個(gè)，要使得組織更加充滿活力，最終提高組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展。

　　從這個(gè)角度來講，自組織是指組織受內(nèi)在的、不確定性的、非線性變量所影響，通過與外部環(huán)境、信息與能量的不斷自我調(diào)適，從無序結(jié)構(gòu)到有序結(jié)構(gòu)的一個(gè)過程。

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