優(yōu)秀店長時刻明確自己的定位

圖來源：攝影師——賀煉

1店長首先是一個管理者

作為一個管理者，要具備計劃、決策、執(zhí)行、總結(jié)的能力。對“管理”兩個字最簡單的解釋就是“如何讓別人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店長要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵店員做好店里的每一項(xiàng)工作。

2.其次，店長要成為一個好的培訓(xùn)師

要想讓店員把事情做好，首先要教會她們怎么做事。一個好的店員要成長為優(yōu)秀的店長關(guān)鍵在于教會他的店員成功銷售的服務(wù)技巧，當(dāng)然不僅限于此，店長還要對店員進(jìn)行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

3.此外，店長必須是一個稱職的信息傳遞者

店長是品牌與消費(fèi)者對話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費(fèi)者的需求和反應(yīng)反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

4.最后，店長還應(yīng)該是家長

一個店就像一個家。家長要操心好家里的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略每一個細(xì)節(jié)。特別是人員問題上，當(dāng)?shù)陠T遇到了問題時，作為店里的一家之長，要及時幫助、疏導(dǎo)、解決，讓店員更有激情地投入工作。

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