人才管理五大不良習(xí)慣

圖來(lái)源：攝影師-伊威

任何機(jī)構(gòu)都存在問(wèn)題，而問(wèn)題往往與人有關(guān)。事實(shí)上，人才管理中存在的問(wèn)題是企業(yè)表現(xiàn)不力的主要原因。基于全球90多個(gè)國(guó)家逾2500位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及人力主管提供的數(shù)據(jù)，德勤最近發(fā)布了一份報(bào)告。報(bào)告稱，世界各地的雇主對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、人才保留與發(fā)展、人力資源再培訓(xùn)以及人才招聘”等人力資本管理重大難題皆束手無(wú)策。據(jù)我觀察，有五種不良人力管理習(xí)慣屢見(jiàn)不鮮，無(wú)一不危害現(xiàn)代企業(yè)的效益。

1. 不識(shí)本公司文化的真實(shí)面貌

高級(jí)經(jīng)理、高管和創(chuàng)始人對(duì)本公司文化往往看法一致。可惜，他們的觀點(diǎn)幾乎與絕大多數(shù)雇員相左。在領(lǐng)導(dǎo)層看來(lái)，本公司文化恰如公司網(wǎng)站標(biāo)榜的那樣，“重視多元化、創(chuàng)新和企業(yè)社會(huì)責(zé)任”；而在大多數(shù)雇員眼中，公司卻是另一番景象——現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有那么美好。自欺欺人的企業(yè)管理者真應(yīng)該好好看看Glassdoor這類公司點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)。

2. 將員工敬業(yè)度和幸福感混為一談

員工敬業(yè)度理應(yīng)受到全球企業(yè)關(guān)注，但這個(gè)概念已經(jīng)被“自助（self-help）文化產(chǎn)業(yè)”劫持，和幸福感劃上等號(hào)。工作的主要意義并不在于快樂(lè)，而是成果。敬業(yè)度之所以重要，恰恰因?yàn)樗�與效率息息相關(guān)：敬業(yè)的員工更有干勁，因而效率更高；而高效的員工會(huì)對(duì)自身的成就產(chǎn)生自豪感，反過(guò)來(lái)又能提升敬業(yè)度。請(qǐng)注意：幸福感可以排除在這個(gè)方程式之外。實(shí)際上，許多雇員未必快樂(lè)，但也照樣敬業(yè)、高效；同樣，幸福感高的員工也可能不投入或不高效�？偠�言��，管理者應(yīng)設(shè)法為員工創(chuàng)造有意義的挑戰(zhàn)，而不是擔(dān)心他們是否快樂(lè)。

3. 忽視辦公室政治的有害影響

辦公室政治一般指那些無(wú)形、上不得臺(tái)面且不合理的影響力，其目的是犧牲組織利益以取得個(gè)人利益最大化。任何企業(yè)都存在辦公室政治，可是多數(shù)企業(yè)低估了辦公室政治的復(fù)雜程度，以及它們對(duì)高質(zhì)量決策的損害程度。幾十年來(lái)，心理學(xué)家一直在研究辦公室政治。這些研究有力證明，辦公室政治對(duì)工作效率和員工身心健康存在負(fù)面影響。辦公室政治會(huì)加劇員工的壓力、疲憊感和離職意愿，降低工作滿意度和敬業(yè)度。在不同文化、行業(yè)和員工年齡段中，這些現(xiàn)象都有跡可尋，由此可見(jiàn)辦公室政治已然泛濫全球。

圖來(lái)源：攝影師-伊威

4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的曲解：沒(méi)有幾個(gè)話題像領(lǐng)導(dǎo)力一樣被廣泛討論和研究

然而，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的流行觀點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)力這門學(xué)問(wèn)相去甚遠(yuǎn)，而前者對(duì)人力資源管理者的影響遠(yuǎn)超后者。因此，選拔領(lǐng)導(dǎo)人才時(shí)，企業(yè)的實(shí)際操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了正確方法。例如，多數(shù)管理人員（包括高管）憑技術(shù)專長(zhǎng)或領(lǐng)袖氣質(zhì)獲得提拔，可事實(shí)上最重要的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是建立并發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力。更糟的是，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往過(guò)于自戀，難以將團(tuán)隊(duì)和企業(yè)利益置于個(gè)人利益之上。

結(jié)果是，出色的領(lǐng)導(dǎo)力稀缺，管理不力成為常態(tài)。看看以下這些事實(shí)：

（a）CEO平均任期僅18個(gè)月；

（b）工作心不在焉的現(xiàn)象已蔓延全球，據(jù)研究，高達(dá)70%的雇員沒(méi)有全身心投入工作；

（c）員工不投入及離職原因大多與他們的直接上司有關(guān)；

（d）自主創(chuàng)業(yè)的比例一直穩(wěn)步攀升，主要是因?yàn)槿藗儏捑肓嗽愀獾墓芾怼?/span>

哈佛大學(xué)最近一份調(diào)查顯示，70%的美國(guó)人認(rèn)為全國(guó)范圍都存在領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)，而領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的花費(fèi)在過(guò)去20年已翻了一番，達(dá)到140億美元。企業(yè)是時(shí)候做出改變了：挖掘并發(fā)展有真正領(lǐng)導(dǎo)潛能的人，而不是提拔那些善于左右逢源、步步高升且追求一己私利的人，或沿用過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)模式選擇詐唬型和權(quán)術(shù)型管理者。

5. 聽(tīng)信直覺(jué)而非數(shù)據(jù)：這大概是所有人才管理隱患中最致命的，因?yàn)樗�是前述四大�?wèn)題的根源

連員工的能力都不了解，如何任人唯賢？關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營(yíng)管理和組織效能的數(shù)據(jù)與案例俯拾皆是，可多數(shù)企業(yè)卻隨心所欲，在提拔和招賢納士時(shí)一味依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)和管理者的直覺(jué)。認(rèn)知偏見(jiàn)是人類的共性，但管理者表現(xiàn)得更為明顯，一個(gè)重要的原因是他們比常人更自負(fù)。無(wú)視客觀指標(biāo)而任憑直覺(jué)大行其道，會(huì)導(dǎo)致各種偏見(jiàn)盛行，使真正的人才得不到賞識(shí)。

直覺(jué)有時(shí)的確管用，但前提是管理者必須具備專業(yè)眼光。我們并非要完全抹殺直覺(jué)，而是主張將直覺(jué)和事實(shí)、理性結(jié)合起來(lái)。直覺(jué)應(yīng)服務(wù)于精準(zhǔn)的決策，而不是經(jīng)驗(yàn)尚淺者的一時(shí)頭腦發(fā)熱。

簡(jiǎn)而言之，如果能準(zhǔn)確定義自身文化、激勵(lì)員工、減輕辦公室政治的不良影響，并且正確評(píng)估和管理人才，企業(yè)勢(shì)必脫穎而出，成為業(yè)界翹楚。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，最佳方法不是依賴領(lǐng)導(dǎo)層的直覺(jué)，而是依靠理性、數(shù)據(jù)和科學(xué)。

所有這些不良習(xí)慣都是企業(yè)自身的過(guò)失，尚可彌補(bǔ)，這姑且算是好消息。

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