好的開始是成功的一半,婚紗影樓的經(jīng)營首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入影樓,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù)。門市銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
哈佛大學(xué)曾經(jīng)對人的第一印象做了行為研究,研究結(jié)果在人的第一印象中, 55 %來自肢體語言,37 %來自聲音,8 %來自說話的內(nèi)容,微笑作為一種肢體語言具有重要作用。
微笑在門市銷售中具有舉足輕重的作用。但目前很多影樓的門市訂單現(xiàn)場,最缺少的就是微笑。其實在門市訂單的現(xiàn)場,微笑著和顧客溝通是最好的銷售工具,也可以化解很多問題,顧客是銷售人員的一面鏡子,你對顧客微笑,顧客也會對你還以微笑,若是門市銷售人員面無表情,那么顧客就不可能微笑相對,訂單現(xiàn)場的氣氛會很沉悶。
二. 開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客訂單。顧客在進(jìn)入一家影樓后,門市人員是整體影樓各個部門的代言人,為達(dá)到成功訂單,門市人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題,不需要太多的禮貌和寒暄。
新的產(chǎn)品
開場的第一個技巧是銷售
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