影樓銷售中,心態(tài)至關重要
俗話說:心態(tài)決定命運,做影樓銷售,最重要的是心態(tài)。一般而言,銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術也是變幻無常,但“心理戰(zhàn)術”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術背后的最根本力量。如果你擁有積極的心態(tài),那么,纏繞你的問題就會迎刃而解。
一、心態(tài)決定銷售成敗
積極的心態(tài)能讓問題迎刃而解,如兩個歐洲人在非洲推銷皮鞋,心態(tài)不同結果迥異。失敗的銷售員遇困難想找捷徑,成功的則保持樂觀克服困難。愛迪生發(fā)明電燈雖失敗上千次卻不退縮,也體現了積極心態(tài)的力量。心態(tài)決定命運,銷售中“心理戰(zhàn)術”是根本力量,銷售成功的 80%來自心態(tài)。
二、正確的態(tài)度源于良好心態(tài)
1. 對工作:不能抱著“替人打工”心態(tài),應把工作當事業(yè)激發(fā)創(chuàng)造力,這是提升業(yè)績的關鍵。
2. 對客戶:客戶是衣食父母,但并非無條件屈從。要置身客戶位置思考所需態(tài)度,滿足客戶需求的同時保持專業(yè)。
3. 對自己:應認為自己優(yōu)秀,持續(xù)增強自信。即使剛做業(yè)務,也應充滿自信,以堅定信念和頑強意志面對顧客。
三、金牌銷售五大金律體現心態(tài)的作用
1. 讓客戶說話:以好奇心態(tài)了解客戶真實需求,體現對銷售過程的耐心和對客戶的關注。
2. 同意客戶感受:降低客戶戒備心理,展現與客戶站在同一立場的態(tài)度,為建立良好關系奠定基礎。
3. 重復回答客戶疑問:確認客戶問題,讓客戶了解產品益處,這需要對銷售工作的自信和對產品的信心。
4. 找出關鍵問題讓客戶具體闡述:深入了解客戶需求,以專業(yè)和負責的心態(tài)解決客戶疑慮。
5. 了解客戶異議背后的真正動機:消除隔閡,建立信任,體現對客戶的理解和尊重,這是成功銷售的核心。
總之,在銷售中,良好的心態(tài)是成功的關鍵,它決定了銷售員對工作、客戶和自己的態(tài)度,也體現在金牌銷售的五大金律中,引導銷售員走向成功。
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