只有這樣，顧客才會逐漸從通過商品識別品牌管理的意義上升為通過品牌管理的意義識別商品。也只有這樣，品牌管理的意義才能相對獨(dú)立地存在，具有獨(dú)立的價(jià)值。
在面對網(wǎng)友提問“奔馳進(jìn)水熄火后，車窗能否打開”的疑問時(shí)，奔馳中國微博也未作任何回復(fù)。
多數(shù)汽車微博喪失營銷良機(jī)
頂級品牌奔馳的官方微博這次表現(xiàn)得并不頂級，全天只發(fā)布了一條關(guān)于安全氣囊的微博：
其次，產(chǎn)品的覆蓋率。產(chǎn)品的覆蓋率決定著兩個(gè)十分關(guān)鍵的因素。其一是產(chǎn)品的能見度，其二是購買的便利程度。隨處可見，增加了購買的可能，唾手可得方便了購買。
影樓策劃 一個(gè)得到顧客認(rèn)同的商品，便有了名字。而有了名字，它便能夠逐漸從琳瑯滿目的商品中顯現(xiàn)出來。表現(xiàn)更好的會脫穎而出，表現(xiàn)得更加優(yōu)秀的，甚至讓顧客愛不釋手，讓競爭對手望洋興嘆、望而生畏。
商品是用來消費(fèi)的，而名字則是用來傳播的，商品與名字是皮與毛的關(guān)系。二者雖然密不可分，但皮就是皮，毛就是毛，二者的作用是大不一樣的。
企業(yè)管理 首先，產(chǎn)品必須得到顧客認(rèn)同。而顧客的認(rèn)同程度，也決定了品牌管理的意義的基因。顧客認(rèn)同程度越高，品牌管理的意義基因越強(qiáng)勢。影響顧客認(rèn)同的因素，包括質(zhì)量、功能、性能、設(shè)計(jì)、包裝及其穩(wěn)定性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。
從名字到品牌管理的意義，表面上看，并沒有發(fā)生什么變化，因?yàn)槊趾推放乒芾淼囊饬x是同樣的東西。但二者的轉(zhuǎn)換，卻具有實(shí)質(zhì)性意義。商品有名字，可能僅僅是因?yàn)樯唐繁皇褂玫幂^多，混了個(gè)“臉熟”，并不必然代表著商品十分優(yōu)秀。而當(dāng)商品有了品牌管理的意義，則一定代表著這個(gè)商品已經(jīng)從眾多有名字的商品中脫穎而出。這會反過來為商品帶來現(xiàn)實(shí)的好處。這個(gè)好處，稱為品牌管理的意義溢出。而品牌管理的意義溢出，表現(xiàn)為兩個(gè)方面。一方面是品牌管理的意義溢價(jià)，即同樣的質(zhì)量可以獲取更高價(jià)格。這對企業(yè)意義非凡，因?yàn)閷ζ髽I(yè)來說，營銷的最高境界是塑造價(jià)格。當(dāng)品牌管理的意義能夠幫助企業(yè)獲得定價(jià)權(quán)，企業(yè)的市場地位，就步入了一種非凡的境界。另一方面是品牌管理的意義溢量，即同樣的價(jià)格可以獲得更高的銷量。溢價(jià)重要，溢量同等重要，因?yàn)橹挥懈叩匿N量，才能將更高的價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗬麧�，更高收益�?br /> 當(dāng)商品有了名字，并且名字在顧客那里，在市場上不脛而走時(shí)，商品概念和信息概念就會相對分離，其中信息概念應(yīng)更多地服務(wù)于傳播，服務(wù)于名字打造，推動名字向品牌管理的意義升華。
我們也可以把這條主線稱為品牌管理的意義建設(shè)的一般路徑，或傳統(tǒng)路徑。如果說品牌管理的意義建設(shè)是一個(gè)戰(zhàn)略過程的話，那么，這條主線反映的就是戰(zhàn)略邏輯。而目前的品牌管理的意義理論，假如有品牌管理的意義理論的話，都是基于這條邏輯主線。我并不確定是否存在嚴(yán)格或者科學(xué)的品牌管理的意義理論，因?yàn)槟呐率潜粡V泛傳播的所謂原理，也都是對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
事件：7.21中，廣渠門一越野車內(nèi)男子因?yàn)榱⒔粯蛳路e水太深沒能及時(shí)逃生而不幸溺亡。事件立即在微博上發(fā)酵傳播，成為許多用戶“我的首頁”里出現(xiàn)最頻繁的信息。
這在現(xiàn)實(shí)生活中，是很容易理解的。比如介紹對象。這是“誰誰誰”的子女，他人會通過對“誰誰誰”的印象，自然地轉(zhuǎn)化為對其子女的印象。而“誰誰誰”的公眾形象越好，對其子女越有利。
夏季雨水多，連一向以干旱著稱的北京都有可能遭受大暴雨的侵襲，南方城市更是無法避免。如果司機(jī)遭遇嚴(yán)重積水甚至水淹時(shí)該如何處理呢？如何雨中逃生成為很多人們關(guān)心的熱點(diǎn)，在很多熱心專家、車友和媒體人紛紛為廣大車主支招之際，國內(nèi)的車廠車商的表現(xiàn)卻參差不齊。
品牌管理的意義不能當(dāng)飯吃，能夠當(dāng)飯吃的是產(chǎn)品。因此，能夠把過硬的產(chǎn)品，鋪天蓋地地完成對渠道和終端的覆蓋，毫無疑問，是品牌管理的意義建設(shè)最基本，也最重要的起點(diǎn)。
在一些廠商在暴雨中積極參與的時(shí)候，也有一些廠商表現(xiàn)得“事不關(guān)己高高掛起”，既無視一個(gè)已經(jīng)成為公共議題的熱點(diǎn)事件，也無視以微博為代表的社交媒體這一新興傳播業(yè)態(tài)。
第一條邏輯主線：商品---名字---品牌管理的意義---強(qiáng)大品牌管理的意義
讓汽車專業(yè)名詞不再陌生！安全氣囊即“輔助可充氣約束系統(tǒng)”，當(dāng)汽車遭受一定碰撞力量后，系統(tǒng)會觸發(fā)充氣系統(tǒng)內(nèi)的裝置進(jìn)行微小爆炸，讓迅速被填滿氮?dú)獾臍饽宜查g彈出，保護(hù)乘員。1980年，經(jīng)過約250次真車撞擊試驗(yàn)、2500次臺架試驗(yàn)和700萬公里路試，梅賽德斯-奔馳推出了世界上首批安全氣囊。
這一點(diǎn)十分重要。只有當(dāng)顧客能夠通過品牌管理的意義對產(chǎn)品產(chǎn)生信任時(shí)，品牌管理的意義建設(shè)才算達(dá)到了理想的程度。只要企業(yè)別讓產(chǎn)品掉鏈子，這種情形就不會輕易改變。
即便是強(qiáng)大品牌管理的意義，它的起點(diǎn)，也是商品。從企業(yè)的產(chǎn)品到市場上受歡迎的商品，并不是一蹴而就的，需要經(jīng)過企業(yè)的努力和顧客的認(rèn)同。
我們在前面分析過，研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品并投放市場，需要經(jīng)過產(chǎn)品化、商品化和信息化三個(gè)階段，而指導(dǎo)三個(gè)階段的分別是產(chǎn)品概念、商品概念和信息概念。產(chǎn)品是皮，品牌管理的意義是毛，皮之不存，毛將焉附？
從名字到品牌管理的意義，需要強(qiáng)化兩個(gè)要素。其一是，賦予名字清晰的價(jià)值，讓自己產(chǎn)品的名字與競爭對手的名字區(qū)別開來。其二是，讓這種價(jià)值依附于商品，始終如一地傳遞給顧客。
