2021員工在“瞎忙”的八大病因

還有一種情況，就是朝令夕改。作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)原來(lái)決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開(kāi)始下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見(jiàn)下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒(méi)有效率。

大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個(gè)原因是管理手段問(wèn)題。正常情況下，管理手段落后會(huì)極大限制企業(yè)的管理效率，尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦，286和奔騰的運(yùn)行速度和工作品質(zhì)是天壤之別；同樣是信息傳遞，寬帶和撥號(hào)上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是，設(shè)備落后會(huì)影響到員工的情緒，而情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到工作積極性。
影樓面試

二、制度不支持

即便企業(yè)有很好的流程和管理制度，但如監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員素質(zhì)有問(wèn)題，甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜，都會(huì)大大降低整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事。如果監(jiān)管者辦事不公，會(huì)極大降低人們對(duì)流程和制度的忠誠(chéng)；如監(jiān)管者素質(zhì)低下，根本不懂得如何監(jiān)管，那么勢(shì)必會(huì)監(jiān)管無(wú)力，導(dǎo)致不知道大家都在忙什么，是否忙得對(duì)了，乃至是否真在忙；如監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格和僵化，不知道原則和靈活相結(jié)合，固守過(guò)時(shí)的制度，那么將極大限制人們的積極性和創(chuàng)造，甚至促使員工為了迎合監(jiān)管而忙；如身處高位的人沒(méi)有被監(jiān)管的意識(shí)，甚至領(lǐng)導(dǎo)帶頭忙超越流程和制度，那么監(jiān)管力量也將大大削弱。

俗話講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。盡管大家都十分忙，但由于高級(jí)管理人員能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。

影樓面試 1.在應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)有成熟的主見(jiàn)　　能確切擁有自己的觀點(diǎn)，說(shuō)來(lái)并不容易。但在面試時(shí)，公司都會(huì)針對(duì)你對(duì)事物看法的成熟度和邏輯性來(lái)判斷你是否足夠擔(dān)任這個(gè)工作。你的觀點(diǎn)成熟而正確，那么，公司就會(huì)認(rèn)定你是一位能真正掌握生活意義的人。　　下面是在面試時(shí)較具代表性的問(wèn)題：　　你為什么選擇自己就讀的學(xué)校和科系? 　　為什么選擇這家公司? 　　針對(duì)這些問(wèn)題，最重要的是，如何確實(shí)掌握問(wèn)題中的“為什么”來(lái)回答。回答時(shí)不要專(zhuān)說(shuō)一些美麗的言辭，而要以誠(chéng)懇、認(rèn)真的態(tài)度表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)椋�你的回答是出自真��，或只是公式化背出別人教的話，都難逃出主考官經(jīng)驗(yàn)豐富的法眼。　　具有正確的是非觀點(diǎn)，好惡分明，不優(yōu)柔寡斷，而且能針對(duì)主題，不在乎周?chē)�的看法，大膽地表達(dá)自己意見(jiàn)的人，才是公司需求的人才。但過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己意見(jiàn)及是非觀點(diǎn)，反而會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有協(xié)調(diào)性的人，因?yàn)槿藗儾粫?huì)喜歡一個(gè)思想偏激的人。　　把握好尺度是至關(guān)重要的。　　2.表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌　　你對(duì)將來(lái)所要從事的事業(yè)有多少動(dòng)力、熱情?對(duì)工作與環(huán)境的關(guān)心程度有多高?你未來(lái)的夢(mèng)想如何?采取什么樣的前進(jìn)姿態(tài)?挑戰(zhàn)精神有多高?你這些潛在的精神風(fēng)貌都可以通過(guò)說(shuō)話的語(yǔ)氣、臉上的表情、眼神、態(tài)度等表露無(wú)遺。平時(shí)不注重這些細(xì)節(jié)的人，在面試時(shí)不論多么善于偽裝，卻無(wú)法掩住真相。　　公司聘用你，他們最希望的是你充滿活力，即使你成績(jī)不太好，舉止行為也欠理想，但只要健康、熱情、有活力，評(píng)價(jià)就會(huì)較高；相反，評(píng)價(jià)就會(huì)大打折扣。　　3.在應(yīng)聘中正確認(rèn)識(shí)自身的缺點(diǎn)　　你對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)多少?你能正視你的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)并勇敢地去改正嗎?公司所要求的，當(dāng)然是對(duì)該團(tuán)體最有益的人。　　每個(gè)人都有缺點(diǎn)，但你自認(rèn)為是缺點(diǎn)，公司方面并非絕對(duì)給予反面評(píng)價(jià)。問(wèn)題的重點(diǎn)在于你是否真正了解自己具有哪些缺點(diǎn)，是否一直在努力地改進(jìn)?在你真正了解自我以后，是否能很坦誠(chéng)地用語(yǔ)言把它表達(dá)出來(lái)?對(duì)公司而言，他們絕不歡迎對(duì)自己性格判斷不明確，以及缺乏協(xié)調(diào)性、獨(dú)斷能力、責(zé)任感和計(jì)劃性的人加入他們的工作行列。　　首先，你是否有勇于認(rèn)錯(cuò)的精神。年輕人尚未成熟，失敗乃當(dāng)然之事。你在遭遇挫敗時(shí)，能否坦然去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，通常是人們判定你是否具有赤誠(chéng)的第一條件，也是公司判定你是否有求改善之心的基石。　　第二，你能出于真心地說(shuō)“是!”嗎?在接受上司的工作指示或勸告時(shí)，你是否能虛心接受?然后再找機(jī)會(huì)陳述自己的意見(jiàn)。若不能，上司的指示不但沒(méi)有達(dá)到指正的目的，也反映出你不把對(duì)方放在眼里。　　第三、內(nèi)心真實(shí)存在的感激之情。人在逆境中，最易表露出人性。當(dāng)你遇到失敗、遭受斥責(zé)、犯錯(cuò)誤、情緒低落時(shí)，是否不會(huì)失去理智，仍能冷靜地處理事情，甚至轉(zhuǎn)化這種不利的狀況，成為正面的動(dòng)力，這些都是表現(xiàn)你人生價(jià)值的要點(diǎn)。 面試技巧

影樓面試求職面試是踏入職場(chǎng)的第一步，成功與否決定你以后的發(fā)展道路。求職忠告一、你是找工作不是發(fā)傳單現(xiàn)在很多學(xué)弟學(xué)妹在找工作時(shí)，總是抱怨僅簡(jiǎn)歷就需要花費(fèi)大量的金錢(qián)，而且大多還是石沉大海。要知道工作不是戀愛(ài)，倒更像是一場(chǎng)肩負(fù)責(zé)任的婚姻。如果你只是想找個(gè)工作，或許可以把自己的簡(jiǎn)歷像傳單一樣發(fā)給每個(gè)過(guò)往招聘的單位;如果是想找到好的工作，那么建議最好是有選擇地投簡(jiǎn)歷。這樣省錢(qián)也省精力。而且也容易以好的精神面貌出現(xiàn)在主考官面前。求職忠告二、你是去面試不是去聚會(huì)去面試時(shí)，你的儀表很重要。有的女孩子打扮得很漂亮，只是那種漂亮有些不合適宜，舌頭上都打了好些的小洞洞。也有人化著濃妝，說(shuō)話裝腔作勢(shì)，本來(lái)可以好好回答的問(wèn)題，非要拿腔拿調(diào)，這些在面試時(shí)都是比較忌諱的。上班族的服飾，不被人關(guān)注就是最大的亮點(diǎn)。得體是一個(gè)公司職員起碼應(yīng)該做到的。記得當(dāng)初和我一起參加面試的女孩特別漂亮，也很自信。和她一起進(jìn)去面對(duì)主考官時(shí)，我心里還咯噔了一下。她在第一外語(yǔ)欄選擇了英語(yǔ)，第二欄選擇了日語(yǔ)。問(wèn)她英語(yǔ)怎么樣，她說(shuō)好，問(wèn)她日語(yǔ)怎樣，她又說(shuō)不錯(cuò)，主考官們大多很滿意地點(diǎn)頭，一位年長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)叫她隨便說(shuō)幾句英文和日文，結(jié)果那女孩紅著臉說(shuō)只是學(xué)過(guò)都沒(méi)有學(xué)好。等到我面試時(shí)，他們問(wèn)我一樣的問(wèn)題，我如實(shí)回答：英語(yǔ)我確實(shí)是沒(méi)怎么學(xué)好，幾乎不怎么會(huì)，但我學(xué)了法語(yǔ)和韓語(yǔ)，并當(dāng)場(chǎng)秀了秀。當(dāng)對(duì)方問(wèn)到不是你強(qiáng)項(xiàng)的地方時(shí)，不要掩飾自己的缺點(diǎn)，而是機(jī)靈地把自己的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。求職忠告三、你是求發(fā)展不是去乞討在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，工作大多時(shí)候是為了生存，只有在生存的基礎(chǔ)上才可以談發(fā)展。當(dāng)對(duì)方問(wèn)你理想月薪時(shí)，千萬(wàn)別說(shuō)夠吃夠喝夠租房就行，這樣的概念實(shí)在是很籠統(tǒng)，也不要頭腦發(fā)熱說(shuō)個(gè)過(guò)高的數(shù)。而是說(shuō)出你的真實(shí)想法，如果你想月薪在3000元左右，那么你不妨說(shuō)2500元到3500元之間。讓彼此都有一個(gè)選擇的空間。面試考察的是一個(gè)人的綜合能力和素質(zhì)，而不是某一方面的才能。面試時(shí)，不要以一個(gè)卑微的身份去乞求一份工作。在結(jié)束面試離開(kāi)時(shí)，要對(duì)主考們說(shuō)謝謝，要報(bào)以最真誠(chéng)的微笑。面試技巧

流程檢查還應(yīng)包括檢查流程上流的是什么內(nèi)容。近年來(lái)，許多企業(yè)都在優(yōu)化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起來(lái)有四方面：一是物流；二是信息流；三是現(xiàn)金流；四是文化流——流程上流的是企業(yè)的個(gè)性和特色，也就是企業(yè)文化。之所以企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上被顧客識(shí)別出來(lái)，關(guān)鍵原因是流程上流動(dòng)著企業(yè)與眾不同的基因，流動(dòng)著企業(yè)的形象代言人，即員工的行為方式，流動(dòng)著企業(yè)基本的價(jià)值趨向和理念。

很顯然，員工的職業(yè)素質(zhì)在極大地決定著工作效率。員工的職業(yè)素質(zhì)就是整體員工的職業(yè)品質(zhì)。什么是品？品就是員工與工作有關(guān)的社會(huì)屬性，主要是指與崗位有關(guān)的職業(yè)道德。什么是質(zhì)？質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性，包括：職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等。而其中的職業(yè)意識(shí)又是至關(guān)重要的。職業(yè)意識(shí)是什么呢？就是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干。

有些企業(yè)之所以效率低下，就是與企業(yè)員工的品質(zhì)有關(guān)，尤其與質(zhì)有關(guān)。一個(gè)質(zhì)地很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不一樣。布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語(yǔ)。僅從花費(fèi)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)就有7倍的差距，更不用考量質(zhì)的差距了。但在長(zhǎng)期平均思想的支配下，員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失，沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好，非常努力，都很忙，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。

企業(yè)文化的導(dǎo)向也影響著企業(yè)整體的效率。如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙，但是大家沒(méi)有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣，個(gè)人、部門(mén)之間存在著邊界高墻，效率也高不了。更為嚴(yán)重者，擔(dān)心他人可能成為英雄影響自己，于是制肘他人，甚至使絆兒。

如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題，就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷：過(guò)于嚴(yán)格了，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗制度；過(guò)于寬松了，約束力又不夠。如果說(shuō)，流程是水的話，那么制度就是流水的管線。如果管子不嚴(yán)密，管子粗細(xì)搭配不合理，或管子根本沒(méi)有對(duì)接起來(lái)，那么將直接影響系統(tǒng)流水。此外，還應(yīng)關(guān)注流程上流的內(nèi)容是否正確，內(nèi)容是否為亂流？

三、監(jiān)管不到位

七、文化導(dǎo)向有誤

六、主管能力有限

但是，如果技術(shù)手段太超前了，也會(huì)限制企業(yè)內(nèi)部的工作效率。這是因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)境不支持設(shè)備的運(yùn)作，影響設(shè)備正常工作能量的發(fā)揮。因此，可能放著高級(jí)設(shè)備反而用不上，或用時(shí)又發(fā)揮不出其應(yīng)有的效率，而且在與其它流程環(huán)節(jié)對(duì)接時(shí)提高了工作成本，自然也會(huì)降低工作效率。

四、技術(shù)不匹配

許多中小型成長(zhǎng)企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)幾乎每個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因，不知該如何改善。本文告訴你該從何入手尋找病因。

同時(shí)，管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)，而且應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。如果企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高，但與之對(duì)接的外部環(huán)境的工作效率低，大家就只能處在無(wú)休止地?zé)o奈等待之中，必然工作效率也會(huì)隨之降下來(lái)。

檢查流程，應(yīng)首先要檢查流程系統(tǒng)本身。組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包括：總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細(xì)支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。因此，首先應(yīng)檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢是否暢通，是否閉合，有沒(méi)有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒(méi)有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統(tǒng)。其次，還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模版化，流量是否合理穩(wěn)定，每一管道上的設(shè)計(jì)的流量是否合理，而實(shí)際流動(dòng)中是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。

流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：企業(yè)的流程是否合理，是否簡(jiǎn)潔和高效，能否有改進(jìn)的地方，改進(jìn)的可能性有多大。

作為主管，尤其高級(jí)主管，千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為的勞作，要知道你的一個(gè)指令將會(huì)傳導(dǎo)到基層，各級(jí)員工都會(huì)為你的指令而忙。如果忙了半天沒(méi)有效果，是無(wú)為的勞作，甚至是負(fù)面的勞作，若領(lǐng)導(dǎo)者又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦？員工就會(huì)兵來(lái)將擋，你有千條令我不行，我就自掃門(mén)前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。

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