要把自己融入你的禮服區(qū)里面,你才能用好一些營銷方法。這些方法不僅僅是在營銷,在你的陳列、接客、迎賓的整個過程,都包括在里面。只要能夠運(yùn)用上大部分,你的禮服個人素養(yǎng)上會提升很多,顧客對你的認(rèn)同也就提高了。我們文接上回繼續(xù)來說營銷方法。
珠聯(lián)璧合:
團(tuán)隊(duì)要有一定的默契,互相輔助的過程中強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,才能更加提升業(yè)績。禮服師之間要有配合,如果從頭到尾一直是一個人,客人有時會覺得煩,偶爾也要借主管的力,主管來插個話,與客人打個招呼,可能講的話和今天挑衣服沒有關(guān)系,但這個切入點(diǎn)會讓客人感受到重視,在整個試衣服過程中她會覺得“有靠山”,因?yàn)閯倓傊鞴軄泶蜻^招呼了,等一下跟主管溝通也會比較好說話,而如果在談價錢時主管才切入出現(xiàn),就可能會顯得尷尬,只能在錢上面繞。也有一些更糟糕的禮服師,沒有給主管空間,主管沒有了空間,還叫他插一腳干什么?如果禮服師能自己成交就自己成交,當(dāng)沒有辦法自己成交了,一定要留一點(diǎn)空間給主管。我們行業(yè)主要看素質(zhì)和服務(wù),兩者都上去了,荷包才會滿。所以“珠聯(lián)璧合”一定要全體,最起碼是這個班這組人互相配合,互相為對方加分,而不是凸顯個人。沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
隔岸觀火:
在挑衣服的過程中,可能會遇到這樣的情況不可收拾,即新郎新娘意見不一而吵架。通常遇到這種情況,禮服師都會安撫,但是先安撫誰?是給新娘穿的,但是一般是新郎付錢的,似乎站誰那邊都不好。這時候可以采取幽默的方式來帶過去。新娘新郎有意見不合,絕對不能讓他們吵起來,只要稍微爭執(zhí),就第一時間站在中間喊暫停:“停!不要為了我吵架,都是我的錯”,這個時候兩人一定很詫異,怎么會說是你的錯,他們吵架絕對不是因?yàn)槟悖皇菍τ谝路幸庖娚系某鋈攵�,并不關(guān)你的事。但你把責(zé)任承擔(dān)起來的時候,那種火爆的氣氛一下子就降下來了。你可以繼續(xù)說:“不要為我吵架,答應(yīng)我。告訴我你喜歡什么感覺的,我來滿足你。我的重點(diǎn)就是讓你們開開心心地去結(jié)婚,在結(jié)婚當(dāng)天呈現(xiàn)一個很完美很perfect的效果,好不好?不要吵了,這樣就都是我的錯,因?yàn)槎Y服是我挑的。”用幽默搞怪一點(diǎn)的方式說出,兩個人一般都會笑,就能帶過去了。千萬不要有看熱鬧的心態(tài),要制止。
笑里藏刀:
我們有的時候會遇到這樣的客人:“這件我很喜歡,我要回去想一下”,這時候怎么辦?就讓她回去想一下?她很可能就不來了。她想買你想賣,你們其實(shí)是可以達(dá)成共識的。一般會說:“你看,我們活動真的到今天就結(jié)束了,我今天愿意這樣給你,你也覺得漂亮、適合,價錢也能接受,可以先付個定金嘛�!币话氵@樣說,客人都不會同意,還會想走,但你要清楚你的目的,你可以開玩笑:“你看張曼玉是不是影后?她演技那么好現(xiàn)在卻不演電影了,因?yàn)樗荒芸钙狈�,這樣就沒有制作公司愿意找她了。我現(xiàn)在也是一線明星,也是要扛票房的,你不定我,我下一場電影就不知道在哪里了。我這么用功這么賣力,你要肯定我啊。別家你可能也會看到這樣的衣服,但是別家沒有我啊,沒有我對你這么好的服務(wù),沒有我為你設(shè)身處地的想。”當(dāng)你說出這些話的時候,客人會覺得好笑,通常女孩子在笑之外,也會跟老公說:“好了啦,就選這一家吧�!边@一招很好用。我們心里想要達(dá)到的目的要明確,要強(qiáng),但就像一線明星演內(nèi)心戲一樣。雖然內(nèi)心很強(qiáng)烈地想就是要讓你買單,但表情永遠(yuǎn)都要保持溫柔真誠的笑容,讓人無法拒絕。
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