婚紗影樓門市常用話術(shù)參考（五）

大家要在平時(shí)的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進(jìn)步一點(diǎn)，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人，接下來要對(duì)大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實(shí)踐技巧。文接上回，我們繼續(xù)講述話術(shù)問題。

14、你家太貴了，別人家這個(gè)內(nèi)容，只需要若干錢。

答：門市回答告訴他羊毛出在羊身上，上好生意有人做，虧本生意沒人做。莉莉你這么聰明，你一想就知道了，現(xiàn)在很多的經(jīng)銷商經(jīng)銷很多的次品材料，材料才是最重要的，所以你要相信我，不會(huì)有錯(cuò)的。我們公司的價(jià)格和品質(zhì)是成正比的，因?yàn)槲覀冇布�設(shè)施是定制的，所以成本較高，別家沒有的，這也是我們公司的特色。

備注：成本概念、貴有貴的道理、便宜有便宜的問題，突出核心價(jià)值（軟）假單見證（量多）

15、沒有禮貌，沒談幾句話，說走就走。

答：門市先做最后的努力，立馬追出去，問顧客：是不是我的服務(wù)令你不滿意呀，堅(jiān)持到最后想辦法留他下來。但是，客人還堅(jiān)持走，就應(yīng)作到送客出門七步遠(yuǎn)，表情要和悅，聲音溫柔，跟著客人走，說別忘了我某某，我很希望有這個(gè)機(jī)會(huì)為你們服務(wù)。適當(dāng)給小贈(zèng)品先留住他讓顧客再次返店。

備注：進(jìn)店就留名、禮貌的換名片、辦理金卡“填明星服務(wù)表”、填資料送贈(zèng)品

16、我的朋友是某家的工作人員，我不好意思不去看看。

答：門市回答我相信，你的朋友一定會(huì)盡力去幫你的，但一套好的照片不是單方面的，還需要化妝造型，禮服選擇，暗房沖片，美工設(shè)計(jì)等部門的配合，還有硬件設(shè)備的問題。而且你朋友畢竟是那里的員工，你要過去也是出于面子，但是你也一樣要花錢的，老板是不會(huì)做賠錢生意的，萬一你拍的不喜歡，有朋友的原故，也會(huì)不好意思說什么，因?yàn)槟悴幌胱屌笥褳殡y，你說那樣你多遺憾啊，但你選擇了我們，我也成了你的朋友，還會(huì)細(xì)心的為你安排每一個(gè)過程。一定讓你滿意。這比你欠著人情，拍的好壞是幸運(yùn)可強(qiáng)多了，婚紗照一輩子一次不要單一選擇，這樣會(huì)很被動(dòng)。

17、我已經(jīng)在別人家定了。

備注：500元定金以下直接吃單、說明先拍照后付款！以及公司的核心文化、服務(wù)、承諾

18、我沒帶錢。

答：門市回答我相信你在和我開玩笑的，像你這樣身價(jià)的人，出門是一定會(huì)帶現(xiàn)金或銀行卡的，如果我猜的沒錯(cuò)應(yīng)該就是在你那個(gè)大包包的小包包里面，（然后開玩笑式的向顧客求證）假如顧客真的沒帶錢，門市就要主動(dòng)的替顧客刷卡或付現(xiàn)金，(假動(dòng)作)然后大膽的把收據(jù)給顧客，或者直接開車上顧客家里去收錢。

備注：金牌門市會(huì)在顧客提出沒帶錢這個(gè)問題之前就主動(dòng)攔截，“我們今天聊這么愉快，你相信你一定不會(huì)說你今天沒帶錢的，要不你也不會(huì)故意和我聊這么久了”提前說出來不要讓顧客說、適當(dāng)運(yùn)用同情法、搜身法、自己墊付！

多和男人談優(yōu)惠、多和女人談漂亮。（完）

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