婚紗影樓門市常用話術參考（四）

大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人，接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。關于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。我們文接上回繼續(xù)來說門市話術。

10、我不要贈品（或抽獎），再便宜點。

答：門市回答，白送你的干嗎不要啊，你不要送給我好了（笑），不要白不要的。再說你到超市買洗發(fā)水贈浴液，你能說我不要浴液，洗發(fā)水能退給我嗎？當然不能了，因為你不要浴液，洗發(fā)水也是那么多錢的。如果你覺得其他的內容有什么不滿意的，我可以幫你再安排，而且這些東西很可能婚后能用得到的，有的結婚也一樣需要，還可以節(jié)省時間，何樂而不為？其實你想一想，贈品只是商家的一種促銷手段，就像你去買西裝，贈送領帶一樣，你不要不可能給你折合現(xiàn)金的。公司所贈送的贈品只是我們的心意，你總不能拿我們的心意去換我們的東西啊。我相信你也不會的，對嗎？即使你自己用不了，也可以轉送給你的朋友�。�

備注：我們是一口價的贈品是聯(lián)盟單位的福利回饋，解釋后再送點產品或加大！說明這是門市獎金不要給他升級的內容。

11、在付定金時客人說，明天吧，現(xiàn)在趕時間。

答：門市用手握住客人，全部回答都順著他說，我相信你明天一定會來的。其實明天付和今天付對你們來說是一樣的，但對我來說就不一樣了，我今天就差一點點就可以完成今天的業(yè)績了，如果你們能今天付定金，真的是幫我很大的忙了。而且我還可以用獎金幫你們爭取一份禮物，好不好？今天我讓你成為最幸運的新娘，因為我這樣的努力而且很辛苦，一定會感動你的，再說今天大家聊的很開心，也這么久都坐了，也不差這幾分鐘辦個手續(xù)的時間，好了，就當給我一個面子了，莉莉。

備注：同情、快速收尾、不怕再多1分鐘、大膽、果決、堅持、潑辣、假單見證！大膽、果決、收到信號馬上收尾、禁忌商量、2選一（直接刷卡全款）

12、客人認為定金太多。

答：門市回答不多呀，你看（馬上打開票據給他看，其他顧客的定金交付），很多是交全款的，其實多少一樣，反正早晚都要交的，而且今天交足定金可以去抽獎的，而且我們通常是要求付一半的，那1000元是最底的基數(shù)了，你放心交給我，我來給你做最好的安排。錢早晚都要交的，放在銀行里沒有多少利息，但你交了就可以拿走你所喜歡的贈品（拿假單給他看）這種付一半或全款的方式很正常，都是這樣的�；ㄍ瑯拥腻X拿更多的東西，何樂不為呢？

備注：相應的定金送相應的禮品、婚紗照早晚要拍錢早晚要付比銀行保險、比股市賺錢�。�假單見證讓他不付全款就是異類）全款要在先付了定金再說、3天內補款的算全款。

13、 通常沒有笑容，不怎么說話的客人如何處理（通常是新郎）。

答：門市對于這樣的客人，一定要多問，即使顧客沒反映也要自問自答，你要先去激起他對你的興趣，也就是想辦法增加好感。而且說話的時候都要讓對方有個回答的音，首先要贊美對方，和其聊天，先生多數(shù)喜歡汽車呀足球呀運動了等等。然后再通過新娘去新郎撬開他的嘴并且試探性的給他開玩笑，活躍氣氛，禁忌看到一方冷漠就不理他，單獨和另一個互動是錯誤的

備注：不要冷落他、不時的加以關注！互動與玩笑、通過新娘讓他開口、運用話術讓新郎回答YES的話（新娘感覺好，新郎一定愿意買單的。家�？吞自挼鹊取⒖焖俳�立信賴感）未完待續(xù)！

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