門市后期銷售教程之預(yù)約

婚紗影樓進(jìn)入數(shù)碼時(shí)代以來2次消費(fèi)的業(yè)績表現(xiàn)，很大程度取決于影樓現(xiàn)有服務(wù)流程制度的科學(xué)與否，因此要提升2次消費(fèi)的業(yè)績第一個(gè)問題就是改變或改善現(xiàn)有服務(wù)流程。

（預(yù)約篇）

談單的時(shí)候就明確提示顧客可能產(chǎn)生的2消項(xiàng)目：標(biāo)準(zhǔn)說辭——新娘化妝的時(shí)候因?yàn)楦鶕?jù)顧客自身的條件各有不同可能產(chǎn)生以下幾項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目：假睫毛一幅、安瓶精華液一只，安瓶精華液的作用在于起到隔離妝面，保護(hù)皮膚的作用，無論用不用都不會(huì)影響到拍攝效果，當(dāng)然我講的還不夠?qū)�業(yè)，到時(shí)候由我們的專業(yè)化妝師會(huì)給你進(jìn)行更加專業(yè)的介紹！

后期消費(fèi)提前說明：除了您現(xiàn)有套系的內(nèi)容如果超出范圍比如加放大、加服裝等額外項(xiàng)目就有可能會(huì)有800-1000的后期消費(fèi)，高的2000、3000也有。但是無論消費(fèi)多少、消費(fèi)與否都由您自己決定，我們絕不強(qiáng)行推銷，并且現(xiàn)場會(huì)設(shè)有售中投訴電話，以上話術(shù)作為影樓門市銷售流程的基本準(zhǔn)則必須要求每個(gè)門市在前期談單的時(shí)候予以說明并且在預(yù)約單上加以注明后期消費(fèi)內(nèi)容，讓顧客簽字。

注：店內(nèi)化妝區(qū)設(shè)化妝二次消費(fèi)明細(xì)說明牌、拍攝當(dāng)天要求顧客填寫化妝卡，在卡上設(shè)定跟蹤投訴電話！

★時(shí)機(jī)的把握--------付完錢的時(shí)候或在預(yù)約成熟過程中提示顧客，到時(shí)候可以根據(jù)作品風(fēng)格重新選擇適合的產(chǎn)品工藝，只要補(bǔ)一點(diǎn)點(diǎn)差價(jià)就可以了，定完單后邊參觀邊開始預(yù)銷產(chǎn)品：隱性的說明最新的主題服裝、VIP影棚、當(dāng)季流行的外景點(diǎn)、定制鮮花造型的靚麗作品、定制的美甲攝影作品，新婚當(dāng)天的全新嫁衣等等并且只講差異話的話題，盡量不要參觀后期工藝產(chǎn)品。

★話術(shù)的把握--------見招拆招、提醒加做：送給他相應(yīng)好的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

★真誠的態(tài)度--------說明每家婚紗影樓都有加做。只是別家事先都沒有講明白再拍攝強(qiáng)行后期消費(fèi)，我們是事先給顧客詳細(xì)解釋，讓顧客自由選擇。

注；如有指定攝影、化妝預(yù)約當(dāng)天馬上安排于顧客與攝影師見面，并且做短時(shí)間的創(chuàng)作藝術(shù)溝通！----好作品是好業(yè)績的基石。

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