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影樓經(jīng)營的大坑有多少（二）

文章來源：楚艷梅我要投稿

我們先看看影樓的坑有多少？從商我們先了解經(jīng)營，到底影樓是經(jīng)營什么？答案我遇見很多，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、婚紗、感覺、人……等等，很多老板還有老師都做了這樣的統(tǒng)一思維認識，那么這么多的經(jīng)營項目有完全經(jīng)營好的嗎？我們看看身邊成功的榜樣，他在你眼中什么都好，哪哪都強，可是這是真實的嗎？有時候眼睛看見的的確不一定是真的！

影樓經(jīng)營的大坑有多少（二）

一、服務(wù)主次化方可進步

服務(wù)，這個我們抓了很多年，有概念卻沒有界限，有表現(xiàn)但卻看不到摸不到的“項目”困惑了多少企業(yè)？多少人為這個詞不僅僅是付出了財力與心血，為它都睡不著覺，被它搞的身敗名裂！從開始我們就一直在追求，方法用了多少？培訓(xùn)、請人、客服部門成立、監(jiān)督、獎罰制度、調(diào)查滿意度、培養(yǎng)中層骨干等，能動用的我覺得大家都試過了，效果呢？所以服務(wù)已然是一個坑，想不跳進去就需要了解和感悟服務(wù)！服務(wù)是虛擬的，就向網(wǎng)絡(luò)游戲里面的角色一樣，它只能去感受，但無法實質(zhì)！它并不存在現(xiàn)實生活中！所以有人注意它，它就像生命一樣重要，忽視它的話，我們一樣還是活著！服務(wù)是需求，是提供需求！從古到今我們的服務(wù)是什么？青樓提供什么服務(wù)嫖客，客棧提供什么服務(wù)顧客，車輛提供什么服務(wù)乘客，供和需之間的交易叫銷售是不是也叫服務(wù)！那么我們就應(yīng)該知道我們提供的服務(wù)是什么？是婚紗與攝影還有產(chǎn)品！這些是我們最直白提供的服務(wù)！如果您的企業(yè)在價格被認可后技術(shù)、婚紗、產(chǎn)品質(zhì)量都好的話會有誰說你服務(wù)不好？舌頭和牙還會相互碰撞，所以不是我們什么樣的感覺都可以提供給需求者！唯獨感覺這個服務(wù)就是隱藏的坑，影響了判斷力，一直糾結(jié)服務(wù)做不好或看不見成效！還是說個例子：工作室，這個對于影樓來說的小螞蟻現(xiàn)在居然變野狼了！別說它影響不到你！市場上只有工作室先做到了所謂的感覺服務(wù)叫做一對一！一對一是塑造服務(wù)的模式與標準嗎？不是，它是這樣產(chǎn)生的，我們5個人今天只為您服務(wù)，這樣我絕對相信5個人一天給你拍攝的照片質(zhì)量會高，而影樓一個人一天服務(wù)2到3對客人，所以拍攝的質(zhì)量在好也會有所顧慮！所以服務(wù)幫到自己的也就是完善自己提供的技術(shù)或產(chǎn)品的完美程度！所以結(jié)果還是走到了婚紗、攝影與產(chǎn)品！服務(wù)實在太大，需要很多的時間去領(lǐng)悟，我也只能淺淺的說到這，希望先把自己現(xiàn)實生活中的做好，活著一樣幸福快樂，所以看清楚自己的團隊是可以做感覺還是踏踏實實做供應(yīng)者！

影樓經(jīng)營的大坑有多少（二）

二、管理領(lǐng)袖化才有靈魂

大多數(shù)老總頗為頭疼的問題點是基層員工的能力不夠強？還是中層領(lǐng)導(dǎo)者的能力太差？我們可以看到的普遍現(xiàn)象，影樓的中層來自于哪里？先入為主，或者是家族親屬又或者是技術(shù)過硬或個人能力過硬。鑒于以上幾點成為大小影樓中層領(lǐng)導(dǎo)的選拔內(nèi)容，這又是一個坑，如果一個攝影師在公司工作了5年以上，那么根據(jù)他的工齡讓他作為中層管理者這就是一個誤區(qū)，何為中層？中層領(lǐng)導(dǎo)者的意義和職責又是什么？是工齡長？技術(shù)好？還是親屬關(guān)系？有句話說的好：我是新人，我需要您的指點，但是我不需要你指指點點。多少中層領(lǐng)導(dǎo)者不都是在指指點點自己的下屬？中層的承上啟下有沒有被認可和領(lǐng)悟以及執(zhí)行！一個領(lǐng)導(dǎo)者不是在于他的技術(shù)可以技壓群雄，而是他的責任可以擔當團隊！為什么影樓也稱為公司但中層的責任我們和酒店行業(yè)或IT公司或外貿(mào)行業(yè)去比較，中層領(lǐng)導(dǎo)的責任差距是最大的差距，中層要有學(xué)習(xí)精神，擔當精神，更重要的就是領(lǐng)袖精神，能擔當就會被團隊認可，就算技術(shù)一般，工齡一般。領(lǐng)袖精神是什么？領(lǐng)袖和領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)別嗎？這就像是在爬山，人們總喜歡把目光聚集在山頂，聚集在目的地，也許這是領(lǐng)導(dǎo)。而領(lǐng)袖總是在爬山的時候看著腳下，因為他知道如果腳下沒站穩(wěn)，山頂將永遠不能到達！所以中層根據(jù)企業(yè)家自己睿智的思想與敏銳的目光去觀察和物色一個需要培養(yǎng)的小人物，也好過一個把管理當權(quán)力來揮霍的人！所以我們在中層管理者這個問題上需要來填補的是很關(guān)鍵也重要的問題！寧缺毋濫有時也是明智的選擇！

（圖源自：攝影師楊雷）

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