一、 理念部分
1、秀場的概念——秀場是一種主動向顧客展示產品及企業(yè)形象的方式,與傳統(tǒng)廣告不同的優(yōu)點是與顧客更接近、更具說服力和誘惑力,缺點是風險性較大,同時帶有更多的虛假色彩。
2、秀場的分類——以表演方式可分為動態(tài)秀和靜態(tài)秀兩種,以秀場環(huán)境可分為店內秀和外展秀。還可以將不同展示方式的秀場細分為彩妝發(fā)布秀、新款婚紗發(fā)布秀、婚慶用品博覽秀、才藝表演秀、人體彩繪秀、燭光選衣秀、歷史文化仿古秀、童話故事秀、明星見面秀等。
3、秀場的目的——通過現(xiàn)場表演或特殊的感觀效果吸引顧客的注意力,以達到企業(yè)的形象宣傳目的;通過新產品或新優(yōu)惠吸引顧客消費,以達到短期內營業(yè)利潤快速提升的目的;通過活動的震撼力和影響力,以達到對本地同行業(yè)的威懾目的;通過良好的組織協(xié)調和有效的激勵,以達到企業(yè)內階段性士氣提升的目的;通過最終的實戰(zhàn)結果和經驗總結,以達到檢驗自我實力及探查內部缺陷的目的。
4、秀場的比喻
A、 秀場如“戰(zhàn)場”:每一個參戰(zhàn)的人都要全神貫注、積極投入,如果出現(xiàn)失誤將導致“生存危機”。速度與勇氣同等重要。
B、秀場如“賭場”:籌碼永遠在結果出現(xiàn)前投入到賭局中,所以資金投入的回報率是無法準確判斷的。出現(xiàn)局勢不利時不應孤注一擲,也不應臨陣退縮,應該換一種游戲規(guī)則繼續(xù)玩下去(用預先設定的補救措施)。
C、秀場如“情場”:既然忠愛的人拋棄了你,那么你應該調整好自己的心態(tài),勇于面對并快速的投入到下一個屬于自己的愛情世界里(頑強自信,擇機再戰(zhàn))。
D、秀場如“考場”:可以讓企業(yè)經營者得到一份真實的綜合考評成績單。老板看到這份真實答卷后,將不再輕易“自卑”,也不敢隨便“驕傲”。
E、秀場如“浴場”:可以讓顧客心目中過于神秘的企業(yè),在浴場中勇敢暴露“隱私”,讓顧客可以從一個全新的視角觀察并了解企業(yè),并且記憶深刻。
F、 秀場如“游樂場”:可以讓久未放松的您在市場的游戲中盡情的舒展身心,讓員工真正體驗工作的快樂。
二、 戰(zhàn)前籌備部分
1、 活動主題:選題要以一個實際的商業(yè)目的作為思考方向,通常以盈利和形象宣傳并行考慮。
2、 活動時間:在有充分準備時間的情況下,盡可能安排在一個有最多參與者的時間進行。
3、 活動地點:以商圈密集或步行人流較多的地點為佳。
4、 活動內容:給顧客一個可信的優(yōu)惠措施,給顧客一個產生消費沖動的理由。
5、 主打套系:以前期平均消費額為基準,在上調或下浮額度不超過15%的范圍內設定主打套系價格,套系內容應豐富。
6、 可享優(yōu)惠:優(yōu)惠措施不要太多太雜,但必須要有在非活動期間無法得到的真正實惠�! �
7、 附帶贈品:贈品越多越好,以突出實用和有新鮮感為選擇方向,也應考慮成本因素。贈品最好是非影樓產品。
8、 宣傳渠道:常用傳媒與秀場環(huán)境中臨時產生的宣傳媒介相結合,要做到區(qū)域覆蓋。
9、 人力調配:保證店內正常營業(yè)的情況下,盡可能更多安排員工去現(xiàn)場,必要時還可以臨時招募兼職人員。
10、 流程安排:預先做好流程計劃和操作細則,并提前反復演練,做到嫻熟、順暢、周密、合理。
11、 補救措施:至少有一個便于快速操作的補救預案,盡可能在原方案策劃失敗或情況突變時減少損失。
12、 業(yè)績任務:以預定目標平均分配給每個參戰(zhàn)人員,做到目標清晰、任務明確。
13、 獎懲辦法:根據(jù)業(yè)績任務設定合理的獎勵及處罰方案,盡可能激發(fā)參戰(zhàn)員工的積極性,同時又要體現(xiàn)出團隊作戰(zhàn)的重要性。
14、 后勤保障:后勤人員將全力保障秀場的順利進行,必要時可將其它工作滯后進行,一切后勤工作都要提前部署。
15、戰(zhàn)前培訓:戰(zhàn)前的模擬訓練及針對性培訓是非常必要的一個環(huán)節(jié),將實戰(zhàn)中的每個細節(jié)流程及戰(zhàn)術應用技巧詳解并強化執(zhí)行,是成功的基本條件。
16、戰(zhàn)前動員:戰(zhàn)前的動員大會或誓師大會,是激勵員工的最有效方法之一;動員時應注意強調集體榮譽感、強化必勝的信念,甚至可以使用一些看似夸張的手段,只要能將士氣調動到最高點即可。
17、展品包裝:傳統(tǒng)產品通過新穎的包裝一樣可以使顧客產生強烈的消費欲望,新產品更應該注重包裝的完美性,秀場中所展示的產品應注重視覺效果和價值的體現(xiàn)。特殊的包裝可以給商家提供更多具有說服力的賣點,同時展品的擺放布置也應考慮到操作便利性。
18、形象要求:色彩搭配、服裝飾品、化妝造型、禮儀姿態(tài)、語言風格、現(xiàn)場音樂等方面直接影響著顧客對企業(yè)的信任程度,因為整體形象是團隊素質的直接體現(xiàn)。
19、展區(qū)規(guī)劃:秀場的布局與規(guī)劃直接影響著進客量和成交率,合理規(guī)劃的展區(qū)應具備實用、舒適、便利、暢通等特性。在不同視角下,展區(qū)都應具有強烈的視覺吸引力。
20、 表演定位:根據(jù)企業(yè)的市場定位選擇不同的表演風格,根據(jù)消費者的欣賞水平和興趣方向選擇不同的表演內容。
21、 演出排練:為了保證演出效果,在演出前最好進行預演排練;尤其對模特的化妝造型、服裝搭配及所用道具要提前準備好。
22、廣告設計:一切廣告宣傳都將以突出活動特點為目的,增加廣告的震撼力是我們的首要任務。設計廣告時還要考慮到行業(yè)中的雷同因素,最好選擇專業(yè)的設計人員。
23、 廣告周期:一般在秀場開始前的三至五天集中發(fā)布廣告;提前一周以上時間發(fā)布廣告將造成資金浪費,且效果不佳。
24、公關事宜:工商、公安、交警、市容、市政、環(huán)保、公證處等機關的相關許可,各新聞媒體的支持,場地使用及供電方面的接洽,現(xiàn)場施工和演出單位等方面的公關事宜要提前辦理好。
25、安全防范:秀場上經常會出現(xiàn)因人多而造成的安全隱患,比如擁擠、踩踏、哄搶等;還要注意防火、防盜、防風、防雨、用電、舞臺搭建、食品衛(wèi)生等安全防范工作。
26、健康保護:注意做好員工的防暑、防曬、防疲勞、防過敏等預防工作并配備常用藥品,還要保證休息時間并采取必要的措施緩解咽喉及腳部的疲勞。
27、引客培訓:引客入座是秀場的關鍵工作,通常由小蜜蜂(兼職大學生)或內部員工來完成。在戰(zhàn)前要對引客入座人員做系統(tǒng)培訓,將引客要領及特殊技巧和說辭教給他們,并給他們制定明確合理的獎金制度。
28、跟蹤市調:在秀場開始前的一個月、兩周、一周、三天和秀場開幕當天進行有效的市場調查和跟蹤分析,將有助于提高秀場成功率,并能對同行業(yè)的市場競爭進行有效的戰(zhàn)術攻擊。
29、 責任分工:將一切工作分配給具體責任人,每個人可以根據(jù)個人能力完成相應的工作,避免了消極怠工或推諉扯皮。
30、時間計劃:在戰(zhàn)前籌備開始時,就做出一個詳細的工作進度計劃,將所有的籌備工作以倒記時的方式進行,最后在秀場開幕的前兩天進行驗收檢查。
31、 音響設施:無論哪種秀場,音響設備都盡量選擇質量好一些的,尤其是無線麥克風及遠程音箱的音質要很好才行。
32、 燈光效果:在室內或夜晚做秀時,需要有足夠亮度的燈光照明;特殊情況下還要有一些效果燈具的配合,但是不要忽略了電路負荷因素。
33、 音樂選擇:根據(jù)客流及現(xiàn)場氣氛選用不同的音樂,一般選用節(jié)奏感較強的音樂(迪士高或搖滾),當然也需要流行樂及輕音樂的配合。
34、 播音主持:專業(yè)的廣播員或主持人,可以有效的調節(jié)現(xiàn)場氣氛;但是再好的主持人也需要有一套完整的解說詞來配合。
35、通訊工具:為了保證與店內或領導的聯(lián)絡暢通,最好設置一部專用電話;如果現(xiàn)場每人配備一部對講機,并通過有線耳機(帶話筒)進行聯(lián)絡當然更好。
36、 交通運輸:布展和撤展的車輛安排、使用時間和行車路線都應預先考慮,員工、顧客及演員的接送最好由專車負責。
37、 樣品展示:各種產品都需要按不同工藝和尺寸進行展示,最好有統(tǒng)一的展臺擺放;樣本的數(shù)量至少要達到接單桌數(shù)量的二倍。
38、接單工具:價格表、活動說明書、宣傳單、預約單、名片、計算器、便簽紙、兩支筆、手機、喉寶等工具是門市接單的必需品,如果加上一些糖果或小禮品會更好。
39、 財務準備:財務人員將所需票據(jù)、印章、表格、驗鈔機等工具準備好,同時要安排專人負責現(xiàn)場收銀。
40、 團隊編組:將參戰(zhàn)人員分成若干戰(zhàn)斗小組,在保持實力均衡的前提下,進行小組間的業(yè)績競賽,以此增加業(yè)績沖高的可能性。
41、游戲準備:在現(xiàn)場人氣不旺或是員工疲憊時,我們可以通過組織員工做游戲或跳舞(兔子舞、恰恰舞都很適合)的方式,調動大家的積極性;但是在戰(zhàn)前一定要將游戲規(guī)則或舞步教會全體員工。
42、 手勢暗語:為了便于員工溝通,避免顧客了解太多企業(yè)內部信息,我們可以在戰(zhàn)前約定一系列手勢或暗語,使工作更加便捷高效。
43、 形象標志:為了體現(xiàn)企業(yè)文化,也為了便于現(xiàn)場管理,可以給員工配發(fā)統(tǒng)一的標志物。如:帽子、胸牌、領花、外套、綬帶等。
44、 投資預算:做出秀場活動的整體投資預算,有助于控制成本開支,同時也可以有效的掌握利潤率。
45、 風險系數(shù):認真分析可能導致活動失敗的所有原因,并根據(jù)經驗和實際情況預測風險系數(shù),以此判斷秀場的成功機率并做出最后調整。
46、信息保密:在當前激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)機密成為眾商家嚴加保護的對象,秀場信息自然也是對手們刺探的重點。所以秀場籌備工作應該低調進行,并盡量延后向員工宣布活動時間和地點等重要內容。
47、 優(yōu)勢對比:戰(zhàn)前將對手們的優(yōu)勢和自己的強項進行對比,分析顧客的需求和消費心理,以便在秀場上有選擇的突出自己的優(yōu)勢、回避劣勢。
48、 活動說明:在活動的前一天舉行秀場活動說明會,向員工講解本次秀場的活動重點,并要求大家對操作細節(jié)了如指掌。
49、慶功宴會:提前將慶功宴準備好,即使失敗,宴會也要如期舉行�!皼]有功勞也有苦勞嗎!”犒賞三軍只為不失斗志,如此激勵,下一次一定轉敗為勝。
50、干部討論:在活動的前一天,當所有籌備工作結束后,公司的各級干部應集中開一次討論會,再一次詳細檢查籌備工作中是否存在漏洞,并討論解決方案或應急措施。
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