影樓店長溝通術(shù)：讓員工“聽話”的秘訣

文章來源：來自網(wǎng)絡(luò) 我要投稿

影樓店長溝通術(shù)：讓員工“聽話”的秘訣

在如今職場，越來越多00后涌入，不少影樓店長開始發(fā)愁：員工怎么這么難管？其實(shí)，有時(shí)候問題出在店長的溝通方式上。

一、常見管理困境

店長A有個(gè)員工經(jīng)常遲到，多次提醒甚至扣工資都無濟(jì)于事，反而越說越遲到。店長B安排員工去門口迎賓，員工總是磨磨蹭蹭，不是聊天就是玩手機(jī)，說多少次都不管用。

二、背后的心理效應(yīng)

這背后涉及暗示效應(yīng)。從心理學(xué)角度看，當(dāng)人們被要求不做某事時(shí)，第一反應(yīng)往往是去做。比如，告訴一個(gè)人“千萬不要想藍(lán)色”，對方大概率首先想到的就是藍(lán)色。同樣，看到孩子亂跑，說“別亂跑”，孩子往往跑得更歡。員工管理也是如此，對常遲到的員工說“別遲到”，效果遠(yuǎn)不如說“早點(diǎn)到”。

三、改變溝通方式

1. 遲到問題：與其強(qiáng)調(diào)“別遲到”，不如明確告知“明天早上9點(diǎn)前務(wù)必到崗”，讓員工清楚知道具體的時(shí)間要求。
2. 工作安排：當(dāng)員工在聊天，不要說“別聊天了”，而是說“現(xiàn)在輪到你去門口迎賓，有幾位顧客在等你呢”，將員工的注意力轉(zhuǎn)移到具體的工作任務(wù)上。
3. 安撫情緒：員工擔(dān)心銷售被拒絕，說“別擔(dān)心”作用不大，換成“放心，每次拒絕都離成功更近一步，按我們培訓(xùn)的方法做就好”，給予員工積極的心理暗示和具體的指導(dǎo)。

總之，員工管理不只是制度和績效的事，店長的說話方式至關(guān)重要。轉(zhuǎn)變溝通思路，多告訴員工“要”做什么，能讓管理更高效，員工更“聽話” 。
服務(wù)熱線：19153370662 全影網(wǎng)：專注影樓行業(yè)人才推送、活動軟件15年！

官方微博：@全影網(wǎng) https://weibo.com/7192com

官方微信：想在手機(jī)上獲取最新鮮資訊嗎？添加全影網(wǎng)官方微信：www7192com

免責(zé)聲明：

本站部分內(nèi)容、觀點(diǎn)、圖片、文字、視頻來自網(wǎng)絡(luò)，僅供大家學(xué)習(xí)和交流，真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容，請聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會立即審核并處理。

關(guān)鍵詞：秘訣影樓員工店長方大