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創(chuàng)造高質(zhì)服務(wù)（二）

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情景體驗(yàn)：

13、攝影助理交接流程：

A、化妝助理向顧客介紹攝影助理，（燈光師）再向攝影助理介紹新娘昵稱(chēng)；

B、攝影助理稱(chēng)呼顧客昵稱(chēng)，與顧客握手并自我介紹；

C、指引顧客到影棚拍攝。

14、攝影師溝通流程：

A、攝影助理向顧客介紹攝影師，再向攝影師介紹顧客昵稱(chēng)；

B、攝影師稱(chēng)呼顧客昵稱(chēng)，與顧客握手并自我介紹；

C、并與顧客進(jìn)行拍攝前溝通，溝通喜好及教一些動(dòng)作技巧。

15、拍攝流程：

A、開(kāi)始進(jìn)行拍攝；

B、注意拍攝的氛圍，盡量讓顧客在一天

C、每套服裝拍攝完成后，指引顧客到化妝區(qū)域進(jìn)行換裝。

16、換裝流程：的拍攝中感受到輕松愉快（多與顧客互動(dòng)，了解顧客所需）；

A、化妝助理為新娘更換下一套服裝，并搭配好男裝；

B、服裝大小需根據(jù)顧客身材進(jìn)行調(diào)整；

C、化妝師根據(jù)服裝的風(fēng)格，為新娘更換相應(yīng)的發(fā)型與妝容。

D：造型結(jié)束后，務(wù)必再次與顧客確定造型。

17、外景流程：

A、根據(jù)調(diào)度安排出外景的時(shí)間，準(zhǔn)備好外景所需所有物品，準(zhǔn)備出外景；

B、外景需要打包箱（外景服裝、化妝品）、水、帳篷；

C、外景結(jié)束后，回到內(nèi)景。

18、午餐流程：

A、化妝助理為顧客準(zhǔn)備好午餐，在休息區(qū)就餐，并為顧客倒好茶水；

B、根據(jù)調(diào)度安排，部分顧客是在外景就餐；

C、午餐時(shí)間，化妝師與助理不得同時(shí)就餐，必須有一人留在化妝區(qū)域，以便顧客有需求時(shí)找不到工作人員。

19、大合影流程：

A、所有服裝拍攝完畢后，攝影團(tuán)隊(duì)與新人一起拍攝合照；

B、攝影師握手與新人道別；

C、說(shuō)詞；今天拍攝圓滿結(jié)束，你們辛苦了。

20、卸妝流程：

A、化妝助理為新娘卸妝，并為他打理好發(fā)型，將客人帶至洗手臺(tái)，用洗面奶清洗卸妝，并準(zhǔn)備壓縮毛巾和棉簽等；

B、填寫(xiě)留言條，說(shuō)詞；新娘/先生為我們填寫(xiě)留言條吧，寫(xiě)寫(xiě)一天拍攝下來(lái)的心情和感想。

21、送客七步遠(yuǎn)流程：

A、提醒客人帶好隨身物品，檢查顧客的個(gè)人物品或鞋子和袋子等有無(wú)遺漏，并檢查好柜子的鑰匙是否歸還等，坐公司車(chē)的顧客，要將顧客送上車(chē)，自駕車(chē)的顧客，要送至大門(mén)，并揮手道別；

B、面帶微笑，目送顧客遠(yuǎn)去。

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