員工培訓(xùn)的能力

   俗話說(shuō)，工欲善其事必先利其器，對(duì)于一個(gè)影樓的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要想讓員工為企業(yè)創(chuàng)造利益，首先就應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以說(shuō)，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)的能力也是衡量一個(gè)人是否達(dá)到店長(zhǎng)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

培訓(xùn)，應(yīng)該從熟悉環(huán)境開(kāi)始

   對(duì)于一個(gè)剛剛加入影樓的新員工來(lái)說(shuō)，最最需要的或許不是銷售技術(shù)上的培訓(xùn)，而是一個(gè)熟悉環(huán)境的過(guò)程。比如說(shuō)對(duì)崗位的熟悉、對(duì)同事的熟悉、對(duì)顧客群的熟悉、對(duì)店長(zhǎng)以及其他管理人員的熟悉、對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的熟悉……熟悉環(huán)境，是培訓(xùn)開(kāi)始的第一步。如果第一步?jīng)]有走好，那么接下來(lái)的培訓(xùn)也不一定能獲得良好的效果。遺憾的是，很多影樓的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，而僅僅是把熟悉環(huán)境當(dāng)作一種浪費(fèi)時(shí)間的行為，以至于沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)的目的！

   在實(shí)施時(shí)不僅對(duì)新員工進(jìn)行一般的入職培訓(xùn)，而且還要從人性化的角度出發(fā)，真正考慮到新進(jìn)員工在新工作、新環(huán)境中面臨的問(wèn)題，并且作積極地幫助。

那么或許很多人就要問(wèn)了：新員工在剛剛進(jìn)入一個(gè)影樓工作時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？總地來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

   （1）對(duì)環(huán)境不熟悉，工作放不開(kāi)手腳。

   比如說(shuō)周圍的同事都是陌生的面孔，難免有些緊張，工作起來(lái)躡手躡腳，才能無(wú)法得到施展。

   （2）對(duì)工作環(huán)境不熟悉，有力不從心之感。

   新員工進(jìn)入影樓，總希望在短時(shí)間里獲得同事的認(rèn)可，所以難免會(huì)有快速成功的念頭。是因?yàn)閷?duì)工作本身不熟悉，所以有力不從心之感。

   （3）對(duì)同事不了解，無(wú)法快速獲得幫助。

   企業(yè)是個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想成功沒(méi)有同事的幫助是比較困難的。是對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，同事是陌生的，所以也就難以獲得真正的幫助。更有甚者，因?yàn)槔�益的關(guān)系老員工不會(huì)主動(dòng)幫助新員工，甚至?xí)�打擊新員工的積極性，或者嘲笑新員工的錯(cuò)誤，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是個(gè)很大的障礙。

那么，面對(duì)這些問(wèn)題，店長(zhǎng)該如何解決呢？也就是說(shuō)，在幫助新員工熟悉環(huán)境的時(shí)候，該如何做呢，以下幾點(diǎn)，不防參考一下：

（1）采取老員工帶新員工的方式進(jìn)行。比如說(shuō)在影樓招聘了新員工之后，就以“一對(duì)一幫扶”的方式讓老員工帶，所有的問(wèn)題都可以咨詢老員工，并且制定相關(guān)的幫扶政策，如果新員工出現(xiàn)了失誤，不僅他本人要遭受懲罰，而且老員工也要遭受懲罰。這樣一來(lái)，就排除了老員工“愿意不愿意”的問(wèn)題。

（2）店長(zhǎng)要對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)懷。雖然店長(zhǎng)可能工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行全程陪同，但是卻可以時(shí)不時(shí)地來(lái)到新員工身邊，詢問(wèn)他們是否有問(wèn)題。多給他們關(guān)懷，幫助他們迅速熟悉環(huán)境，輔導(dǎo)他們盡快掌握工作，協(xié)助他們解決遇到的種種困難，從而讓他們安心工作。

（3）通過(guò)明文規(guī)定的方式，把進(jìn)入影樓需要了解、遵守的規(guī)章制度告訴新員工。比如說(shuō)發(fā)放薪水的方法、升遷的政策、考勤機(jī)制……

自我提升思考題

♦如果新員工和老員工之間發(fā)生了矛盾，該如何處理？

♦在熟悉環(huán)境過(guò)程中，出現(xiàn)了新員工排斥新環(huán)境的問(wèn)題時(shí)，該如何處理？

♦在進(jìn)行“一對(duì)一幫扶”的過(guò)程中，如果老員工不愿意帶新員工，該怎么辦？

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