“目前的影樓和婚紗市場想增加營業(yè)額,良性持續(xù)發(fā)展,就必須要重視人的培養(yǎng)。”什么是營業(yè)員?就是銷售商品的服務人員。而商品就包括很多:食品、電器、交通工具、衣服……但同樣在大家心里是服裝類的商品,內(nèi)褲和婚紗作用和意義是完全不一樣的�;榧喪歉袃�(nèi)涵的商品,是藝術(shù)的,是在消費者心中更有無法取代的意義的,它代表了一個尋常人在一生之中的消費和造型的巔峰。人群中最低調(diào)的女孩當她穿上婚紗的那一刻也會瞬間變成整場的焦點,新郎和新娘在這一生中最受矚目的時間里,實現(xiàn)人生最華麗的夢想。那一刻,她就是艷后,他就是帝王。這個過程不是一個簡單的拼湊,它要求從業(yè)人員對色彩、時尚流行、婚紗禮服款式熟悉,對客人身形和心理進行分析。所以,它要求從業(yè)人員對當?shù)孛袼子惺炀毢蜕钊氲牧私�,有豐富的時尚資訊和專業(yè)內(nèi)知識,甚至專業(yè)外的知識也要涉獵。而這一切蛻變的促成者,就是我們的禮服婚紗工作者,是他們?yōu)榭腿肆可碓O計搭配的,他們的工作舉足輕重。
但形象設計師不是普通的營業(yè)人員,象當然營業(yè)員的工作也是重要的。打個比方來說,普通的營業(yè)員就像是賣菜,但如果他了解所出售的每種蔬菜的營養(yǎng)成分和蔬菜之間的理想烹調(diào)搭配,并把這些教給了每一個客人,那么他就升職成為了健康營養(yǎng)師。他工作的方向和意義就完全是另外一個層次了,而這個提高升華是要通過學習積累來達到的。
成為形象設計師需要學習什么呢?
1、形象設計師的自我形象設計:首先形象設計師要學會為自己做形象設計,、一個胡子拉碴、蓬頭垢面的理發(fā)師和一個衣著光鮮、清新俊朗的理發(fā)師誰的生意會更好?雖然他們可能會是互相的客人,雙方的形象是出自對方之手,但如果憑直覺,人們一定會首選后者,這就是無聲的語言,外在包裝的力量。
2、心態(tài)的調(diào)整:縱觀歷史,每一件大事的成功與否,人的心態(tài)至關(guān)重要。在我們的工作中想要小有成就,平凡單一生活中的心態(tài)調(diào)整和定位更重要。以往影樓和婚紗的一線從業(yè)者會認為自己主要就是依據(jù)客人和造型師的想法每天去換禮服、管理禮服,而要擺脫機械的工作狀態(tài)和心態(tài)首先就要認識到我們工作的重要性——婚禮當天是新人最重視的一天,在這一天,他們就是耀眼的明星,宴會的焦點,而我們則是這個重要時刻的促成者。
3、形象設計師工作中的禮儀規(guī)范:怎么穿著是外在的包裝,知禮懂禮并禮儀待客是內(nèi)心的美化。我們要放大心的格局,內(nèi)外兼修。婚紗禮服出租是我們的職業(yè),嚴謹?shù)男蜗蠛偷轿坏亩Y儀是職場中人更是我們婚禮形象設計師必備的素質(zhì),禮為天下行,不管做什么事,得先學會做人。
4、科學工作流程的執(zhí)行:有人說一日之計在于晨,有人說一日之計在于昨晚,其實都是告訴我們什么事情都要提前安排好。每天的工作都安排得有條理,同樣的業(yè)務量,別人忙得腳打后腦勺,我們可以做得很輕松,這就得益于有效的安排和科學的流程,好的開端就等于成功了一半,我們可以自己總結(jié),也可以參考成功的店鋪總結(jié)出來的有效經(jīng)驗模式。
5、接待時行為標準及有效口語:我們和客人交流的時間較短,要用最有效、最科學的服務方式和專業(yè)口語,完成從陌生到使其接受我們的服務并定單而且留下良好口碑的完美銷售流程。
6、婚紗款式:一件婚紗禮服從上至下的款式知識與它們搭配在千姿百態(tài)的客人身上的效果 ,更是形象設計師必修的功課,學了婚紗專業(yè)課程,再普通的鄰家女孩兒在我們面前也會瞬間化身為公主。
7、用禮服的色彩去搭配不同季節(jié)和膚色:學會為不同季節(jié)婚禮上的新人配好最適合她的禮服色,色彩是組成視覺世界的強音符,形象設計師必須掌握婚禮當天著裝的色彩搭配技巧。
作為形象設計師,魅力不只來自于穿著搭配和充滿活力、樂觀積極、熱愛工作,我們要做對時尚最具影響力的人。天道酬勤,想要成為行業(yè)高端,個人素質(zhì)和專業(yè)技能的提升是最節(jié)省時間的方法,通過我們專業(yè)的服務設計和搭配,如果服務過的每一個客人在他周圍的人群中都成為典范,我們就成功了。
作為形象設計師,還要了解流行趨勢、國際風向、新娘的婚紗知識、新郎的禮服知識,還需要懂得客人的心理,并用我們最貼切的語言去付諸于行動,這個特殊的職業(yè)還要求我們會營銷——營銷婚紗和我們的內(nèi)在儲備,我們的人格魅力。
用專業(yè)知識包裝自己,再用認真的態(tài)度和用心的服務去包裝客人。具有優(yōu)雅儀表,專業(yè)談吐的形象設計師無論工作和生活中,都會讓接近我們的朋友和客人如沐春風,帶給別人歡愉滿意的同時自己也會收獲大好前程。
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