經(jīng)營不可竭澤而漁

在目前中國人的生活中，人們平時可以節(jié)衣縮食，結(jié)婚消費時卻不惜重金，高端客戶是大手筆，中低收入家庭也都是傾其畢生所有。皆因這是面子工程，國人從上到下都好面子，認(rèn)為這種消費在人的一生中是唯一的，需要露臉的，喜歡就好，管它是否在自己能力范圍內(nèi)，感覺到位比什么都重要，面子觀念把婚禮產(chǎn)業(yè)滋養(yǎng)的這么肥碩寵大。

雖然國內(nèi)的婚紗攝影拍照價格已經(jīng)是翻著跟斗的漲了又漲，部分影樓的經(jīng)營者卻還不甘心只在客人進(jìn)門時敲的那一大筆，還在理應(yīng)為客人提供的正常服務(wù)過程中又讓其不斷的多次付出，并美妙的用“去飯店消費時你點幾道菜就得付多少錢”的解釋為自己自圓其說。這樣的經(jīng)營者通常都把再次產(chǎn)出利潤的環(huán)節(jié)定位在化妝和攝影部。是的，這兩個部門都是客人所敬懼的，就象病患到了醫(yī)生面前一樣，對自己不了解的行業(yè)，充滿期待卻又無可奈何。

但是迷惑在金錢面前的藝商者請別忘了，化妝師和攝影師的本業(yè)是創(chuàng)作，世界上沒有一模一樣的兩片樹葉，也沒有一模一樣的兩個客人，縱使你的客人象星星一樣多，化妝攝影的本職也是為每個客人量身設(shè)計妝面整體造型和攝影風(fēng)格，在為大量的顧客認(rèn)真設(shè)計創(chuàng)作中定會萌生好的創(chuàng)意和靈感，適合自己市場和客戶群的特色拍攝主題，所以影樓根本無需去外面購進(jìn)林林總總的繁復(fù)拍攝主題，當(dāng)你們用透支市場產(chǎn)出的金錢去換回各種花哨堆砌的道具時，有沒有想到自己就掌握著一個現(xiàn)成的創(chuàng)作團隊，資深的員工可以創(chuàng)作，歷淺的新人更是初犢無懼，捧著金飯碗要飯吃的人大概說的就是這些經(jīng)營者吧。

人力資源的浪費讓人遺憾，弄錯了用途就更令人為行業(yè)惋惜，影樓經(jīng)營者對技術(shù)部門人員與客人的禮儀溝通培訓(xùn)向來不重視，就這樣還要為技術(shù)人員的收入和業(yè)績設(shè)置過多的掛勾，這種唯財是舉的管理讓創(chuàng)作人員的靈感消失殆盡，在其追求短暫利益時所表現(xiàn)出的急功近利行為，會導(dǎo)致客怨層出不窮，最終使影樓的老顧客和轉(zhuǎn)介紹顧客這個無比寶貴的資源在不知不覺中枯竭。

額外選片升級加穿消費，安瓶美甲鮮花胸貼等等看似額外獲得的收入，客人雖然已經(jīng)默認(rèn)并隱忍，其實這是影樓為自己定下的自殺潛規(guī)則，在它實行這不以客人意愿為服務(wù)目標(biāo)的行業(yè)潛規(guī)則時，影樓自身也是氣血兩虧。技術(shù)部門兼創(chuàng)收會使影樓的創(chuàng)作能力下降，沒有自己的作品只依靠到展會去購買主題和背景服裝，回來用客人試拍技術(shù)磨合，成本增加，產(chǎn)品也不一定是適合本地區(qū)的。在作化妝二期消費引導(dǎo)時，心態(tài)差的工作人員的創(chuàng)作感覺也會被顧客是否消費左右影響，心態(tài)不好，何來創(chuàng)作，何來給客人的愉悅體驗，而影樓向來是低成本運行，靠的就是出售讓客人有所期待并獲得愉悅的包裝服務(wù)過程。通俗了說，相冊相框要不要無所謂，客人要的就是一個心情，不以客人的意愿為服務(wù)目的，只看短期利益、當(dāng)季營業(yè)、比上一年同月營業(yè)額高低為單位比較，何來口碑，何來持續(xù)良性發(fā)展，何來百年經(jīng)營。

如果影樓老板有跟客人常溝通交流，就會常常聽到這樣的傾訴，如化妝師在她消費安瓶之前和之后是兩個人，之前象仇人，之后象親人，而同時化妝拍照的兩個顧客也會因為是否消費安瓶是否加穿是否有加片意愿而得到不同的境遇。

影樓人愛財，當(dāng)取之有道，營之有方，任何行業(yè)，想長遠(yuǎn)的經(jīng)營都應(yīng)以五年甚至十年為單位作計劃，每一個決策，每一個動作，都要考慮對未來三至五到十年的影響，怎樣讓你的一干人馬有飯可以長久的吃，有工作可以長久的作，讓跟隨我們至白發(fā)的人不后悔，不脫離，需要靜心思量。

業(yè)內(nèi)專家常常講，未來的新人結(jié)婚不一定拍攝婚紗照，但是必穿優(yōu)質(zhì)婚紗，作遠(yuǎn)足旅行，婚紗出租和蜜月旅行這兩個產(chǎn)業(yè)都是豐富的鉆礦有待發(fā)掘開采，其中影樓的婚紗出租有得天獨厚的客戶、婚紗產(chǎn)品雙向資源，經(jīng)營者不用心去開發(fā)，反倒在化妝攝影理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的部門去壓榨客人的最后一點耐心，實在不可取，婚紗人請往遠(yuǎn)看，禮服出租出售行業(yè)的生命力一定要比婚紗照相更久遠(yuǎn)，前些年的婚紗出租市場被部分企業(yè)當(dāng)成婚紗攝影發(fā)展的犧牲品，如今這一頹廢的形勢被有卓識遠(yuǎn)見的行業(yè)領(lǐng)跑者帶動著，乾坤已初步扭轉(zhuǎn)，接下來怎么樣在百紗待興的局面中開拓出屬于自己的一塊沃土，就看我們現(xiàn)代企業(yè)家的了。

影樓的利潤增長點在哪里？客人進(jìn)門后設(shè)置重重消費是竭澤而漁；投資幾十萬購房車只能接來少量小單；請人擺排各類秀場也只能收取一季定金，這樣的舉措，遠(yuǎn)不如打好服務(wù)和技術(shù)開發(fā)的牌，而且要重視婚紗禮服出租這塊市場。當(dāng)這塊市場我們也作到成熟的時候，攝影化妝生活服務(wù)，蜜月旅行等等相關(guān)婚禮衍生產(chǎn)業(yè)會有更多我們可涉足之處。

影樓未來的市場在哪里，是和同行斗秀場，比下鄉(xiāng)，爭顧客搶來的嗎？不是的，安如泰山，堅如磐石的市場是現(xiàn)代企業(yè)家秉持著服務(wù)至上去用心經(jīng)營所創(chuàng)造的。當(dāng)大家都在擺場作秀虛價誘惑圍追堵截消費者的時候，真正的王者是靠自己的真心和專業(yè)來讓大眾向自己企業(yè)靠攏的。

誠信，就是這個樸實的詞匯，卻詮釋著百年影樓，千萬業(yè)績的真諦。

總之，身為管理者需先知先覺，不可后知后覺，更不能不知不覺，才能壯企業(yè)之規(guī)模，駛百年之船舶，使自己的企業(yè)穩(wěn)健的在白熱的競爭中前行。

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