婚紗影樓門市常用話術(shù)參考（三）

大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人，接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧，關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。我們文接上回繼續(xù)講述門市話術(shù)：

7、價格太高，我要考慮。

答：可能你會感覺貴一點，但是你要知道奔馳和桑塔那都是轎車，但為什么價格不一樣呢？肯定有差別的。我不否認你今天可能會多花一百塊錢，但我相信你選擇我們不會后悔，因為我們有今天也是靠我們長期以來的品質(zhì)和口碑，婚紗不像別的，不可以來第二次，即使今天給你便宜到一塊錢，若照片不滿意，你照樣會恨我。

備注：貴有貴的道理、便宜有便宜的問題（可能是對手的競爭策略、手機的例子）

8、我有朋友在這里拍過，感覺作品不好，動作重復(fù)的多，還貴。

答： “真的？你有朋友在這里拍過？什么時候來的呀？”如果回答誰誰，（如果真的不是在這里拍的，不能馬上解釋）如果說：是...時候，答：你的朋友比較喜歡一靜止的，傳統(tǒng)一點的，不是特別喜歡我們幫她做的造型。而且你所看到的是以前的照片，技術(shù)是在不斷的革新的，我們有技術(shù)研發(fā)小組，每兩個月就會有新的創(chuàng)新，你喜歡什么樣的風(fēng)格可以告訴我，我來為你安排，你放心，我可以幫你特別標注。（拿出溝通表）門市先認真的聽取客人說說情況（態(tài)度要真誠），詳細的問清所拍客人的姓名時間套系并做記錄，然后馬上把經(jīng)理請出，讓顧客感覺我們公司對質(zhì)量的重視程度，而且門市要告訴顧客今天我一定要證實給你看，本公司是最好的。

我要一定達成你的期望，不讓你留下任何遺憾。我會全程跟蹤為你服務(wù)，你想要一些什么，跟我說。我可以負責任的告訴你，可以讓你“先拍照，滿意再付款”。另外希望顧客能夠理解，每個人五官氣質(zhì)長得不一樣，鏡頭感也不一樣，欣賞角度都不同，所以你朋友不喜歡的你不一定不喜歡，你朋友喜歡的不一定你喜歡。所以說你拍照時，我會像自己的朋友來給你好好安排，并且認同顧客的觀點，把公司的特色產(chǎn)品、好的品質(zhì)再詳細的給客人介紹，以聊天的方式拉關(guān)系，使客人下定。

備注：重視、解釋、前車之鑒后車之師。承諾！問顧客是聽到還是看到（門市要自信：如果真的什么都不好他就不進店了，當著顧客的面說這一點，并且表示對他的選擇感謝表明決心！自信）

9、錢不是問題今天主要沒有想定，以后即使多花一些也無所謂！

答：門市回答我知道您一定不是差在錢的問題上，但人的消費意識不同有些人可以買的起豪華轎車，或者在自己的新房裝修上投資十幾萬，但也許婚紗照真的還沒有考慮，請你們相信我，我再幫你們介紹一個套系，也許適合你們。你也說了以你的身價實力，錢是無所謂��？那你現(xiàn)在交點定金對你來說不是小意思嗎？

備注：越說錢不是問題就越有問題、越說質(zhì)量不是問題的越是問題！驚喜不離座、折現(xiàn)金、送禮品！順推焦點“錢對你來說無所謂”交點定金當交朋友、反問錢都不是問題什么東西可以提前使你今天下定金？（主管上場問有什么問題未能解決）

（未完待續(xù)�。�

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