淺談幾點(diǎn)影樓運(yùn)作心得

在我們這個(gè)行業(yè)里，有許許多多出類拔萃的同行。雖然自己在行業(yè)里摸爬滾打20多年，但如今社會(huì)在進(jìn)步，市場在變化，所以要求老板必須始終保持良好的狀態(tài)，下面我就談一些自己的感受，不一定說的對，還望同行們見諒。

回顧行業(yè)的從前，那時(shí)全國才剛剛開始由照相館轉(zhuǎn)型為婚紗影樓。當(dāng)時(shí)的經(jīng)營者就像是現(xiàn)在的小型工作室的模式一樣，既是老板又是攝影師。不同是那時(shí)的拍攝風(fēng)格與技術(shù)設(shè)備有很大差別，再到膠片轉(zhuǎn)為數(shù)碼化的這個(gè)階段，讓我們這個(gè)行業(yè)發(fā)生了很大的變化，無論經(jīng)營、管理、流程、技術(shù)、營銷、策劃，還是婚紗、實(shí)景、裝修等方面都發(fā)生了質(zhì)的變化。從這個(gè)轉(zhuǎn)變中，也成就了許許多多優(yōu)秀的經(jīng)營者。在全國各省市有很多有思想的經(jīng)營者，如今在各大中小城市又踴躍出一批新的模式〔工作室〕。在這種環(huán)境下，就給許多經(jīng)營者提出了一個(gè)新的課題。下面我想結(jié)合自身從幾個(gè)方面談一下自己的看法：

一、經(jīng)營與管理

時(shí)代在進(jìn)步，那么經(jīng)營與管理也必須與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)營中重要的是找到適合自身企業(yè)的定位，不同的定位配套不同的管理模式。換個(gè)角度說，有些時(shí)候說經(jīng)營店不如說在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營中起著不同的效果。同時(shí)不同的團(tuán)隊(duì)在管理模式上也有著不同的成效。所以說，在經(jīng)營企業(yè)之前或是當(dāng)中，首先還是要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槭侨嗽诮?jīng)營人，人在管理人，所以一切要以人為本。

二、品質(zhì)與品牌

一家店不管在哪里，也不管大小，如果沒有品質(zhì)的保障，那么就沒有了品牌的效益。如果是長期經(jīng)營影樓，那么必須要做好技術(shù)品質(zhì)。因?yàn)橹挥心愕募夹g(shù)好拍得好，你的回頭客才會(huì)多，你的品牌信譽(yù)度才會(huì)高。尤其是在中小城市，抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就會(huì)有很大的成效：一是要拍的好，二就是要服務(wù)好。

三、營銷與策劃

單純的營銷與策劃是起不到長效的，是短暫的，甚至是負(fù)面的。好的營銷與策劃，一定要建立在好的流程管理、好的技術(shù)品質(zhì)、好的團(tuán)隊(duì)管理之下，才能起到好的效果。否則，越好的營銷與策劃越可能讓你遭受大的打擊。我個(gè)人的感受是，經(jīng)營者要明白自己要的是什么，然后你才能決定去做什么，讓生意好起來。所以我們要先做好該做的工作，不要急于做營銷和廣告，而是應(yīng)該從根本做起，把片子拍好，把服務(wù)做上去。換個(gè)角度說，做到這兩點(diǎn)可能比你做單純的營銷廣告還有效。

四、客服與網(wǎng)銷

如今客戶的良好維護(hù)與客服長期和客戶的不斷聯(lián)系，有著雙重功效，首先能夠維護(hù)老顧客 ，其次是能發(fā)展新顧客。但是如果沒有好的品質(zhì)和好的服務(wù)，再好的客服網(wǎng)銷也沒用，從這方面來看有好多工作室就做得挺好，任何方法與步驟都必須這兩個(gè)重點(diǎn)同步進(jìn)行。

五、找人與用人

現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里的從業(yè)人員大多是85、90后。許多企業(yè)都有著不同程度的招人難、用人難、留住人才更難的局面。企業(yè)要發(fā)展離不開人才，這個(gè)問題困擾了我好長時(shí)間，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，我覺得可以用一句話來概括——用心交人，用薪養(yǎng)人。

婚紗影樓的經(jīng)營者，還要多學(xué)習(xí)、多思考。在不同的階段，影樓老板面臨的問題也不同，而且當(dāng)中還會(huì)有起起伏伏。這也是影樓老板的不容易之處，做得時(shí)間久了，影樓老板自然就會(huì)從中得到經(jīng)驗(yàn)，也就是說影樓老板不斷在問題中成長，在時(shí)間中磨練自己。

總之，在未來的市場和經(jīng)營中會(huì)出現(xiàn)和以往不同的格局，技術(shù)品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是今后行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，這會(huì)出現(xiàn)兩級分化：好的會(huì)更好，一些無目標(biāo)無重心的經(jīng)營者也會(huì)被淘汰。影樓老板的心態(tài)一定要調(diào)整好，要有堅(jiān)定的信念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把問題控制在萌芽狀態(tài)中。

以上純屬自己的看法，還請同行們多多指正。最后，祝愿同行們愛護(hù)好自己的市場，關(guān)心好自己的團(tuán)隊(duì)，為顧客拍出高品質(zhì)的經(jīng)典照片。

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