婚紗租售存在的問題

一、在安排非專業(yè)的人在做專業(yè)的事

在影樓禮服部實(shí)施過程當(dāng)中，很多影樓沒有一個健全的禮服部的人員架構(gòu)和一些相關(guān)的制度。往往是門市、化妝師或者是化妝助理，甚至是后勤阿姨在做禮服的銷售，有的影樓甚至把公司最不重要的人丟到禮服部，這在很大程度上，使得禮服部出現(xiàn)了很多的問題，讓禮服的專業(yè)性大打折扣，禮服部變成非專業(yè)人士在做專業(yè)禮服的工作。

其實(shí)禮服部應(yīng)該配有三種員工：有專業(yè)的禮服銷售門市，也有禮服服務(wù)門市以及專業(yè)的禮服清洗保養(yǎng)人員。專業(yè)的禮服銷售門市要具備有較好的審美觀，能用自己的眼光為顧客挑選合適的禮服，并得到顧客的認(rèn)同，能讓客人知道自己可以穿什么，應(yīng)該穿什么。專業(yè)的禮服服務(wù)門市能積極的幫客人去試穿禮服，調(diào)整尺寸大小，愛護(hù)我們的禮服，讓我們的禮服無破損，做到有破即補(bǔ)，保持一個良好的服務(wù)心態(tài)為客人服務(wù)。專業(yè)的禮服清洗保養(yǎng)人員能知道我們的禮服該怎樣去清洗保養(yǎng)。

二、太著眼于眼前的利益

很多的影樓在看到少數(shù)影樓禮服部成功以后，也希望能夠通過禮服拍攝當(dāng)天的加穿加價及結(jié)婚當(dāng)天的出租來獲得新的利潤增長點(diǎn)，但又不愿意投入經(jīng)費(fèi)去采購新的、優(yōu)質(zhì)的禮服，把客人想像得比較單純，認(rèn)為客人對禮服不了解、好糊弄，其實(shí)，這都錯了。客人到影樓消費(fèi)，對影樓的最真實(shí)的感受有三項：他們會注重你是否把她們化妝化得很漂亮，衣服是否很舒服，拿到的相冊是否很完美。當(dāng)客人把禮服穿在身上的時候，她能夠真真切切地去體會禮服，知道禮服的好與壞。較多的影樓因?yàn)樵谇皫啄昱c同行的市場爭奪戰(zhàn)中，把禮服作為了搶占市場的工具，或贈送，或免費(fèi)，而到了今天，又想從禮服上獲利，這是非常不可取的。禮服的加價加穿，不是一朝一夕的事，也不是你想改變就能夠馬上改變的，整個影樓的消費(fèi)是引導(dǎo)性消費(fèi)，打造客人的消費(fèi)觀念不是一朝一夕可以完成的，客人的消費(fèi)需要我們花時間去引導(dǎo)。如果今天我們的禮服是免費(fèi)的，就不要指望明天客人能掏出較多的錢來消費(fèi)禮服。因此，影樓經(jīng)營者應(yīng)從眼前做起，慢慢地培養(yǎng)起客人的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)客人對禮服消費(fèi)產(chǎn)生正確的觀念，讓他們體會到一生一次的婚紗要與眾不同。

有人會問，我讓客人消費(fèi)了禮服產(chǎn)生客怨怎么辦？大家必須認(rèn)清一點(diǎn)，只要客人掏錢了，你的服務(wù)沒有做到位，客怨時刻都是存在的。如果今天客人花錢而我們能夠把禮服的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)通過我們專業(yè)的講解和良好的服務(wù)讓客人覺得物有所值，我想，客怨也就不存在了。在每一個新娘的思維模式當(dāng)中，拍照花費(fèi)和結(jié)婚當(dāng)天花費(fèi)是不一樣的。所以，我們也可以通過制定套餐讓結(jié)婚當(dāng)天的禮服出租和拍攝當(dāng)天的禮服加穿有效地整合在一起，會讓我們的禮服銷售更容易讓客人接受。

三、采購存在問題

第一個誤區(qū)是：多數(shù)老板都習(xí)慣在一年兩展中采購。其實(shí)這是不正確的。因?yàn)橐环矫�，兩展的采購使得禮服的交貨期集中在一段時間，廠商不可避免地會推遲交貨。另一方面，在半年時間內(nèi)，影樓不更新禮服，使得禮服人員整天面對了無新意的禮服，心理上也會產(chǎn)生疲憊感。影樓采購禮服時間應(yīng)分?jǐn)傇诿總�月，一般來說，禮服廠商每個月都會有新款出來，影樓就可以及時地拿到新款，這樣有利于門市接單，能讓客人每次進(jìn)店都有新感覺，提升店格，還可以改善禮服人員的心情，使她們更加有激情地投入工作。  

第二個誤區(qū)是：采購禮服的專業(yè)知識欠缺。一般來說，影樓采購禮服的是女性，比如說老板娘、造型師等。通常，她們會根據(jù)自己的體型、自己的喜好挑選禮服的款式，可事實(shí)上客人是多層面的，喜好也是多樣化的。很多影樓采購的禮服都因達(dá)不到客人的審美而浪費(fèi)。因此，在挑選禮服時，采購人員不要把自己的主觀意愿帶入到選擇禮服上，對禮服的款式不要有太多的限制，要有包容性，適合高、矮、胖、瘦等各種人群。  

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