企業(yè)中，無論是管事、管錢還是管發(fā)展，其本質(zhì)都是“管人”的問題，人管到位了，自然就領(lǐng)導(dǎo)得力。管人的問題做不好，通常不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力不夠，而是沒有找到正確的方法和有效的手段。
筆者近日走訪了香港何陽培訓(xùn)有限公司，僅僅半年的時(shí)間，香港何陽培訓(xùn)就做到業(yè)內(nèi)交口稱贊，其狼性的團(tuán)隊(duì)一次次在展會(huì)上得到了客戶的追捧。做自己所說，說自己所做，是它們奉行的準(zhǔn)則，筆者根據(jù)它們管理理念總結(jié)了制度外管人36招，以饗網(wǎng)友。
第二十二招下屬的人品是首要考慮的
被譽(yù)為全美頭號(hào)經(jīng)理人的杰克·韋爾奇說過：“企業(yè)里有三種人要區(qū)別對(duì)待，能力強(qiáng)、人品好的，要誠心挽留大膽重用；能力平平、人品好的，要留下來耐心培養(yǎng)；而能力很強(qiáng)、人品卻不好的，一定要清除出局�！边@就是強(qiáng)調(diào)“人品”的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于人品的要求要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：一要誠實(shí)，二要有很強(qiáng)的責(zé)任心。比如，有一個(gè)很優(yōu)秀的下屬，在工作、人際關(guān)系等很多方面都沒問題，但在一次考勤抽查中發(fā)現(xiàn)有不誠實(shí)的現(xiàn)象，在填寫遲到原因時(shí)，虛報(bào)頭天加班，并且經(jīng)理簽了字。遇到這種情況，就應(yīng)該按“提供虛假信息”作處理，不得重用或者直接開除，同時(shí)對(duì)主管考勤的人要處罰，因?yàn)樗o晚來者簽字是一種失職。
香港何陽培訓(xùn)董事長何陽老師說：“我最討厭說假說的人。你是學(xué)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的，來應(yīng)聘會(huì)計(jì)千萬不要撒謊說你學(xué)的就是會(huì)計(jì)，你可以說‘雖然不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)方向，但對(duì)此有興趣、有熱情’，哪怕差一點(diǎn)，可以通過學(xué)習(xí)提高，而說假話是不可原諒的品質(zhì)問題�！�
“教會(huì)徒弟，餓死師傅”是常有的事情，花了幾年心血培養(yǎng)出來人才，突然翻臉炒老板魷魚的現(xiàn)象比比皆是。所以，選人的時(shí)候，“能力”固然重要，但能力不相上下時(shí)，人品出色者優(yōu)先。
第二十三招諸多借口的人堅(jiān)決不用
“他們作決定時(shí)根本就沒有征求過我的意見，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任�！边@句話的潛臺(tái)詞是“這事與我無關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。上司絕對(duì)不能用一個(gè)沒有責(zé)任感的下屬。
“這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做。”這句話的直接后果就是讓工作延期；而說這句話的人肯定是一個(gè)拖延逃避的人。他把本應(yīng)該一個(gè)小時(shí)完成的工作變成需要半天時(shí)間甚至更多時(shí)間才完成。這樣的下屬會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率打折扣，所以堅(jiān)決不能用。
“我們以前從沒那么做過，這不是我們這里的做事方式。”說這種話的人因循守舊，缺乏創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力，因此欺許他們?cè)诠ぷ髦凶龀鰟?chuàng)造性的成績是徒勞的。選拔人才的時(shí)候一定要把這種人排除在外，保持團(tuán)隊(duì)的鮮活。
“我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作�！边@其實(shí)是為自己的能力或經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口，他不能正確認(rèn)識(shí)失敗，無法用一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)。如果下次再失敗，他還是會(huì)找借口。所以領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)決不能用他。
領(lǐng)導(dǎo)要挑選那些保證完成任務(wù)、從不為失敗找借口的下屬。他們必須能夠出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問題；必須能夠盡全力配合同事的工作，滿足同事提出的幫助要求；必須能夠把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求。只有用這些人，才能讓企業(yè)如虎添翼，更上一層樓。[PageNext]
第二十四招讓制度充滿彈性和人性
治大國若烹小鮮，管理公司也是一樣，制度的制訂要慎重對(duì)待。完全沒有必要?jiǎng)虞m把一些新要求上升到制度的高度，但是一旦形成制度，就必須讓下屬嚴(yán)格遵守。
讓下屬行事在制度范圍內(nèi)，還有幾個(gè)制度外的要素必須考慮到：比如制度本身要有可行性，必須既符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又符合公司具體情況，保證只要員工努力就能做到，這叫有法可依；接下來就是制度的具體性，一件事怎么做，該誰去做，做到什么程度為止，犯了錯(cuò)誤要承擔(dān)什么責(zé)任，都必須明確規(guī)定，并且保證員工遵守，這叫有法必依；最后就是違法必究，用以保證制度的權(quán)威性。
這里面的違法必究是有講究的，必須兼顧下屬和企業(yè)兩方面。懲罰員工不僅意味著員工要付出代價(jià)，企業(yè)同時(shí)也在擔(dān)負(fù)著風(fēng)險(xiǎn)。尤其是員工犯了一個(gè)在公司有共性的錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者千萬不能魯莽地決定處罰措施。其他的員工很有可能推人及已，這樣很容易造成整個(gè)公司的軍心不穩(wěn)。
（未完待續(xù)）
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