為什么只有蘋果成功了？
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編者按：近幾年，蘋果公司的產(chǎn)品改變了全世界人們的生活方式，蘋果公司的出現(xiàn)大幅地推動(dòng)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但究竟蘋果是靠什么“一手”遮天的呢？是極度整合的功能？還是總在強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)？是封閉的自我保護(hù)的系統(tǒng)？還是好看智能的UI設(shè)計(jì)？是各種各樣的營(yíng)銷策略？還是豐富的APP應(yīng)用？其實(shí)這些都是答案，但這些答案，并不會(huì)讓全世界的人們買單。蘋果為什么會(huì)這么成功？談及蘋果公司，無(wú)數(shù)的話題蜂擁而至，這樣一家備受關(guān)注與爭(zhēng)議的公司靠一己之力在改變著世界，不可否認(rèn)，蘋果公司的出現(xiàn)大幅地推動(dòng)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但究竟蘋果是靠什么“一手”遮天的呢？是極度整合的功能？還是總在強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)？是封閉的自我保護(hù)的系統(tǒng)？還是好看智能的UI設(shè)計(jì)？是各種各樣的營(yíng)銷策略？還是豐富的APP應(yīng)用？其實(shí)這些都是答案，但這些答案，并不會(huì)讓全世界的人們買單。而筆者也將隨著這些問(wèn)題，一步一步來(lái)揭曉蘋果成功的本質(zhì)原因。
我們先從“小”談起，從身邊越來(lái)越多的新果粉們開始談起。筆者采訪了幾位一身蘋果裝備的同學(xué)、同事們，首先第一個(gè)問(wèn)題是：你從什么時(shí)候開始關(guān)注蘋果公司的？看清問(wèn)題，不是知道，而是關(guān)注。而大多數(shù)人給出的答案是近5年，也就是第一款iPhone發(fā)布過(guò)后，開始關(guān)注蘋果公司。第二個(gè)問(wèn)題是：你第一個(gè)蘋果的設(shè)備是什么？給出的答案很多，iPad、iPhone、iPodNano、Macbook等等，而抽取時(shí)間點(diǎn)來(lái)講，與第一題的答案十分接近，5年內(nèi)的產(chǎn)品。
由“小”放“大”，一個(gè)在1976年就成立的公司，自股票上市、喬布斯離開經(jīng)歷了20年的動(dòng)蕩時(shí)期，再至1998年喬布斯的回歸，蘋果開始重新盈利，iMac、iPod產(chǎn)品相繼熱賣，2007年改變世界的iPhone和2010年的iPad平板電腦的推出。蘋果這一路走來(lái)當(dāng)然無(wú)法用上述如此簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但其開始大規(guī)模的盈利，趕超微軟、埃克森，成為全美第一大公司，手握近千億美元現(xiàn)金，這的的確確是近5年才實(shí)現(xiàn)的神話。
同樣的5年，蘋果影響了用戶，用戶也改變了蘋果。
當(dāng)然蘋果的產(chǎn)品線之廣讓我們很難單獨(dú)從每件產(chǎn)品的角度來(lái)討論，筆者抽取自認(rèn)為最能體現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品——蘋果iPad平板電腦來(lái)逐步分析。
iPad在發(fā)展至今經(jīng)歷了三代，2010年第一代iPad發(fā)布時(shí)，把他定義為介于智能手機(jī)和筆記本電腦之間的產(chǎn)品，而兩年過(guò)后，一個(gè)行業(yè)因此產(chǎn)生，平板電腦作為移動(dòng)設(shè)備終端產(chǎn)品，隨著蘋果iPad開始逐漸壯大。原文地址:http://pad.zol.com.cn/301/3019914
成功答案是功能、系統(tǒng)還是UI
·功能的整合
說(shuō)起蘋果iPad的功能，話題就一下子多了起來(lái)，游戲、影音、閱讀、網(wǎng)絡(luò)、拍照攝像、GPS導(dǎo)航、電子羅盤甚至語(yǔ)音通話等功能。隨便數(shù)一數(shù)就能將MP4、游戲機(jī)、上網(wǎng)本、GPS等等設(shè)備整合成為一臺(tái)平板電腦。從這個(gè)角度來(lái)講，不得不說(shuō)，平板電腦預(yù)示著未來(lái)移動(dòng)設(shè)備終端的發(fā)展方向，這也同時(shí)將平板電腦的便攜性發(fā)揮到極致。
·交互的窗口
UI（用戶界面）作為各種各樣實(shí)現(xiàn)用戶需求功能的人機(jī)交互窗口，決定了一款軟件或產(chǎn)品能否直觀的為用戶所操作。蘋果iPad所搭載的iOS系統(tǒng)擁有一套相對(duì)嚴(yán)密的平臺(tái)UI設(shè)計(jì)規(guī)范，從按鈕到圖標(biāo)的樣式，從圖片的尺寸到分辨率，都需要特別的定制。這樣不僅讓各個(gè)程序軟件之間的風(fēng)格趨向統(tǒng)一，也同時(shí)讓用戶開始逐漸習(xí)慣iOS軟件的使用方式。潛移默化的讓iOS系統(tǒng)的應(yīng)用程序?yàn)橛脩羲邮堋PageNext] 編者按：近幾年，蘋果公司的產(chǎn)品改變了全世界人們的生活方式，蘋果公司的出現(xiàn)大幅地推動(dòng)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但究竟蘋果是靠什么“一手”遮天的呢？是極度整合的功能？還是總在強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)？是封閉的自我保護(hù)的系統(tǒng)？還是好看智能的UI設(shè)計(jì)？是各種各樣的營(yíng)銷策略？還是豐富的APP應(yīng)用？其實(shí)這些都是答案，但這些答案，并不會(huì)讓全世界的人們買單。蘋果為什么會(huì)這么成功？
·強(qiáng)大的系統(tǒng)
接下來(lái)有必要聊一聊iPad平板電腦賴以生存的iOS系統(tǒng)，iOS作為基于Darwin內(nèi)核的類Unix商業(yè)操作系統(tǒng)，從2007年1月9日Macworld大會(huì)上公布，歷經(jīng)6代的發(fā)展，如今已經(jīng)發(fā)展至iPodTouch、iPhone、iPad以及AppleTV之上，占據(jù)了智能移動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)的半壁江上。這也意味著，iPad誕生之初，在系統(tǒng)方面就站在了巨人的肩膀之上，而蘋果也在細(xì)節(jié)與操作方面不斷的完善iOS系統(tǒng)，最新的iOS6中我們看到，中國(guó)元素成為了系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。在功能方面，iOS6均對(duì)中國(guó)本土化做出了極大的突破。
iOS6系統(tǒng)多任務(wù)處理、內(nèi)存的自動(dòng)整理與釋放等等功能，都體現(xiàn)了其強(qiáng)大之處，智能的操作系統(tǒng)作為軟件與硬件結(jié)合的核心部分，擔(dān)當(dāng)了極其重要的角色。而一款產(chǎn)品，尤其是移動(dòng)終端產(chǎn)品在處理速度與能耗方面的能力，也大大取決與操作系統(tǒng)。所以對(duì)iPad平板電腦的成功，不得不說(shuō)iOS系統(tǒng)立了大功。
亦或是APP環(huán)境、營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)
·龐大的APP網(wǎng)絡(luò)
相信不少用戶購(gòu)買蘋果產(chǎn)品大部分原因是由于其極其豐富的軟件應(yīng)用，筆者就是如此，作為普通用戶來(lái)講，操作系統(tǒng)與UI界面我們并不關(guān)心，游戲軟件才是日常我們使用過(guò)程中最常碰到的。蘋果AppStore中用戶購(gòu)買和下載的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)，而全球范圍內(nèi)的累計(jì)下載量也突破了250億的大關(guān)。這兩個(gè)數(shù)字無(wú)疑于成為了iPad等蘋果產(chǎn)品的一大賣點(diǎn)。
·深?yuàn)W的營(yíng)銷策略
說(shuō)到蘋果的營(yíng)銷策略，真是一門很深的學(xué)問(wèn)，饑餓營(yíng)銷僅僅是其手段之一。中國(guó)這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)隨著蘋果中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，在被一步步挖掘出來(lái)。iTunes支持人民幣支付、對(duì)iOS應(yīng)用開發(fā)者的審核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的嚴(yán)格、軟件內(nèi)部的收費(fèi)策略、通過(guò)系統(tǒng)更新等手段淘汰舊產(chǎn)品等等，都讓白花花的銀子一點(diǎn)點(diǎn)流入蘋果的腰包，全美市值第一的公司由此產(chǎn)生。
·新層次的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)作為一款產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力而被一次又一次提及，就蘋果iPad為代表的平板電腦而言，以強(qiáng)大全面的功能為基礎(chǔ)、友好的UI界面作為人機(jī)交互的窗口、穩(wěn)定簡(jiǎn)便的系統(tǒng)保證快速準(zhǔn)確完成用戶的需求，將用戶的體驗(yàn)提升到了一個(gè)空前的高度。
其實(shí)以上說(shuō)的這些都是iPad系列平板電腦的成功之處，但這些都屬于表面現(xiàn)象，歸根結(jié)底平板電腦之所以成為移動(dòng)終端設(shè)備的未來(lái)，是因?yàn)槿祟愒谑褂盟嬖诘囊饬x是要為人類服務(wù)。機(jī)器與人類的交互方式，就成為了最本質(zhì)的橋梁，而這也正是蘋果所抓住的。
都不是！解讀蘋果真正恐怖之處
現(xiàn)在就讓我們真正開始聊一聊為何蘋果iPad會(huì)取得如此之大的成功，以及蘋果產(chǎn)品創(chuàng)新的思路。就個(gè)人便攜設(shè)備的發(fā)展而言，筆者認(rèn)為，蘋果兩大產(chǎn)品（iPhone與iPad）在全球熱賣就靠這兩個(gè)字：觸摸。蘋果也正是靠著這只“手”撐起了自己移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的一片天空。[PageNext] 編者按：近幾年，蘋果公司的產(chǎn)品改變了全世界人們的生活方式，蘋果公司的出現(xiàn)大幅地推動(dòng)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但究竟蘋果是靠什么“一手”遮天的呢？是極度整合的功能？還是總在強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)？是封閉的自我保護(hù)的系統(tǒng)？還是好看智能的UI設(shè)計(jì)？是各種各樣的營(yíng)銷策略？還是豐富的APP應(yīng)用？其實(shí)這些都是答案，但這些答案，并不會(huì)讓全世界的人們買單。蘋果為什么會(huì)這么成功？
當(dāng)然有些朋友會(huì)說(shuō)，觸摸的概念早就已經(jīng)有了，觸屏的產(chǎn)品也很早之前就推出了，但為何觸摸讓蘋果如此收益？因?yàn)樽鳛橐苿?dòng)終端產(chǎn)品來(lái)講，手機(jī)絕對(duì)算得上是市場(chǎng)最為廣泛，用戶群最龐大的產(chǎn)品線。蘋果第一代iPhone在2007年推出后，通過(guò)iOS系統(tǒng)而真正讓手機(jī)變?yōu)橛|摸的操作方式，而這種方式也正是人們最為熟悉最為易于上手的。不需要一步一步去學(xué)習(xí)如何選擇，如何退出，如何輸入命令，因?yàn)槠聊簧弦呀?jīng)清晰的顯示了操作的方法，只需最為直觀的點(diǎn)擊即可。這樣的操作方式，將手機(jī)繁瑣的步驟一下子簡(jiǎn)化并且完全直觀化，就連兒童都能夠非常熟練的操作。
讓觸摸操作產(chǎn)品如此大范圍的商業(yè)化，使得蘋果受益匪淺，而手機(jī)之后，什么還是更加巨大的市場(chǎng)？沒錯(cuò)，是電腦。但筆記本與臺(tái)式PC使用觸摸操作在之前已經(jīng)有了先例，于是掌上電腦終端就自然而然的成了最好的選擇，iPad也就孕育而生。隨著iPad帶動(dòng)的平板電腦行業(yè)大幅度發(fā)展，真正意義上將PC電腦裝在了“兜里”。
我們不得不說(shuō)，觸摸改變了人際互動(dòng)的方式，它將人們傳統(tǒng)的鼠標(biāo)鍵盤輸入習(xí)慣開始慢慢轉(zhuǎn)變。其實(shí)對(duì)于鼠標(biāo)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)講，歷史也非常的久遠(yuǎn)。早在1952年就有了首個(gè)鼠標(biāo)，但將鼠標(biāo)這種通過(guò)光標(biāo)移動(dòng)而達(dá)到輸入目的的產(chǎn)品真正的應(yīng)用于普通PC機(jī)之上，還是蘋果公司。蘋果早在1983年推出了首款將圖形用戶界面和鼠標(biāo)結(jié)合起來(lái)的個(gè)人電腦Lisa，而現(xiàn)在，蘋果又將觸摸技術(shù)帶到了我們的面前。
從鼠標(biāo)操作到觸摸操作，再到語(yǔ)音助理，蘋果在消費(fèi)領(lǐng)域始終迎合人機(jī)互動(dòng)的新需求，握、觸、說(shuō)，沒有一家能出其右，這才是蘋果的恐怖之處。
寫在最后：從預(yù)先到搶先再到領(lǐng)先
由此我們能夠看到，讓觸摸技術(shù)大范圍的商業(yè)化應(yīng)用其實(shí)就是蘋果iPhone、iPad產(chǎn)品能夠成功的最為本質(zhì)的原因。那觸摸技術(shù)的意義在何處？
其一，觸摸技術(shù)的出現(xiàn)讓移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)鏈甚至是整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展輪廓更加清晰，是蘋果大范圍的激勵(lì)了全世界像微軟、谷歌、HTC、黑莓、惠普這樣的巨頭公司，使他們紛紛投入到觸摸技術(shù)的開發(fā)之中來(lái)。于是更多基于觸摸操作的系統(tǒng)和應(yīng)用由此而大范圍商業(yè)化的產(chǎn)生和發(fā)展，使觸屏產(chǎn)品更快的代替了傳統(tǒng)的按鍵類終端產(chǎn)品。
其二，正是因?yàn)槿澜绶秶鷥?nèi)的公司都開始關(guān)注和研發(fā)觸摸技術(shù)，也反過(guò)來(lái)影響了全世界范圍內(nèi)的用戶，使得觸摸技術(shù)應(yīng)用到我們生活的方方面面之中，將人機(jī)交互方式提升到了一個(gè)嶄新的高度，讓機(jī)器語(yǔ)言與人類語(yǔ)言的溝通變得更為簡(jiǎn)單，快捷。未來(lái)生活由此“觸手可及”。
其三，觸摸的操作方式也為智能化的人機(jī)交互打開了思路，由此語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)體感設(shè)備、眼神操作、腦電波識(shí)別都可以作為人與計(jì)算機(jī)之間傳遞、交換信息的媒介和窗口。以上的這些技術(shù)不再只是幻想，蘋果觸摸平民化的勝利，也激勵(lì)了這些系統(tǒng)的開發(fā)公司，傳統(tǒng)的輸入設(shè)備，如鼠標(biāo)與鍵盤必將被慢慢淘汰。
寫在最后：從預(yù)先到搶先再到領(lǐng)先
作為70后和80后的我們來(lái)講鼠標(biāo)與鍵盤是陪伴個(gè)人PC的忠實(shí)伙伴。而在這個(gè)后PC時(shí)代，對(duì)于90后00后們來(lái)講，觸摸的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。[PageNext] 編者按：近幾年，蘋果公司的產(chǎn)品改變了全世界人們的生活方式，蘋果公司的出現(xiàn)大幅地推動(dòng)了移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但究竟蘋果是靠什么“一手”遮天的呢？是極度整合的功能？還是總在強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn)？是封閉的自我保護(hù)的系統(tǒng)？還是好看智能的UI設(shè)計(jì)？是各種各樣的營(yíng)銷策略？還是豐富的APP應(yīng)用？其實(shí)這些都是答案，但這些答案，并不會(huì)讓全世界的人們買單。蘋果為什么會(huì)這么成功？
蘋果在觸摸技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用上的成功無(wú)可厚非，但卻并非不可復(fù)制。如今微軟Surface與谷歌Nexus7引領(lǐng)的一系列平板，也在對(duì)蘋果的統(tǒng)治地位進(jìn)行著沖擊。而在系統(tǒng)與功能等方面沖擊蘋果的同時(shí)，動(dòng)搖其賴以生存的全觸摸操作方式，不失為一個(gè)選擇。
對(duì)于手機(jī)這類的移動(dòng)終端來(lái)講，觸屏的操作可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了完美的地步。但平板電腦的操作性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)繁瑣于手機(jī)。對(duì)于平板電腦來(lái)講，全觸摸的操作方式其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)展成熟。平板上，不同的應(yīng)用對(duì)于操作方式的要求也不盡相同。一般性的操作，觸摸的方式完全可以達(dá)到目的，但在辦公錄入、游戲體驗(yàn)等方面來(lái)講，觸摸的操作方式就顯得非常別扭和繁瑣，遠(yuǎn)不及鼠標(biāo)帶來(lái)的方便。如何突破這一層壁壘，帶來(lái)全新的操作體驗(yàn)，是廠商們必須要考慮的問(wèn)題。
當(dāng)蘋果Macbook擁有Multi-Touch觸控板時(shí)，沒有一家筆記本廠商能出其右；當(dāng)蘋果推出基于觸控屏技術(shù)的移動(dòng)智能終端時(shí)，在新興市場(chǎng)始終沒有碰到太多強(qiáng)力的對(duì)手；當(dāng)蘋果采用Retina顯示屏?xí)r，其他廠商仍在爭(zhēng)奪落后的資源；如今，蘋果選擇以Siri語(yǔ)言技術(shù)作為人機(jī)互動(dòng)的新方案，……。
不斷征服用戶的視覺、觸覺、聽覺……，這才是蘋果的可怕之處。
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