影樓企劃管理----決不低估自己的能力

市場理念：
    各位都知道全影每個行業(yè)都有無數(shù)的競爭對手，婚紗影樓在每個城市也有十幾家，甚至幾十家。假如你選擇一家沒有競爭對手的企業(yè)好不好做？很簡單，肯定好做對嗎？但是你發(fā)現(xiàn)咱們選擇的這個行業(yè)不可能沒有競爭對手是不是？事實告訴我們選擇的行業(yè)競爭對手越多，相對來說就越難做�？墒俏覀兘裉炷懿荒苓x擇？能不能逃避？

婚紗影樓門市是公司的“戰(zhàn)斗尖兵”,是公司的血液，必須每天有新的動力，新的開始！不要吝嗇自己的智慧！猶豫!只會讓自己沒有信心；去做！全影讓影樓人感受到你的重要。將難纏的客人視為親朋好友，將刁鉆的客戶視為衣食父母，把優(yōu)點發(fā)揮到極大！使效率不斷提高！你要讓公司的業(yè)績快速增長，讓門市人員成為一流的勝利的團(tuán)隊！

婚紗影樓市場已今非昔比。在全影業(yè)績、利潤掛帥面前，客觀條件告訴我們，一個城市只有一鍋飯，你不吃別人會吃，你不搶別人會搶。你可以不喜自己做門市，你可以討厭自己營銷，你可以回避自己的失敗，但一定要經(jīng)歷這種過程。因為,無論失敗與成功都會在生意場上使你原始的資本積累增加。如果你要想比今天更富有一點，如果你要想比今天更有經(jīng)驗，如果你要想比今天更充滿智慧；那么，請你決不低估自己的能力去接受全影挑戰(zhàn)吧！
    我要告訴大家，這個世界上人人都在做營銷，問題是你賣的產(chǎn)品和服務(wù)到底優(yōu)勢在哪？用什么來證明你比別全影人強？影樓過去那種等客入門的經(jīng)營方式必定因被動而遭冷落，現(xiàn)在強調(diào)以引導(dǎo)消費來創(chuàng)造消費需求。門市提倡跟客人之間從“商情”到“客情”再到“友情”的營銷過程，從而激活顧客的消費信賴。事實證明，只有迎合顧客的消費，投其所好，才能讓客人開心；只有讓客人開心，才能讓客人多花錢，激發(fā)客人不斷的消費再消費。
    我要讓門市懂得一個道理：“顧客是上帝這句話是錯誤的”！請問你見過上帝嗎？請問你給上帝服務(wù)過嗎？“顧客是全影朋友”才是永恒不變的營銷法則！從顧客是上帝改為顧客是朋友，這就是我們影樓門市急待改變的理念和態(tài)度。
                                 
                 法則一         聆聽顧客心聲    幫助顧客選擇
    在門市接單當(dāng)中，如果那位顧客很注重品質(zhì)，而我們的門市卻一味地強調(diào)影樓產(chǎn)品的價格如何低，那就是讓全影這種對質(zhì)量要求很高的顧客感覺你這家店不過如此而已，價格低了品質(zhì)恐怕沒保障。假如有一個人向你推銷長白山人參，他說：“這人參采自高山崖石百年野生，十元錢一顆，保你身強力壯。”各位，你想想，這么名貴的人參只有十元錢一顆簡直不可思議，完全沒有信任感，誰都不愿去買對不對？如果某個顧客很喜歡貪小便宜，而你卻一味地說我們的產(chǎn)品哪里哪里進(jìn)口！工藝如何如何復(fù)雜！化妝師、攝影師的薪水多么多么的高！那么這種顧客會不會給你嚇跑，不跑才怪呢？他一定會認(rèn)為你這個全影影樓任何東西的價格都會比別家高。所以，聆聽非常重要，首先傾聽顧客的心聲，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方都滿意的結(jié)果。
                                    
                法則二        有需有求才有銷售   切勿喋喋不休
    幾年前，我到遼寧撫順一家影樓做活動，他們的門市個個像“百靈鳥”“小燕子”。因為當(dāng)時做大秀全影門市不夠，只好動用了后期人員�？墒堑搅�“戰(zhàn)場”上，“百靈鳥”不靈了，“小燕子”也飛不起來了。新加入的后期人員經(jīng)過培訓(xùn)，她們的業(yè)績反而比那位門市主管更理想。為什么？因為市場的購物原則是：“有需有求才有銷售”。當(dāng)門市沒有了解顧客真正需求的時候，就不要輕易開口，如果只是喋喋不休地表現(xiàn)顧客不感興趣的一面，反而引起負(fù)面效應(yīng)。這就是道聽途說不可信，每個人都只相信自己看到的。而油嘴滑舌也不可靠，總覺得還不如說一是一,說二是二的人實在。我并不是說咱們全影每個門市都學(xué)“呆鳥”算了，而是說話要恰當(dāng)好處，實話實說，切勿夸大其詞，更不能喋喋不休不管別人的感受。
    當(dāng)我做完這場秀離開撫順時，我送給那位主管兩個字：“閉嘴”！
過了幾個月她打來電話全影說：“杰克老師，我按照您的叮嚀做了，先觀察，后說話，更不說廢話，現(xiàn)在我的業(yè)績有明顯的回升”。

               法則三         顧客喜歡產(chǎn)品之前   首先要喜歡門市
    銷售是在銷售“人脈”，是在銷售“感情”，是在銷售“自己”。有沒有覺得，當(dāng)顧客一進(jìn)門，感覺上還沒有接受這個店的氣氛之前，客人的面部是“死”的；當(dāng)客人感情上還沒有接受你門市之全影前，很多東西對方不能接受；當(dāng)你喜歡一個人的時候，她無論做什么事情都非常好，是不是這樣？
    記�。嘿u產(chǎn)品不如賣自己，這是永恒不變的營銷法則，因為產(chǎn)品不會說話。顧客在買東西之前首先跟我們門市接觸，當(dāng)客人整個過程了解以后，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那么這時客戶思想才慢慢推進(jìn)，再去簽單的時候就非常容易。所以：我訓(xùn)練我們門市每天早上起來必須面對鏡子喊：“我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我的微笑最燦爛！顧客最喜歡我！全影Yes! Yes! Yes! ”
                                    
               法則四            越害怕失敗的人   越會失敗
    我告訴大家一個道理，如果你越怕失去，那就越容易失去；假如自己沒有信心，顧客會更沒有信心，全影最終失去信任。門市在接單過程中碰到看似深沉，那種坐在椅子上一言不發(fā)，不停地抽煙，望著窗外發(fā)呆的客人就會心虛，那是因為門市沒有充分的自信。
    假如我們的門市具備博學(xué)、專業(yè)、穩(wěn)鍵，那么你還會心虛嗎？假如你久經(jīng)“殺場”那么你還會心慌嗎？在店里有時遇到新人的陪同說：影樓什么“水晶易碎”、“相框易裂”、“收錢后服務(wù)全影差”等等一些壞話，門市心里就沒底氣了，覺得自己是不是哪里講錯了，其實顧客講的再好也有破綻，看你有沒有過濾的本領(lǐng)。桌上講的東西未必全是絕對的，都是因人而已，因地而已，因勢而而；唯有面對客戶的年齡不同、性別不同、職業(yè)不同、家庭背景不同、文化底蘊不同、風(fēng)土人情不同，所以我們溝通的方式、做事的方式、接單的方式、角度一定不同。假如你的接單全影水平不錯，可是心理準(zhǔn)備不好，自信心不夠，沒有好的發(fā)揮，同樣會失敗。所以我每次開晚會的時候都要跟門市說一句：“你相信你能，你就一定能！Yes! Yes! Yes! ”

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