婚嫁O2O是典型的重決策、高客單價的行業(yè),一直以來服務(wù)和交易主要是在線下完成。如何讓用戶習(xí)慣和信任在平臺線上消費,之前普遍呼聲很高的這幾個切入點基本都存在交易閉環(huán)的問題。例如,婚宴酒店是前兩年婚嫁O2O最熱的入口,很多投資機構(gòu)在占領(lǐng)這個入口,但這個切入點存在著幾個很明顯的問題:
1、閉環(huán):婚宴酒店的消費金額雖然很大,但新人不可能把十幾萬、幾十萬的婚宴費用交到平臺來定婚宴,還是會和線下的酒店直接簽合同,支付費用,平臺想直接形成閉環(huán)非常難。
2、導(dǎo)流:傳統(tǒng)意義上我們認為新人結(jié)婚會先找婚宴酒店,實際新人選擇的先后順序越來越不明顯。就算先找婚宴酒店,也不一定就是掌握了婚嫁O2O的入口。舉個例子,現(xiàn)在好多酒店都有自己的婚慶部,是不是新人訂婚宴的時候就會選擇酒店自營的婚慶服務(wù)呢?答案是大部分新人都不會選擇!因為新人認為酒店的婚慶服務(wù)一定沒有婚慶公司的服務(wù)更專業(yè),這就是定位。所以,就算到喜啦、喜事網(wǎng)等婚宴平臺掌握了大量新人流量,也不一定能夠變現(xiàn)和成為入口。
3、資源:婚宴平臺如何真正掌控線下酒店資源?基本不能掌控!線下酒店第一不愁訂單,好多新人訂明年的酒店都訂不到,不會依賴于平臺來客源;第二,線下酒店的話語權(quán)很強,新人和酒店也可以很容易繞過平臺飛單。雖然現(xiàn)在有些婚宴平臺以協(xié)助新人訂酒店(婚宴顧問)的名義來“監(jiān)督”新人,或者通過和新人見面建立關(guān)系來推薦其他婚慶服務(wù),但推銷痕跡過重,用戶體驗不好,花費很大的人力成本,轉(zhuǎn)化率并不高,平臺并沒有掌握核心資源。
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