呼叫中心使用虛擬號(hào)隱藏呼出？保護(hù)用戶信息和留存客源

　　商業(yè)的本質(zhì)還是在于溝通，因此隨著企業(yè)觸達(dá)用戶的需求變的強(qiáng)烈，作為企業(yè)與用戶溝通聯(lián)系的主要渠道，企業(yè)通信正在成為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。近年來(lái)，高效率，易接入的企業(yè)通信工具已逐步升級(jí)為企業(yè)的核心生產(chǎn)工具，為企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。玖云平臺(tái)一直在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)通信服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)開放API、SDK接口，為企業(yè)的各端應(yīng)用提供更低成本、更快捷、更穩(wěn)定的通信能力，幫助企業(yè)利用更智能、更先進(jìn)的通信工具，連接天下生意。

　　玖云平臺(tái)的核心產(chǎn)品之一虛擬小號(hào)就是為企業(yè)提供通信便利的同時(shí)還能為企業(yè)帶來(lái)其他商業(yè)價(jià)值的企業(yè)通信產(chǎn)品。

　　虛擬小號(hào)成為智慧的企業(yè)通信工具

　　玖云平臺(tái)是為企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質(zhì)云通信平臺(tái)，14年深耕呼叫中心通信領(lǐng)域，利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)云通信平臺(tái)，大規(guī)模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應(yīng)各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景及推出各行業(yè)專屬通信解決方案，為企業(yè)節(jié)約通信建設(shè)成本。虛擬小號(hào)的推出首先為中小企業(yè)解決了高成本自建呼叫中心的負(fù)擔(dān)，虛擬小號(hào)只需幾行代碼接入，就能為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供在線語(yǔ)音通話服務(wù)——不需要企業(yè)自己去花費(fèi)時(shí)間、人力、財(cái)力成本去建設(shè)一個(gè)企業(yè)自己的呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn)通話和承載話務(wù)，相反通過(guò)玖云平臺(tái)的云通信能力在云上實(shí)現(xiàn)通信共享，企業(yè)僅僅只需與玖云平臺(tái)對(duì)接幾行代碼即可根據(jù)自身需求完成在線通話機(jī)制建設(shè)，且玖云平臺(tái)提供多種靈活接口來(lái)對(duì)接各行業(yè)平臺(tái)，不管是APP、CRM還是話機(jī)，都能實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊發(fā)起語(yǔ)音通話，讓企業(yè)溝通變得更簡(jiǎn)單、更低成本。

　　虛擬小號(hào)隱藏呼出保護(hù)了用戶信息

　　虛擬小號(hào)同時(shí)具備隱號(hào)通話功能，該功能的原理是幫助企業(yè)通過(guò)第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行隱藏呼出，即虛擬小號(hào)是在通話過(guò)程中對(duì)主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見，用戶隱私不泄露。比如對(duì)于外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，外賣平臺(tái)集齊了商家端、用戶端、送餐員端，如何保護(hù)用戶隱私?玖云平臺(tái)虛擬小號(hào)可解決。以某團(tuán)為例，在訂餐場(chǎng)景下，用戶注冊(cè)-登錄-訂餐后，平臺(tái)將用戶真實(shí)電話號(hào)碼將對(duì)商家和送餐員隱藏，以此保護(hù)用戶個(gè)人隱私，而商家和送餐員將只能通過(guò)玖云平臺(tái)的虛擬小號(hào)和App內(nèi)置的聊天工具聯(lián)系到用戶，虛擬小號(hào)通話與傳統(tǒng)的手機(jī)通話體驗(yàn)一致，這就為用戶構(gòu)建了一道“安全隔離墻”，保證了用戶個(gè)人信息安全。虛擬小號(hào)隱藏通話產(chǎn)品功能同樣適用于婚戀行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢行業(yè)，平臺(tái)方作為連接顧客和醫(yī)生、律師、或者紅娘的載體，一般在雙方的溝通過(guò)程中，雙方的客信息必須要隱藏。畢竟作為客戶，自己的信息被暴露，往往面臨的就是各種騷擾電話接踵而至，虛擬小號(hào)隱藏通話就是為了避免造成不必要的糾紛麻煩。

　　隱號(hào)通話留存了企業(yè)客戶源，防止飛單

　　對(duì)于教育行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬小號(hào)隱藏呼出還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)——留存客源，防止飛單。據(jù)介紹，有一些房產(chǎn)中介公司以80%的超高額提成，誘使其他公司職員成為內(nèi)部“臥底”，或私自將訂單拿給別的公司做，形成房地產(chǎn)中介互挖“墻角”亂象。甚至因?yàn)榉吭�、客源信息易被抄襲、門店經(jīng)理在掌握了大量的房源、客源信息后，將這些信息帶走跳槽，甚至自立門戶等已成為中介行業(yè)的普遍現(xiàn)象，這些行為直接導(dǎo)致公司損失重大，行業(yè)對(duì)該現(xiàn)象深惡痛絕。虛擬小號(hào)隱藏通話功能恰好規(guī)避了私單“截胡”現(xiàn)象，通過(guò)X號(hào)碼隱藏客源信息，為房地產(chǎn)行業(yè)堵住了業(yè)務(wù)“漏洞”，此功能同樣為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)帶來(lái)巨大商業(yè)價(jià)值，讓教育行業(yè)也不再被私單現(xiàn)象困擾，留存了平臺(tái)客源。

　　關(guān)于玖云平臺(tái)

　　玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)助力金融、物流、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)O2O提升業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)通信成本。

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