有一次在一個(gè)店里就碰過(guò)這樣的一種情況,新員工到店里,技術(shù)不是很好,剛好老板讓她修甲,員工一是緊張,二是技術(shù)不是很穩(wěn)定,結(jié)果做得不是很好。店長(zhǎng)就開(kāi)始訓(xùn)斥起來(lái),說(shuō)技術(shù)不好還不承認(rèn),這樣的一群人怎么做事。(這就是抱怨的表現(xiàn))做為一個(gè)職業(yè)店長(zhǎng),我們是沒(méi)有選擇員工的權(quán)利,我們只能去改造,去引導(dǎo),批評(píng)是一種技巧,有時(shí)鼓勵(lì)也可以起到批評(píng)的效果。
美甲學(xué)校導(dǎo)讀:
二.員工不會(huì),店長(zhǎng)會(huì)做,義不容辭頂上。
四.用寬容對(duì)待你的下屬,包括她所犯的錯(cuò)誤。
五.多給下屬鼓勵(lì),少點(diǎn)報(bào)怨。
美甲店雖小,但事務(wù)相當(dāng)之雜,做為美甲店的店長(zhǎng),最基礎(chǔ)的管理人員,位置處于員工及老板之間,俗話說(shuō),兵頭將尾,不僅擔(dān)負(fù)著店的日常經(jīng)營(yíng),同時(shí)也協(xié)調(diào)著店里員工的工作情況,這對(duì)店長(zhǎng)的為人處事能力要求是非常高的。
其實(shí)這樣的店長(zhǎng)是不會(huì)受到大家的歡迎。正確的做法是,指揮著員工去做,讓他們?cè)诶习迕媲坝懈嗟谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)從而獲得更多的煅練機(jī)會(huì)。要知道對(duì)于新員工,只有工作了,這樣才能讓她們找到自己的位置,更早的進(jìn)入角色。
關(guān)鍵時(shí)候是體現(xiàn)店長(zhǎng)的作用地方,例如:有些工作難度較大,店長(zhǎng)應(yīng)該沖在最前方,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),店長(zhǎng)也應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任。沒(méi)辦法,權(quán)利越大,責(zé)任也就越大。店長(zhǎng)有時(shí)也需要像一棵樹(shù),能給你的屬下遮風(fēng)擋雨。
一個(gè)中心:精湛
做為一店之長(zhǎng),代表了整個(gè)美甲店美甲技術(shù)的最高水平,所以不僅技術(shù)要精,而且要全面,無(wú)論店里出現(xiàn)了人員變動(dòng)還是其它原因,店長(zhǎng)都可以隨時(shí)隨地頂上。同時(shí)擔(dān)負(fù)著對(duì)美甲店內(nèi)員工技術(shù)的監(jiān)督及訓(xùn)練,這些都離不開(kāi)店長(zhǎng)。店長(zhǎng)職位不大,而責(zé)任重攝影培訓(xùn)大,技術(shù)要精,為人處事也要精。
店長(zhǎng),一店之長(zhǎng),換句話說(shuō)就是老大,做老大的,總是要將好處和機(jī)會(huì)留給下屬。這樣的老大,才能做的長(zhǎng)久。美甲店開(kāi)業(yè),特別是新店剛開(kāi)業(yè),大家都不是很了解,店長(zhǎng)及員工,急需在老板面前證明自己的能力,沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)往往會(huì)和員工搶事做,以此來(lái)體現(xiàn)自己的能力。
一.員工會(huì)做,店長(zhǎng)會(huì)做,讓員工去做。
店內(nèi)的員工大多數(shù)老板請(qǐng)來(lái)的,有的還是老板的親屬,每個(gè)人的性格不同。有些人在老板面前很可愛(ài),而在店長(zhǎng)面前又是另外一種狀態(tài)了。不可否認(rèn),中國(guó)目前美甲行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)都普遍較低,做為店長(zhǎng)的你,那怕是對(duì)方讓你很反感或者犯了錯(cuò)誤,這時(shí)要學(xué)會(huì)寬容,因?yàn)槔习逭?qǐng)你,是想讓你幫她打理好店務(wù)及生意。例如:就像老板買好菜,讓你將這些菜做成可口食物一個(gè)道理,而不是讓你一個(gè)個(gè)挑掉,所以你要想辦法,讓那些員工能安安心心的工作,服你,聽(tīng)你的。這才是能力。
管理有時(shí)需要距離,沒(méi)有了距離,你會(huì)看得比較模糊,也容易被員工看清你。沒(méi)有了距離,也就沒(méi)有了高度。如同刺猬一樣,要做到不刺別人的同時(shí)又能給到別人溫暖。居高臨下并不是體現(xiàn)權(quán)威的方法。
三.店長(zhǎng)的任務(wù)是組織協(xié)調(diào)。
正確的安排工作,及使用正確的工作方法,使工作的進(jìn)度增加,店長(zhǎng)的作用是讓一個(gè)員工加一個(gè)員工,能做出三個(gè)員工的效率來(lái),所以懂得組織非常重要。
六.保持適當(dāng)距離
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