謹(jǐn)防虛假宣傳，被坑用戶(hù)忠告“千萬(wàn)別買(mǎi)激光電視”引熱議

雙十二掀起購(gòu)物熱潮的同時(shí)，也掀起了因商家產(chǎn)品質(zhì)量而引起法律糾紛的熱議事件，近日有一條關(guān)于激光電視的微博話題#被坑用戶(hù)忠告：千萬(wàn)別買(mǎi)激光電視# 在微博閱讀人數(shù)過(guò)億引起了廣泛討論，引發(fā)了人們對(duì)商家誠(chéng)信宣傳和理性消費(fèi)的重新審視，為接下來(lái)圣誕節(jié)等新一波購(gòu)物熱潮提出了警醒。

事件的緣由是一名用戶(hù)買(mǎi)了一臺(tái)海信75寸激光電視，品牌網(wǎng)購(gòu)宣傳和導(dǎo)購(gòu)宣傳都告知該電視護(hù)眼且顯示清晰，但其母親使用不到一天后眼睛不舒服，而且還存在白天看不清、晚上看眼睛痛，漏光嚴(yán)重、畫(huà)質(zhì)差等問(wèn)題。于是她認(rèn)為商家存在虛假宣傳，憤然投訴，要求商家退貨。但商家堅(jiān)決不退，便告到法庭。

熱議焦點(diǎn)一：激光電視“護(hù)眼”是否屬于虛假宣傳？權(quán)威媒體指出：并不護(hù)眼！

該名用戶(hù)此舉一出，一呼百應(yīng)，眾多網(wǎng)友紛紛在微博下留言力挺博主！也有很多法律人士給出了點(diǎn)評(píng)。那么激光電視是否護(hù)眼？其以護(hù)眼為賣(mài)點(diǎn)的包裝宣傳，是否屬于虛假宣傳呢？

其實(shí)《南方日?qǐng)?bào)》“激光電視成過(guò)渡性產(chǎn)品” 報(bào)道中早已提到醫(yī)學(xué)專(zhuān)家實(shí)錘激光電視傷眼，或許是由于知道畫(huà)質(zhì)不過(guò)關(guān)，激光電視廠家開(kāi)始把賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)向護(hù)眼，試圖以健康護(hù)眼的方式打動(dòng)消費(fèi)者。

然而事實(shí)并非如此，《南方日?qǐng)?bào)》專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)了醫(yī)學(xué)專(zhuān)家就激光電視護(hù)眼的問(wèn)題展開(kāi)分析，發(fā)現(xiàn)激光對(duì)人眼的危害主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是人眼直視激光可能導(dǎo)致短暫失明或永久失明。由于激光發(fā)射器發(fā)射的激光與電視屏幕之間有一段距離，在這段距離激光是獨(dú)立傳輸?shù)�，一旦有人眼（尤其是�?ài)動(dòng)的小孩）介入其中，很有可能造成不敢想象的嚴(yán)重后果。二是激光電視是發(fā)射藍(lán)色激光成像，因?yàn)榧す夤庠吹亩滩ㄋ{(lán)光對(duì)人眼有害，即使不直視激光束，長(zhǎng)期觀看激光電視仍然有可能對(duì)人眼造成傷害。

與此同時(shí)，人民日?qǐng)?bào)社主管的權(quán)威健康媒體《生命時(shí)報(bào)》也報(bào)道“多位眼科專(zhuān)家論證激光電視不護(hù)眼”，指出“激光電視對(duì)外宣稱(chēng)的護(hù)眼功效，其實(shí)沒(méi)有充足的科學(xué)依據(jù)支撐。廠家將‘護(hù)眼’包裝為賣(mài)點(diǎn)的做法，實(shí)屬忽悠和炒作�！�

據(jù)了解，激光電視廠商用“漫反射”、“柔和成像”等理由作為激光電視護(hù)眼的依據(jù)，提出“漫反射成像，非直射光源，長(zhǎng)時(shí)間觀看不傷眼”、“2米近看也護(hù)眼”、“護(hù)眼效果顯著”等，但實(shí)際上對(duì)于人眼來(lái)說(shuō)，不會(huì)在意光是直射、反射，還是折射，色彩、亮度、對(duì)比度等視覺(jué)要素，才是更重要。另一方面，激光電視更加青睞昏暗環(huán)境，更容易導(dǎo)致視疲勞。

專(zhuān)家表示，激光電視不適合老人和小孩使用，在昏暗環(huán)境下，老年人容易誘發(fā)青光眼，而孩子在相對(duì)模糊的視覺(jué)環(huán)境中更容易導(dǎo)致視疲勞，同時(shí)，激光電視所宣稱(chēng)的可以近距離觀看同樣不成立。據(jù)國(guó)際電影和電視工程師協(xié)會(huì)提出的“人眼和屏幕間的距離至少是屏幕對(duì)角線長(zhǎng)度乘以1.6倍”計(jì)算法，對(duì)動(dòng)輒80吋-100吋的激光電視來(lái)說(shuō)，觀影距離反而應(yīng)該更遠(yuǎn)一些，“適合近距離看”顯然經(jīng)不起推敲。

熱議焦點(diǎn)二：所謂“網(wǎng)紅產(chǎn)品”激光電視是否值得追捧？用戶(hù)忠告粉絲：千萬(wàn)別買(mǎi)激光電視

因?yàn)檎摀?jù)充實(shí)，這個(gè)案件目前已塵埃落定，商家自知理虧已經(jīng)給予賠償，但激光電視的不良使用體驗(yàn)是確實(shí)存在的，因此該名用戶(hù)也給出了對(duì)各位消費(fèi)者善意而堅(jiān)定的忠告：千萬(wàn)別買(mǎi)激光電視！那么這名用戶(hù)反饋的問(wèn)題是否屬于個(gè)別現(xiàn)象呢？所謂的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”激光電視到底是否如宣傳的那樣值得追捧？

用戶(hù)投訴激光電視原來(lái)并非個(gè)例

原來(lái)這起事件并不是個(gè)案，其實(shí)網(wǎng)上早已有大量因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)激光電視而出現(xiàn)眼部不適的真實(shí)案例。早在之前知乎大V藍(lán)大仙人就曾指出，售價(jià)2萬(wàn)左右的激光電視，實(shí)際效果比液晶電視中的低端機(jī)還要低，“更為神奇的是，低亮度這個(gè)致命硬傷，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，竟然變成了護(hù)眼，缺點(diǎn)秒變優(yōu)點(diǎn)，還能拿出來(lái)宣傳一波，666�！�

激光電視的質(zhì)量問(wèn)題一直備受消費(fèi)者質(zhì)疑，據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)2019年數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者關(guān)于激光電視的投訴量激增了120%。

而在新浪微博黑貓投訴、華聲在線等消費(fèi)者投訴平臺(tái)也充斥著對(duì)“激光電視”的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后稱(chēng)“一年半不到就藍(lán)屏”、“兩個(gè)月就黑屏”、“白天根本沒(méi)法看”、“激光電視看起來(lái)畫(huà)面發(fā)灰”、“看久了眼睛難受得要死”、“屏幕鼓包”、“色塊差異（后查是激光引擎問(wèn)題）”……

買(mǎi)電視，選過(guò)渡產(chǎn)品還是主流產(chǎn)品？

自誕生以來(lái)激光電視一直口號(hào)喊得很響亮，宣稱(chēng)是新一代視覺(jué)技術(shù)的革新，讓人誤以為是一種非常高科技的電視產(chǎn)品，但從真正購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)過(guò)激光電視的用戶(hù)們口碑中我們可以得知，事實(shí)卻遠(yuǎn)非如此美好。奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示：2019年中國(guó)大陸激光電視出貨量?jī)H為20萬(wàn)臺(tái)，僅占全國(guó)0.4%的市場(chǎng)表現(xiàn)，正是市場(chǎng)最真實(shí)的反饋。正如家電行業(yè)分析師梁振鵬所分析的“如今的激光電視也是一種過(guò)渡產(chǎn)品，不會(huì)成為電視市場(chǎng)主流產(chǎn)品�！倍�真正引領(lǐng)市場(chǎng)前行趨勢(shì)的卻是另外一個(gè)悄然興起、被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和消費(fèi)者普遍認(rèn)為更加領(lǐng)先的新型顯示技術(shù)——Mini-LED。

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