請注意！這是做好婚慶的唯一出路

       負(fù)責(zé)每場婚禮交付的婚禮人就是你打造競爭力產(chǎn)品的關(guān)鍵，你得凝聚一群懂客戶需求的婚禮人。

       作者：岳戰(zhàn)，找我婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人、結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察特約撰稿人

       經(jīng)營不好的婚慶公司是怎么倒閉的？原因各種各樣，如果只說一個原因呢，多半是這家公司因為自己的婚禮產(chǎn)品不行了。

       查理芒格說過這么一句話：如果知道我會死在哪里，那我將永遠(yuǎn)不去那個地方。

       所以經(jīng)營好婚慶公司的唯一出路就是做好婚禮產(chǎn)品。

       餐館交付的產(chǎn)品是菜品、環(huán)境和服務(wù)，超市交付的產(chǎn)品是商品，婚禮交付的產(chǎn)品是效果和服務(wù)。

       我們一定要多花心思在效果和服務(wù)上，很多同行認(rèn)為我們公司的競爭力是因為我們有APP、小程序、手機(jī)網(wǎng)站和電腦網(wǎng)站，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真心不是我們公司給用戶交付的產(chǎn)品，因為客人是來找你辦婚禮的，你就得把婚禮做好就行。

       如果婚禮沒做好，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就顯得花里胡哨的。

       我們得明確主次問題，沉淀五年多，都是研究如何把客人的婚禮做好，為了做好婚禮這個產(chǎn)品，我們打造新的商業(yè)模式，也打造了新的組織關(guān)系，最后才是支撐好產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

       所以我們的那些APP、官網(wǎng)等是服務(wù)于我們婚禮的。

       為啥要做好產(chǎn)品？這年代信息傳遞速度太快，如果你做不好婚禮，一個客人在網(wǎng)絡(luò)各種平臺的差評就可以毀掉你這家公司經(jīng)營多年的品牌，現(xiàn)在的品牌特別脆弱，需要用產(chǎn)品去細(xì)心呵護(hù)。

       就像羅志祥一樣，經(jīng)過前女友爆料，人設(shè)瞬間崩塌。

       所以在這個年代做壞人和做不好產(chǎn)品的代價將會特別高，婚慶公司想持久發(fā)展，做好產(chǎn)品是唯一出路。

       老板如果不在產(chǎn)品（效果和服務(wù)）上花功夫，就要在渠道、營銷和銷售中又流汗又流淚。

       如果各位老板都重視產(chǎn)品，那好的婚禮產(chǎn)品是什么樣的？

       我們又反過來想想，不好的婚禮產(chǎn)品是什么？個人認(rèn)為應(yīng)該是無法滿足客戶需求的婚禮效果和服務(wù)。

       你看那些最后扯皮的客戶，基本上都是因為承諾的效果沒兌現(xiàn)，某個四大金剛遲到了，攝影或者攝像的片子丟了等等問題。

       好的婚禮產(chǎn)品肯定是能滿足客戶需求的婚禮效果和服務(wù)。

       做出好的產(chǎn)品前提在于讀懂客戶需求，這年代客戶需求是什么？

       商品方面，客戶需求是多快好省；婚禮產(chǎn)品方面呢，應(yīng)該是效果好，服務(wù)好，性價比還要高。

       什么又是效果好，且是客戶需求的？

       現(xiàn)在的年輕人都是25歲左右結(jié)婚，大家都追求個性化，穿衣服都害怕撞衫的一群人，你想他們內(nèi)心需要的是什么婚禮？肯定是定制婚禮，決定定制婚禮最關(guān)鍵的因素是懂客戶需求的一個策劃師或一個策劃團(tuán)隊，最后才是能還原客戶滿意婚禮現(xiàn)場的執(zhí)行團(tuán)隊。

       這樣才能打造好的產(chǎn)品之婚禮效果。

       婚慶公司真正交付給客戶的產(chǎn)品是現(xiàn)場效果和服務(wù)，無論是效果還是服務(wù)，最終都是由一群婚禮人去完成交付的。

       因此，負(fù)責(zé)每場婚禮交付的婚禮人就是你打造競爭力產(chǎn)品的關(guān)鍵，你得凝聚一群懂客戶需求的婚禮人（員工+四大）。

       但是，你看有些老板是如何讓自己員工創(chuàng)造價值的，頭銜叫策劃師，但是這個崗位要做客戶跟進(jìn)、邀約客戶、到店談單、測量酒店、溝通需求、做婚禮方案和報價、去現(xiàn)場執(zhí)行和負(fù)責(zé)儀式流程彩排等等。甚至當(dāng)天還要兼職做督導(dǎo)，婚禮結(jié)束還要回公司接待客戶。

       這樣是很難讓你的員工發(fā)揮自己最擅長的能力，那做出來的婚禮只能勉強(qiáng)交付，更談不上出作品，因此你的婚禮效果是沒有競爭力的。

       如何讓你每場婚禮的團(tuán)隊更有競爭力？就是專業(yè)人做專業(yè)的事，銷售就做跟進(jìn)客戶解決訂單的事情，策劃就負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的效果，這道理老板都懂，為啥不這樣做？

       因為很多老板認(rèn)為這樣分工后，每個人的工作就不飽和，為了讓大家工作看似飽和，就干脆讓一個人啥事都做完。

       這樣你公司自然就失去了產(chǎn)品競爭力。

       很多優(yōu)秀公司是這樣解決的：銷售專做銷售后，如果策劃師工作不飽和，就讓策劃師專做和客人溝通和方案，最終執(zhí)行交給執(zhí)行策劃師負(fù)責(zé)還原，這位策劃師就巡場把關(guān)就行。

       具有這種設(shè)計能力的策劃師是公司最稀缺的，作為老板的你需要好好呵護(hù)她。

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