在經(jīng)歷了過去10年高速發(fā)展的黃金時期，化妝品CS渠道迅猛增長，成為行業(yè)內(nèi)的主流渠道之一。但隨著以95后、00后為代表的Z時代登上歷史舞臺，消費轉型升級，“游戲規(guī)則”開始發(fā)生變化，化妝品門店面臨年輕顧客流失、現(xiàn)有服務水平急需提升、線上線下博弈等困境。在新零售的巨大浪潮下，作為中國本土化妝品牌孵化地的CS渠道，如何才能破局新生，再現(xiàn)自我價值？
日前，為深入探討化妝品CS渠道的定位與客流，2019中國化妝品百強連鎖會議在上海盛大舉行，作為國貨美妝品牌的佼佼者，深耕CS渠道的水密碼榮獲“COSMETIC STORE最佳合作品牌獎”。在水密碼看來，對于傳統(tǒng)化妝品店來說，以消費者為核心尋求變革創(chuàng)新、品質提檔，并借助新工具、新模式打造自身優(yōu)勢，獲得并鎖定更多客流，這是翻盤的關鍵，也是解碼品牌在CS渠道的破局之道。
科技創(chuàng)新，賦能品牌鍛造核心競爭力
近年來，在競爭激烈的行業(yè)江湖里，水密碼目前仍保持穩(wěn)定增長的勢頭。首先，這與水密碼在CS渠道的強大布局不無關系。據(jù)水密碼CS銷售部相關負責人介紹，自2015年進入CS渠道以來，水密碼一直以點帶面加快網(wǎng)點布局，至今網(wǎng)點數(shù)量已覆蓋5000個，這成為水密碼整體發(fā)展穩(wěn)健的重要基石。
2017年至今，水密碼堅守“經(jīng)營消費者”的理念，從產(chǎn)品研發(fā)、營銷溝通到終端體驗活動，全方位“以消費者為中心”開展，取得斐然成績。特別是水密碼明星產(chǎn)品俘獲年輕人的芳心，部分門店經(jīng)常性脫銷，水密碼CS渠道業(yè)績也一路高歌猛進。而持續(xù)進行產(chǎn)品更新和升級，也是水密碼保證增長的重要因素。
如今成分黨更多占據(jù)話語權，安全、有效成為中國消費者對護膚品的最主要訴求。在小紅書發(fā)布的“小紅心大賞”也在一定程度上印證了“品質”已逐漸取代“價格”，成為驅動當下90后化妝品消費主力軍購買產(chǎn)品的關鍵因素之一。
因此，能讓消費者尖叫的極致產(chǎn)品，以及能帶給消費者享受的極致體驗，無疑成為品牌與年輕消費者之間最有力且有效的對話。以經(jīng)營消費者為核心，兼具超群的產(chǎn)品科研實力與精益求精的工匠精神的水密碼，對產(chǎn)品的品質和服務始終保持追求極致的心。
在明星產(chǎn)品方面，水密碼憑借在“補水+”美膚領域10年科研突破，持國家CFDA美白特證的雪絨花凝白系列升級亮相；水密碼時空賦活緊致系列瞄準抗衰市場，以“內(nèi)賦活，外修護”抗衰原理，開啟“時空逆轉”護膚新時代；跨界施華洛世奇元素定制版氣墊水CC，超高顏值，為閃耀的自我而生；鎖定“熬夜護膚”新場景，攜手諾貝爾獎科研團隊專研功效性產(chǎn)品——首款WETCODE PRO熬夜安瓶，一夜煥亮新肌�？梢钥闯�，在產(chǎn)品科技力和國際化的打造和深耕上，水密碼都有嚴密布局和孜孜追求。
營銷：
共創(chuàng)內(nèi)容，打造“品效合一”新效能
除了注重產(chǎn)品矩陣的優(yōu)化和品質功效的強化，多元化的營銷創(chuàng)新對銷售的推動作用也不可小覷。水密碼品牌負責人表示，近年水密碼加大對內(nèi)容營銷、社群營銷的投入，以時尚度、專業(yè)度、精準度三個維度打造品牌形象，與消費者進行零距離的溝通，發(fā)掘更多生存空間，再通過優(yōu)質產(chǎn)品及口碑實現(xiàn)客留，最終完成流量轉化，促進“品效合一”，為廣大消費者帶來更富新鮮感的體驗。
誠然，回顧近期水密碼的營銷推廣策略，以聚焦明星單品，緊抓熱門IP等方式，實現(xiàn)多維曝光為特色。2018年7月，水密碼成為新《流星花園》的獨家美妝官方合作品牌，與粉絲共赴流星之約，掀起一波回憶殺；10月，水密碼與《蒙面唱將猜猜猜3》網(wǎng)臺聯(lián)動，高能解鎖IP娛樂營銷新姿勢；11月，水密碼重磅植入趙麗穎新劇《你和我的傾城時光》，引爆熱門社交話題；2019年更是攜手代言人王凱，深入熬夜場景，共創(chuàng)爆款內(nèi)容，賦能品牌營銷全鏈路，360度觸達國民生活視野。
除此之外，開展內(nèi)容化營銷、跨界搞事情等，也是水密碼常用營銷手法。通過微信、微博、小紅書、抖音、快手等新興社交媒體強勢種草，達到社交裂變效果；與《國家地理》雜志、施華洛世奇、捷豹汽車及國際女子電競錦標賽等開展跨界合作，實現(xiàn)全方位露出，玩出了年輕化營銷新境界。
模式：
極致體驗，創(chuàng)新升級構建渠道新價值
現(xiàn)今依托互聯(lián)網(wǎng)技術、用戶與大數(shù)據(jù)分析等手段，強調消費者體驗、互動和情感的場景化營銷方式在新零售的趨勢下漸成主流，為CS渠道發(fā)展注入了新鮮血液。
當前，丹姿集團將基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“HI營銷系統(tǒng)”引入傳統(tǒng)渠道，形成了水密碼獨具特色的新零售模式。在CS渠道中發(fā)起了“劍鋒行動”，以BA為核心節(jié)點，打通網(wǎng)上引流、線下體驗服務、連帶購買、以老帶新、復購等各個環(huán)節(jié)，構建用戶全價值鏈。
據(jù)統(tǒng)計，近年水密碼憑借“劍鋒行動”保持穩(wěn)健增長，捷報頻傳，業(yè)績同比增幅明顯。其中，今年首次攜手全國百強連鎖藍天系統(tǒng)，在短短23天便拿下240萬元的佳績，套餐式營銷火爆終端，真正實現(xiàn)高效率、高轉化、高客單，讓門店銷量與利潤齊飛。
劍鋒所指，所向披靡。2019最強動銷再升級，水密碼在CS渠道戰(zhàn)略上將通過劍鋒行動——“三新工程”打造新時代經(jīng)營能力，以數(shù)營新模式、定制新體驗、達紅新培訓，通過BA充電會、品鑒會等形式把品牌戰(zhàn)略真正落實到每個門店，持續(xù)開展大型地推活動，幫助終端實現(xiàn)引客上門、貨品快周轉，實力賦能新零售。
共贏：
精誠協(xié)力，滿心消費者引領渠道未來
新零售時代，品牌商、經(jīng)銷商和零售商不再是獨立的個體，而是你中有我，我中有你，共生共榮。長期以來，水密碼與合作伙伴聯(lián)手打造命運共同體，精誠合作，齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)造顧客價值以滿足時代的需求，實現(xiàn)為消費者呈現(xiàn)滿心極致的產(chǎn)品和服務。
作為品牌商，水密碼除了重視強化科研鍛造產(chǎn)品實力，以多元化的營銷方式輸出品牌之外，尤其珍視共同成長的合作伙伴，并致力于從意識引導、能力培養(yǎng)等方面，幫助他們完成從代理商、經(jīng)銷商到運營商的轉變，搭建讓消費者驚喜不斷的價值創(chuàng)造體系，從而打通與忠實消費者深度對話的壁壘，提升她們對品牌的擁護度，強化粘性，實現(xiàn)高復購率。
無論在過去、現(xiàn)在，還是未來，CS渠道是本土化妝品牌生存和發(fā)展的“搖籃”。水密碼相關負責人強調，年輕消費者崛起和個性化需求為零售帶來了新風口，當下CS渠道正在發(fā)生前所未有的變革，但這不是末日，一切才是剛剛開始。水密碼將和所有對品牌充滿信心的合作伙伴們攜手前行，在跌宕起伏的市場浪潮中重燃信心，開拓出閃耀的未來！
