做銷售，如何留住顧客

       在銷售工作中，常常會碰到以下這兩種顧客，一種是“問完價格就走的顧客”，另一種是“如何留住感興趣的顧客”如果是你知道該怎么解決嗎？

       對于第一種：“問完價格就走”的顧客，你知道該怎么做嗎？

       首先對于這種類型的顧客，不完全是為了購買才問價格，而是習(xí)慣性地在搜索產(chǎn)品的價格信息，以此作為一個參考。當(dāng)顧客指著一件產(chǎn)品問多少錢時，如果銷售員說完價格，給顧客的感覺就是“太貴了”，還可以再便宜，這樣銷售員連解釋的空間都沒有了。下面列舉幾種錯誤的回答方式：

       （1）我們現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞活動，特價300元。如果你這樣說的話，大多數(shù)的顧客會問：“那還能便宜嗎？”

       （2）銷售員指著標(biāo)價牌說就是這個價格��！這樣的說話會讓顧客覺得你很不尊重他，還會讓顧客帶著一肚子氣離開。

       因此只有在顧客對產(chǎn)品很了解的情況下才可以跟顧客討論價格，對于顧客的隨口問價，銷售員采取的的方式就是“制約”，就是先夸獎顧客的眼光獨特，再說明產(chǎn)品“貴”在哪里，介紹與同類產(chǎn)品不同之處。當(dāng)顧客對產(chǎn)品開始產(chǎn)生興趣時，再說出價格，這樣可以有效的將談話的主題從價格上轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的性能上，這時顧客才會覺得物有所值。

       對于第二種：“如何留住對產(chǎn)品感興趣”的顧客；

       當(dāng)顧客對某款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣之后，這個時候接近顧客最佳的時機，那么這個時候該如何搭訕呢？

       （1）“先生您好！請問您是否要試一下呢？”這樣的搭訕方式?jīng)]有新意，而且比較普通；

       （2）“先生您好！請問幫助嗎？”這樣的搭訕方式會讓顧客感到厭煩，顧客需要的是服務(wù)而不是幫助；

       （3）“先生您好！這是我們這里的最新款，一定適合您�！边@樣的搭訕方式會讓顧客感到很強勢，而且非常不舒服；

       當(dāng)顧客對某件產(chǎn)品感興趣時，銷售員最先應(yīng)該做的就是降低顧客的戒備心，縮短與顧客之間的距離，將談話的重點轉(zhuǎn)移到顧客需要購買的產(chǎn)品上來，你可以使用以下這幾種搭訕方式；

       “先生您真有眼光，您現(xiàn)在看中的是本店最新主打產(chǎn)品，而且廣告上宣傳的就是這款，讓我為您做一下介紹“（先贊美顧客的眼光，然后再向顧客提供服務(wù)）

       “先生您的眼光真獨特，這是昨天剛到的新款，非常適合您這種時尚人士，如果用上的話一定會讓您更加的帥氣的，我拿給您試試吧！”

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