人際交往中溝通的重要性

在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗�很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應(yīng)呢？一言以蔽之，間題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁�，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說(shuō)的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過(guò)廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學(xué)會(huì)把握住對(duì)方特殊的心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏�活和事業(yè)中應(yīng)該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。因?yàn)槿诵碾m然堅(jiān)固，同樣也十分脆弱。一旦找準(zhǔn)關(guān)鍵的要點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)論是在工作或生活場(chǎng)合中，只要用心去做，其結(jié)果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。一、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本性。

當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做，當(dāng)你明白了為什么人們會(huì)在特定的情況和環(huán)境下對(duì)事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時(shí)，也只有在那時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人。

了解人和人性可簡(jiǎn)單的理解為——必須按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，要設(shè)身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣！換句話說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣的，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過(guò)對(duì)世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會(huì)這一點(diǎn)。因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒透星橹�配��，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強(qiáng)烈，比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者，他的最大收獲是捐獻(xiàn)這種行為本身給他帶來(lái)的滿足感、自豪感和從中獲得的樂(lè)趣，而不是所捐獻(xiàn)的物品對(duì)其他人的意義。

所以，他關(guān)心的真正目的是自己。或許你認(rèn)為這不是自私嗎？朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類的天性，每個(gè)人都是這樣，你不必為此而感到內(nèi)疚和尷尬，因?yàn)槿祟愐婚_始就是這樣來(lái)到世界上的。現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人們首先關(guān)心的是自己”這一常識(shí)是你與其他人交往的基礎(chǔ)。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會(huì)明白，許多成功的技巧都出自對(duì)“人首先關(guān)心的是自己”這一觀點(diǎn)的理解和運(yùn)用。請(qǐng)記住，一定要記住這一觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍；人本性上最關(guān)心的是自己。

二、如何巧妙地與別人交談。

當(dāng)你與別人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！當(dāng)你與他們談及到他們自己時(shí)，他們就會(huì)興致勃勃，斗志昂揚(yáng)，而且會(huì)完全著迷，他們對(duì)你的好感也就油然而生了。當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，你是順應(yīng)人性的；而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí)，你是在違背人性。從今天起，把這幾個(gè)詞從你的腦海中剔除出去——“我，我自己，我的”，而要學(xué)會(huì)用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代表它——這個(gè)詞就是：“您”。例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會(huì)從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來(lái)歡樂(lè)和幸�！钡鹊�。如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔�，我自己，我的”這幾個(gè)詞給你帶來(lái)的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和號(hào)召力將會(huì)大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實(shí)踐，最終你會(huì)感到這樣做十分值得。另外利用人們關(guān)心自己這一特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约�。你�?huì)發(fā)現(xiàn)，人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^(guò)談?wù)撊魏卧掝}。如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约�，他們就�?huì)非常喜歡你。請(qǐng)記住這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。因此，當(dāng)你與別人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且巧妙地引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约海�這樣你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實(shí)用有效的，是我們與別人建立良好人際關(guān)系的開端。相信你一旦從引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约洪_始與人交往，你就會(huì)擁有越來(lái)越多的朋友。

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