輿情報(bào)告分析基礎(chǔ)框架:
輿情影響力(側(cè)重整體輿情生態(tài)分析): 對(duì)整個(gè)事件或者區(qū)域的輿情信息實(shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),主要分析總輿情聲量大小、正負(fù)面輿情聲量對(duì)比、輿情聲量傳播狀態(tài)、輿情聲量分布狀況、不同時(shí)間段的輿情熱度、不同地區(qū)的輿情熱度,以此判別輿情所處的階段(引發(fā)期、醞釀期、發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期),根據(jù)不同階段采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)和處置措施。 民眾利益的關(guān)切度(側(cè)重網(wǎng)友觀點(diǎn)訴求分析): 分析統(tǒng)計(jì)某一事件或者區(qū)域輿情中網(wǎng)友觀點(diǎn)訴求種類、參與狀況(網(wǎng)友參與數(shù)及跟帖數(shù))、人群區(qū)域分布、人群性別對(duì)比等數(shù)據(jù),以此分析輿情發(fā)生、發(fā)酵的原因,公眾的輿論訴求,不同區(qū)域不同性別的民眾利益訴求度等,從而保證在輿情應(yīng)對(duì)處置過(guò)程中,能針對(duì)公眾的主流核心訴求發(fā)布信息,避免因發(fā)布信息與公眾訴求有出入而導(dǎo)致危機(jī)的爆發(fā)。 媒體輿論引導(dǎo)方向(側(cè)重媒體報(bào)道性質(zhì)分析): 分析統(tǒng)計(jì)某一事件或者區(qū)域輿情中的媒體報(bào)道數(shù)量、報(bào)道內(nèi)容觀點(diǎn)分布等數(shù)據(jù),以此判別輿論可能出現(xiàn)的走向和傳播熱度,從而幫助決策設(shè)置怎樣的輿論議題,引導(dǎo)輿論回歸預(yù)期。當(dāng)前,雖然自媒體不斷發(fā)展壯大,但是媒體仍然以其特有的公信力在輿論傳播中擔(dān)任著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用,對(duì)輿情走向的引導(dǎo)作用不容忽視。 對(duì)公共部門形象的破壞程度(側(cè)重負(fù)面輿情分析) 分析統(tǒng)計(jì)在事件或者區(qū)域輿情的傳播過(guò)程中,與公眾部門相關(guān)的網(wǎng)友負(fù)面觀點(diǎn)數(shù)量及類別、媒體負(fù)面報(bào)道數(shù)量及類別、對(duì)公共部門言論的質(zhì)疑度(此類觀點(diǎn)數(shù)量)等,以此來(lái)分析公眾對(duì)公共部門形象的整體印象、認(rèn)知度和信任度。
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