禮服師在接到客人后的流程

目前，禮服師在第一次接觸到客人時(shí)，接待流程都太過(guò)于急躁，首先你要了解，新娘子結(jié)婚當(dāng)天的婚紗是絕對(duì)的必需品，講白了，婚紗照可以不拍，婚紗不能不穿，所以你有足夠的空間來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

在門市把客人帶到禮服師這里的時(shí)候，禮服師應(yīng)當(dāng)怎么做？要充分的去了解客人，抓住客人的心理，通過(guò)交流這些是不難做到的，像聊家常一樣來(lái)發(fā)揮自己業(yè)務(wù)知識(shí)，不要教科書般的跟客人講。讓客人感覺(jué)到自己的姐妹在跟自己清楚的而又很實(shí)際的交流。在贊美客人時(shí)要源于客人實(shí)際，稍高于實(shí)際即可，切忌夸大其辭。給人虛偽的感覺(jué)。

1、溝通

與客人溝通其比較關(guān)心的結(jié)婚當(dāng)日的話題，尤其是婚紗禮服方面，結(jié)婚是一生中最重要的一天，而選擇一套漂亮得體的婚紗禮服，不僅讓你成為婚禮當(dāng)天最受矚目的焦點(diǎn)，更讓你的婚禮顯得神圣浪漫而永生難忘。在你溝通到位的前提下，給客人樹立了幻想，對(duì)婚紗禮服的選擇會(huì)怎么進(jìn)行，會(huì)選擇幾件晚禮服等等，讓她通過(guò)這個(gè)問(wèn)卷表對(duì)她結(jié)婚當(dāng)天的服裝流程做一個(gè)遐想，從而起到一個(gè)引導(dǎo)作用。

在溝通中要有幾個(gè)要項(xiàng)：

①在結(jié)婚當(dāng)天要有很多的瑣碎事項(xiàng)，你了解嗎？如：結(jié)婚當(dāng)天要有2件白紗，2件晚禮服你知道嗎？其中一件齊地坐床白紗，我們公司已經(jīng)優(yōu)惠給你了。還有婚禮的過(guò)程，婚慶、婚車等……。沒(méi)關(guān)系，你就把我們當(dāng)成你的婚禮顧問(wèn)，我會(huì)盡力提供方向和信息給你，尤其你的婚紗禮服是我的專項(xiàng)。我們絕對(duì)會(huì)讓你成為婚禮上最漂亮的公主。

②告訴新娘子，本公司優(yōu)惠給你的那件齊地坐床婚紗的區(qū)域，我們找個(gè)時(shí)間來(lái)挑選結(jié)婚當(dāng)天的長(zhǎng)拖及晚禮服在一并試穿吧。

2、了解：

通過(guò)了問(wèn)卷表后，了解客人的喜好和消費(fèi)的觀念，以及客人對(duì)時(shí)尚流行東西的掌握和熟悉程度，并讓新娘子了解我們的專業(yè)度，在雙方你談我講的互動(dòng)過(guò)程中，充分了解客人的想法，觀念。通過(guò)了解禮服師的專業(yè)知識(shí)能夠從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)客人。（此時(shí)也是展現(xiàn)禮服師專業(yè)魅力的時(shí)刻）

3、介紹：

在此階段，要讓客人了解本公司針對(duì)結(jié)婚當(dāng)天的婚紗禮服不同價(jià)位的區(qū)域位置，同時(shí)也是在測(cè)試客人的消費(fèi)預(yù)算的時(shí)機(jī)，禮服師在這時(shí)候要有敏銳的觀察力和引導(dǎo)性。根據(jù)客人的身材、膚色、婚禮時(shí)間等方面進(jìn)行專業(yè)介紹。以互動(dòng)式的談話，讓客人了解到你的專業(yè)資歷，來(lái)進(jìn)行第一次的價(jià)格定位，引導(dǎo)性的選擇一種套系為主推，在進(jìn)入挑選禮服的程序與試穿。

4、挑選婚紗的重點(diǎn)程序：

目前影樓都存在一個(gè)錯(cuò)誤的做法，就是客人選一件禮服師就換一件。要知道婚紗是很貴重服裝，不是輕易能試穿的，在沒(méi)有訂下價(jià)位時(shí)候，是無(wú)法先試穿的，一定說(shuō)明要想先試衣，必須要訂下來(lái)，因?yàn)榛榧喪呛苜F重的服裝，這是最基本的觀念，一定要讓客人明白。所以在這個(gè)流程中要做到：

①先讓客人訂下消費(fèi)意向，也就是第一次的價(jià)格區(qū)域。

②從客人所訂的區(qū)域中，由禮服師主導(dǎo)帶著客人先挑選適合的3—5件先掛在預(yù)先準(zhǔn)備的衣架，正面朝前。

③禮服師在和客人針對(duì)所挑選的3—5件中進(jìn)行篩選成2—3件在試穿或全部試穿。

5、試穿：

此階段是推薦新郎禮服的最佳時(shí)機(jī)。

是發(fā)揮禮服專業(yè)魅力的時(shí)候，會(huì)碰到各種的情況。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書的禮服師篇。篇中有詳細(xì)講解。

特注：因?yàn)檫^(guò)去在租售區(qū)操作過(guò)程中，都往往忽視新郎的存在，其實(shí)新郎結(jié)婚當(dāng)天的禮服是和新娘一樣重要，也是影樓的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，而新郎禮服推薦最佳時(shí)機(jī)就是新娘試穿時(shí)候進(jìn)行對(duì)新郎的引導(dǎo)。

6禮服師接觸客人兩個(gè)時(shí)機(jī)：

訂單當(dāng)天，由門市帶來(lái)進(jìn)行挑選免租的齊地婚紗。

在預(yù)選挑選拍照的婚紗當(dāng)天，一般都是由禮服師來(lái)負(fù)責(zé)，如何把客人引到租售區(qū)，這就是禮服師的的責(zé)任了。

7、優(yōu)惠齊地婚紗的贈(zèng)送是引到客人到出租區(qū)的條件，給客人試穿的時(shí)機(jī)禮服師一定要把握好火候。一定要把結(jié)婚當(dāng)天的長(zhǎng)拖婚紗融入進(jìn)去。

8、如果要讓門市與禮服部人員很好的互動(dòng)，有個(gè)建議在婚紗租售的獎(jiǎng)金提成中，門市占1－2成，禮服師占8－9成。

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