四種劣質(zhì)店長(zhǎng)風(fēng)格

   所謂“劣質(zhì)店長(zhǎng)”是指在某些方面做得不夠好的店長(zhǎng)。比如說在店員管理上不夠好、自身管理上不夠好、促銷能力不夠好......它和優(yōu)秀店長(zhǎng)正好相對(duì)。如果讓這些劣質(zhì)店當(dāng)一個(gè)影樓的頂梁柱，會(huì)給企業(yè)帶來很大的傷害，這些傷害主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，傷害員工的工作積極性。店長(zhǎng)不夠優(yōu)秀，員工的工作就會(huì)受到負(fù)面的影響。最重要的是員工工作的積極性會(huì)受到影響以至于出現(xiàn)人才外流的情況。對(duì)于影樓來說，這種損失無疑是巨大的。

第二，損害影樓在顧客心目中的形象。店長(zhǎng)不夠優(yōu)秀，自然影樓的管理工作就做得不夠好，那么在顧客看來，這個(gè)影樓的形象就有問題。如果顧客還有第二選的話，就絕對(duì)不會(huì)到這個(gè)影樓消費(fèi)。自然，對(duì)于影樓來說，這種傷害也是巨大的。

   所以說，一個(gè)劣質(zhì)的店長(zhǎng)是一個(gè)影樓最大的威脅，要想讓影樓獲得發(fā)展，首先就應(yīng)該保證這個(gè)店長(zhǎng)是優(yōu)秀的。那么我們?cè)撊绾闻袛嘁粋�(gè)店長(zhǎng)是否優(yōu)秀呢？有一個(gè)非常有效的方法：看看這個(gè)人的周圍是否有人才。如果一個(gè)店長(zhǎng)足夠優(yōu)秀，那么他身邊就會(huì)有一些人才圍繞；相反如果沒有人才，那么就意味看這個(gè)店長(zhǎng)不夠優(yōu)秀。

   那么在我們周圍，哪些劣質(zhì)店長(zhǎng)是比較常見的呢？有以下四種：

   （1）“大哥大”型店長(zhǎng)

   “大哥大”型店長(zhǎng)，說一不二，永遠(yuǎn)都是自己說了算，完全依靠權(quán)力管理員工，而且還帶有一點(diǎn)江湖義氣。這種店長(zhǎng)一旦聽到員工有不同的聲音，就會(huì)暴跳如雷，用壓力讓員工不要產(chǎn)生別的念頭。而對(duì)一些總是服從自己的員工，即使有時(shí)候犯點(diǎn)兒錯(cuò)誤，也會(huì)容忍、袒護(hù)，只做輕描淡寫的提醒。

   自然，遇到這樣的店長(zhǎng)，一些員工即使有想法、有意見，也只能是自己消化，不敢提出來。這樣就會(huì)在店鋪內(nèi)形成一種不良的氣氛�？上攵���，這樣的影樓如何能獲得發(fā)展？！

   作為一名店長(zhǎng)要想獲得高超的駕馭部屬的能力，就必須在員工面前建立自己的威信。店長(zhǎng)要想建立自己的威信，單靠權(quán)力及暴力是無法實(shí)現(xiàn)的，關(guān)鍵還得有一些使大家從內(nèi)心為之折服的東西，而不僅僅是壓力及令人生畏的權(quán)力。

   （2）和事佬型店長(zhǎng)

   在影樓的經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)難免會(huì)遇到員工與員工之間，員工與自己之間的矛盾沖突。此時(shí)為了調(diào)節(jié)糾紛，消除矛盾，有些店長(zhǎng)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)為大，多一事不如少一事，做事不顧原則，集中精力防止沖突危害到員工之間的關(guān)系，這樣的店長(zhǎng)是和事佬型店長(zhǎng)，而這樣的團(tuán)隊(duì)可能暫時(shí)實(shí)現(xiàn)了和諧、融洽，但下次類似的沖突也許就在明天，那么你如何應(yīng)對(duì)得了？因此，作為店長(zhǎng)一定不可隱藏沖突與真相，做和事佬也僅僅是暫時(shí)的取悅方法，最后卻會(huì)陷入一種無法挽回的惡性循環(huán)。如果你想當(dāng)和事佬、老好人，怕得罪人，那就不要做管理者。

   （3）傳聲筒型店長(zhǎng)

   傳聲筒型店長(zhǎng)雖身為店長(zhǎng)，但對(duì)于影樓上級(jí)交代的任務(wù)只負(fù)責(zé)照本宣科的傳達(dá)，不加分析、不提建議、不予指導(dǎo)，也從不過問執(zhí)行后的結(jié)果，更無追蹤可言。其實(shí)，合格的店長(zhǎng)不僅要下達(dá)命令、交代任務(wù)，還要多花一點(diǎn)時(shí)間聆聽員工的解決方案，并用自己豐富的閱歷和犀利的判斷力，幫助員工預(yù)見可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化解決方案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者說為風(fēng)險(xiǎn)的到來做好心理準(zhǔn)備。在工作安排了以后，還要了解相關(guān)執(zhí)行情況、碰到的問題、解決方案等。另外，除了監(jiān)督工作進(jìn)展情況外，還要做好員工的心理平衡工作。如任務(wù)臨時(shí)發(fā)生了改變，就要及時(shí)向員工做出解釋，以盡量緩減員工情緒。另外對(duì)于執(zhí)行過程、結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。對(duì)于一些反響比較大，能造成嚴(yán)重后果的事項(xiàng)，更要及時(shí)報(bào)告，尋求有效的對(duì)策。

   （4）超級(jí)明星型店長(zhǎng)

   超級(jí)明星型的店長(zhǎng)，表面像明星一樣光鮮亮麗，萬人敬仰，但是背后卻是無人知道的辛苦與忙碌。在超級(jí)明星型影樓里，我們會(huì)看到這樣的情景：除了店長(zhǎng)最忙之外，其余的全都是看好戲、喊加油的人。因此，超級(jí)明星型店長(zhǎng)要想不那么累，必須學(xué)會(huì)授權(quán)。

適當(dāng)授權(quán)已經(jīng)成為店長(zhǎng)必須具備的素質(zhì)之一。授權(quán)的前提就是信任，相信你的員工。盡管員工在某些事情上不如自己專業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)，但是必須相信他們會(huì)慢慢做好，而不是怕他們犯錯(cuò)誤，凡事都自己包攬，那么員工永遠(yuǎn)將得不到進(jìn)步，你也永遠(yuǎn)只能什么事情都要自己做，自己受累。當(dāng)然，在員工完成的過程中要做好監(jiān)控和反饋工作，及時(shí)地協(xié)助他們糾正實(shí)施過程中的問題，并積極為他們提供必要的幫助。這樣，影樓才會(huì)更加耀眼奪目。

自我提升思考題

♦如何通過傾聽來了解自己的管理類型？

♦如何巧妙地傳達(dá)命令而不至于當(dāng)個(gè)傳聲筒？

♦如何幫助員工，而不是代替員工做事情？

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