店長(zhǎng)要從自身素質(zhì)上下功夫

管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)，其中思維能力是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)精神是保障，堅(jiān)韌性則是最終體現(xiàn)。

1、提高思維能力

   思維能力包括演繹思維和歸納思維兩個(gè)方面。演繹思維是指在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果。歸納思維就是運(yùn)用已有的概念和理論做歸納性的分析和總結(jié)。

   執(zhí)行力要求快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔明快。速度就是一切，快慢決定成敗。但是，快與慢是辯證的，是可以相互轉(zhuǎn)化的�？焖賵�(zhí)行并不是要求我們?yōu)榱送瓿赡繕?biāo)而不計(jì)后果，或倉(cāng)促地?fù)屧谝?guī)定時(shí)間之前敷衍的交差了事，或者允許任何人為了搶速度而降低我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

   迅捷源自能力，簡(jiǎn)潔來自淵博。因此，管理者的快速執(zhí)行必須首先建立在強(qiáng)大的思維能力基礎(chǔ)上�？傊�，只有具備寬闊的視��、敏銳的洞察力，管理者才能真正地快速執(zhí)行。

圖來源：攝影師——姜常慧

2、建立團(tuán)隊(duì)精神

   團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求，更應(yīng)該是對(duì)店長(zhǎng)的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。

   對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的，長(zhǎng)期如此對(duì)公司也是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力絕不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶員工共同前進(jìn)。

   組織的團(tuán)隊(duì)精神包括以下四個(gè)方面：

①同心同德

組織中的員工應(yīng)該互相欣賞，互相信任；而不是互相瞧不起，互相拆臺(tái)，對(duì)方反對(duì)的我就擁護(hù)，對(duì)方擁護(hù)的我就反對(duì)。管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，而不是拉一派，打一派，故意讓下屬對(duì)立，以突顯自己的重要性。

②奉獻(xiàn)精神

 組織成員愿為組織付出額外努力。

③團(tuán)隊(duì)自豪感

   團(tuán)隊(duì)自豪感是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的一種成就感，這種感覺集合在一起，就成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。

④管理者的執(zhí)行力

   管理者的執(zhí)行力絕不是個(gè)人的行為，而必須是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。因此，管理者的團(tuán)隊(duì)精神不僅指?jìng)�(gè)人的態(tài)度，還必須對(duì)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)。

3、培養(yǎng)堅(jiān)韌性

   堅(jiān)韌性指具備挫折耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成從事的任務(wù)。在非常困難的環(huán)境下堅(jiān)持工作，或在比較巨大的壓力下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的觀點(diǎn)。

   堅(jiān)韌性首先表現(xiàn)為一種堅(jiān)強(qiáng)的意志，一種對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持。認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計(jì)地完成。其次是在工作中能夠保持充足的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，例如：有較強(qiáng)的耐受力，能夠經(jīng)得起高強(qiáng)度的體能消耗；面對(duì)別人批評(píng)時(shí)能夠保持冷靜；在員工、領(lǐng)導(dǎo)或客戶產(chǎn)生沖突時(shí)，能夠克服煩躁情緒，保持冷靜。最后當(dāng)自己處于巨大的壓力下或產(chǎn)生可能會(huì)影響工作的消極情緒時(shí)，能運(yùn)用一些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響到他人。

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