影樓服務(wù)里的中醫(yī)之道（一）

生活中我們無時無刻不在接觸各種服務(wù)機構(gòu)：商場、公園、學(xué)校、醫(yī)院等都可以稱作是服務(wù)機構(gòu)，它們各具不同的功用，提供不一樣的服務(wù)，但這些場所的工作者卻有一個共同的目的，那就是讓自己的商品和服務(wù)滿足顧客的需求，奉上客人想要的東西，從而獲得雙贏，使社會這個巨型機構(gòu)的良好運轉(zhuǎn)，通過這些運轉(zhuǎn)交流，人們相互依存，互通有無。

我們都曾到各種可以提供服務(wù)的地方去感受過，接受的服務(wù)繁瑣程度不盡相同，有的是短暫一過性的服務(wù)，如商場、餐館；也有的需要一個較長的時間接觸，如醫(yī)院、影樓這些繁瑣服務(wù)中的代表行業(yè)。

不僅是服務(wù)的長短性，在其他方面，影樓與醫(yī)院也有很多相似的地方。醫(yī)生尤其是中醫(yī)，講究的是四診合參，也就是綜合運用望、聞、問、切四種直觀和樸素的基本方法進行分析綜合，及時作出判斷。在我們婚紗婚禮拍照營銷中，這四個字也可作為綱領(lǐng)，把這些步驟活學(xué)活用到我們的營銷服務(wù)中。

當客人進入室內(nèi)的時候（更厲害的營銷人員是在客人從馬路對面向店里走的時候），就要開始用上這四字綱領(lǐng)了。首先是望。望有多種，一定不要雙手抱胸上下打量客人，這太沒禮貌了。正確的望是透過顧客的衣著、神態(tài)來望他的品位，這需要綜合我們的經(jīng)驗和閱歷，用心從客人的舉動上分析。并不是讓我們以貌取人，有的人即使衣著襤褸也難以掩蓋其內(nèi)在的光芒，有的人即使全身名牌也讓人感覺相當媚俗，要用我們的心去望，去分析。

在客人推門進屋走幾步以后，當他在觀察熟悉店內(nèi)的環(huán)境時，我們也要利用這短暫的時間在心里快速對其做一個消費標準到套系定位。這樣在接下來的接觸中你就知道該引領(lǐng)這對客人到哪一個相框前介紹了，也就會更主動。在整個接待過程中都需用心觀察、細心分析，結(jié)合客人的審美標準、拍照預(yù)算、實際需求，為他奉上我們的熱忱。

我們要主動，但是也不能只聽只信自己的想法，還要聽客人是怎么表達的�？腿诉M門后，落座前和落座后所說的每一句話都要重視，這是他主動給我們的第一手信息，里面包括了客人的需求和消費目的，要學(xué)會傾聽，這就是聞。

我們需要認真的傾聽，別人才會對你敞開心扉。這里的聽是有方式的：在早會、夕會時要傾聽事業(yè)伙伴的發(fā)言，在營銷中要傾聽客人的想法要求，傾聽后迅速去解決，并予以及時答復(fù)。沃爾瑪公司有一個非常有名的“三米微笑”原則：它的管理者要求員工微笑著接待并傾聽全球每周光臨沃爾瑪?shù)?億顧客。他們都能做到，我們做起來是不是更容易一些呢？堅持做下去，你會成為你想要成為的人。

未完待續(xù)，文章來源網(wǎng)絡(luò)，非商業(yè)用途，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們，及時刪除。

本站部分內(nèi)容、觀點、圖片、文字、視頻來自網(wǎng)絡(luò)，僅供大家學(xué)習(xí)和交流，真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容，請聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會立即審核并處理。

我要評論

當前已有loading...個參與

驗證碼：

• 
  婚紗
• 
  外景 婚紗照
• 
  新疆旅拍
• 
  選片師

• 深圳婚紗攝影排名盤點（2025最新）
• 旅行結(jié)婚法國伴手禮有哪些？
• 訂婚和結(jié)婚一般相隔多久合適
• 接親婚車安排攻略（婚車數(shù)量+婚車講究+婚車
• 訂婚宴盡量少去兩家人家
• 旅行結(jié)婚法國伴手禮有哪些？
• 結(jié)婚算生辰八字怎么算
• 結(jié)婚鋪床的步驟及順口溜