日常管理的能力（二）

如果把影樓看成一個家庭的話，那么店長就是大管家，勢必要對影樓進(jìn)行日常的管理。影樓管理得好不好，從一定程度上反映出了店長的能力。所以說，要想成為一名優(yōu)秀的店長，日常管理能力的培養(yǎng)也是必不可少的。

圖來源：攝影師——姜�；�

（2）目標(biāo)的落實(shí)

目標(biāo)制定了，也做了詳細(xì)合理的分解，那么如何將這些小目標(biāo)進(jìn)行分配落實(shí)呢？

※做好準(zhǔn)備工作

店長可以利用晨會，首先對昨日銷售額進(jìn)行分析總結(jié)，然后告訴員工今天的目標(biāo)是什么、具體怎么做、需要注意哪些方面，讓大家對今天的目標(biāo)任務(wù)有更清晰地了解。

※步步跟進(jìn)不放松

在員工明確了目標(biāo)之后，店長就要監(jiān)督員工為目標(biāo)而努力。這時，店長不僅要從精神上激勵員工，而且要時刻關(guān)注員工的銷售情況，進(jìn)行實(shí)際上的指導(dǎo)和幫助。如員工的服務(wù)沒有令客戶滿意，店長就需要及時與員工進(jìn)行溝通，對業(yè)績、服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，從而發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，及時修正提高。

在及時跟進(jìn)的過程中，管理者可以根據(jù)員工的完成情況進(jìn)行下一階段目標(biāo)的制定。

※想方設(shè)法追目標(biāo)

有時候，由于某些客觀因素，影樓的目標(biāo)落實(shí)、執(zhí)行等工作似乎已經(jīng)做得很完美，但最終還是沒有達(dá)到業(yè)績目標(biāo)。這個時候就需要學(xué)會追目標(biāo)。主要方法有：給忠實(shí)老客戶、意向比較大的客戶或者員工親友打電話，告知店內(nèi)優(yōu)惠等情況；渲染店內(nèi)氣氛，不僅吸引顧客，還可刺激和激發(fā)員工的積極性；在未完成目標(biāo)的情況下，可臨時設(shè)定銷售競賽，加倍獎勵業(yè)績額第一的店員，從而刺激員工完成目標(biāo)。

偶爾的追目標(biāo)，可以帶給員工刺激，讓員工振奮，但是一旦總是在“追”的過程中，員工難免會有“惰”’性，甚至影響銷售激情！因此，“追目標(biāo)”只可偶爾為之。而店長也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，考慮全面，制定出的目標(biāo)盡量不受客觀因素影響。

（3）個人目標(biāo)的制定

在影樓中，除了制定年、月、周、日等目標(biāo)之外，還需要注意和思考員工目標(biāo)的制定，畢竟，每個人在銷售能力、優(yōu)缺點(diǎn)方面都存在差異。目標(biāo)制定也要因人而異，具體到位。可以主要從以下五個方面衡量。

※員工過去的成績不可忽視

一般員工的能力隨著從業(yè)的時間增長都會有所提高，因此在為員工分配工作目標(biāo)時，首先要參考員工的過往成績，以及該月個別員工的上班天數(shù)。因?yàn)橛袝r候會有帶薪休假，20個工作日的目標(biāo)和30個工作日肯定不一樣。

※員工的銷售能力、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品知識水平，都是制定員工目標(biāo)時要參考的因素。

影樓要實(shí)行“多勞多得，能者多得”的政策，這樣才能最大程度地調(diào)動員工積極性。

對于經(jīng)驗(yàn)豐富員工可以讓他自行訂立個人目標(biāo)，這不僅可以讓他感覺到被信任，而且還可以增強(qiáng)他的自信心、積極性。而對于經(jīng)驗(yàn)不足的員工，店長可根據(jù)員工個人能力給他制定銷售目標(biāo)。

如果是一個新員工，在沒有過去成績及對他能力不清楚的情況下，可以根據(jù)他的近日銷售表現(xiàn)制定目標(biāo)，制定目標(biāo)的時候還要考慮數(shù)量和金額。對于銷售能力比較弱的新員工，開始可以給為他制定較少的銷售目標(biāo)，但這并意味著永遠(yuǎn)就這么低。店長應(yīng)教他如何快速地提升業(yè)績，但根據(jù)他的現(xiàn)有能力暫時定這么低的目標(biāo)。                  

自我提升思考題

♦在進(jìn)行目標(biāo)分解的時候，如何保證分解的正確性、合理性？

♦如何在制定目標(biāo)之前了解員工的能力？                                                                          

♦在新員工完不成任務(wù)的時候，該怎么辦？

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