管理的核心在于“自管”（二）

那么對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行自我管理的時(shí)候，要注意哪些方面的內(nèi)容呢？總地來(lái)說(shuō)有以下10項(xiàng)：

（6）勇于承擔(dān)，不能推卸責(zé)任

   一個(gè)店長(zhǎng)推卸責(zé)任，是不負(fù)責(zé)任、不敢承擔(dān)的表現(xiàn)。這不僅對(duì)自己毫無(wú)益處，而且還會(huì)影響員工對(duì)自己的印象。成功的店長(zhǎng)，除了自身的領(lǐng)導(dǎo)才能之外，非常清楚實(shí)際執(zhí)行還是靠員工去。也清楚把工作中的所有業(yè)績(jī)歸功于員工，也不可能會(huì)把自身形象貶低。處于是功是過(guò)的關(guān)頭，作為店長(zhǎng)應(yīng)該清醒地認(rèn)清自己的處理方式，該推舉員工時(shí)必須盡最大可能薦舉，而員工的無(wú)心之失，不妨大方地自己承擔(dān)。

（7）做好伯樂(lè)，培養(yǎng)人才

借用一句非常經(jīng)典的臺(tái)詞：21世紀(jì)什么最貴，人才。作為店長(zhǎng)，不一定要有很深的銷售知識(shí)，但一定要懂得識(shí)人才、用人才，當(dāng)好人才的伯樂(lè)。只有不斷地增加人才，提高人才素質(zhì)，影樓才能有源源不斷的動(dòng)力、創(chuàng)造力，才能在市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，如果一個(gè)影樓既沒(méi)有人才的引進(jìn)，又沒(méi)有及時(shí)地培養(yǎng)人才，那么影樓必然會(huì)原地踏步，停滯不前，最后在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中迷失，因?yàn)樗�不具備生存下�?lái)的基本條件，即擁有人才。

圖來(lái)源：攝影師-阮趙銀

   （8）積極上進(jìn)，不能打擊自信心

在管理中，許多店長(zhǎng)經(jīng)常用言語(yǔ)、行動(dòng)以及表情，傷害甚至是扼殺了員工的積極性、創(chuàng)造性。比如說(shuō)以下幾句話就是這些店長(zhǎng)最常用的句型：

“你能行嗎？算了，還是我自己來(lái)吧……”

“這么點(diǎn)小事都做不好……”

“你怎么回事，又犯錯(cuò)了。”

“他做事讓人不放心，交給他的任務(wù)，沒(méi)有一次做好過(guò)�！�

“他不是專業(yè)做這個(gè)的，還是讓專業(yè)的人來(lái)做吧�！�

“我看他沒(méi)戲�！�

每個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只要你能挖掘出來(lái)，并讓其為你所用，那么必然會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。而挖掘員工潛力的辦很簡(jiǎn)單，那就是多一點(diǎn)鼓勵(lì)，少一點(diǎn)指責(zé)；多一點(diǎn)支持，少一點(diǎn)懷；多一點(diǎn)親切，少一點(diǎn)冷漠。

   （9）遵守規(guī)則，不要壞了規(guī)矩

   制度一旦推出，就具備一定的剛性，觸犯者要為此付出相應(yīng)的代價(jià)。這樣才可能讓觸犯者得到教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到制度的嚴(yán)肅性，同時(shí)讓那些對(duì)觸犯制度報(bào)抱僥幸心理的員工引以為戒，最終讓員工形成自覺(jué)遵守制度的習(xí)慣。

   然而有些店長(zhǎng)卻在員工違反了規(guī)章制度的時(shí)候，睜一只眼閉一只眼，可是一旦壞了規(guī)矩，以后的事情就難辦了。更糟糕的是，一個(gè)自律的員工在一個(gè)管理混亂、大家都不把制度當(dāng)作一回事的影樓里，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)變成一個(gè)不把制度當(dāng)回事的員工。

   （10）到位管理，不要越級(jí)管理

店長(zhǎng)，在管理中不要犯越級(jí)指揮的錯(cuò)誤。因?yàn)�，每一�?jí)、每個(gè)部門人員都有自己的管理職責(zé)與任務(wù)，如果店長(zhǎng)過(guò)多過(guò)細(xì)干涉，則很容易打破正常的管理秩序。另外，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)向東，而店長(zhǎng)說(shuō)向西，前后指令不統(tǒng)一，會(huì)令他們無(wú)所適從。

自我提升思考題

♦自我反�。耗闵砩鲜欠褚灿幸陨鲜�點(diǎn)當(dāng)中的一點(diǎn)或者一點(diǎn)以上？

♦如果你自己違反了規(guī)定，該怎么辦？

♦越級(jí)管理的最常見(jiàn)表現(xiàn)是什么？

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