1:見面換名片—在與顧客接觸初期,在顧客產(chǎn)生防范心理之前,主動的要求與對方交換名片。
2:意見征詢表--在顧客確定今天實在難以下定單,門市應(yīng)該誠懇的要求顧客幫助自己提點建議,然后遞上意見表格!
xxx婚紗攝影連鎖機(jī)構(gòu)顧客建議反饋表
時間: 時 分 年 月 日 星期
姓名:手機(jī):
職務(wù):地區(qū):
服務(wù)門市:QQ號碼:微信:
顧客意見表(請打“√”,謝謝您的支持)
門市的服務(wù)態(tài)度 您感覺:□很好 □好 □一般 □差
店內(nèi)的現(xiàn)場感受 您感覺:□很好 □好 □一般 □差
作品的個人感覺 您感覺:□很好 □好 □一般 □差
您的對婚紗照的期望:
本次咨詢整體感受 您感覺:□很好 □好 □一般 □差
您的寶貴意見
顧客簽名:
感謝您提供寶貴意見,本公司將盡力改善不足之處,很遺憾不能滿足您的需求,
為表xxx公司的誠意,送上一份精美禮品,盼您再度光臨,xxx全體員工竭
誠期待您再次光臨!
3:金卡登記--在顧客確定今天實在難以下定單,門市應(yīng)該誠懇的告訴顧客,今天有免費辦理金卡的活動,要求顧客現(xiàn)場辦理,并且說明金卡的用途:可以享受金卡顧客專屬禮包或參加團(tuán)購優(yōu)惠享受折上折活動,然后填寫金卡顧客登記表格。
聯(lián) 盟 金 卡 登 記 表 格
姓 名 電 話卡 號結(jié) 婚 狀 況 預(yù) 期 婚 慶 消 費 明 細(xì)
已婚□未婚□金器□ 電器□ 家紡□ 酒宴□ 喜糖□ 婚慶□
已婚□未婚□金器□ 電器□ 家紡□ 酒宴□ 喜糖□ 婚慶□
4:禮品登記---在顧客確定今天實在難以下定單,門市應(yīng)該感謝顧客今天來xxx咨詢,很榮幸能夠為他們服務(wù)有免費辦理金卡的活動,要求顧客現(xiàn)場辦理,并且說明金卡的用途:可以享受金卡顧客專屬禮包或參加團(tuán)購優(yōu)惠享受折上折活動,然后填寫金卡顧客登記表格
準(zhǔn)顧客禮品領(lǐng)取登記表
時間: 時 分 年 月 日 星期
姓名:手機(jī):
職業(yè):地區(qū):
服務(wù)門市:QQ號碼:微信
顧客禮品
主管簽字:
本次咨詢整體感受 您感覺:□很好 □好 □一般 □差
您的寶貴意見
顧客簽名:
門市實戰(zhàn)教程必修成功口訣
信念與信心,使命要領(lǐng)先!迎客笑先行,專業(yè)是關(guān)鍵!
行為與禮儀,職業(yè)令人親!特色首先說,差異是關(guān)鍵!
逢人三分夸,迅速開心門!邊聊邊看冊,氣氛是關(guān)鍵!
閑聊三分鐘,開口問婚期!婚期若較近,定單不容緩!
婚期若較遠(yuǎn),強(qiáng)調(diào)保留權(quán)!房間有尺寸,適合才關(guān)鍵!
婚房若未定,客片先存盤!其次推預(yù)算,高單是關(guān)鍵!
急事要先走,真假先判斷!記住換名片, 要走問由原!
顧客未帶錢,門市來墊付!顧客要商量,誠懇問原因!
顧客要比較,服務(wù)更真誠!顧客確嫌貴,套系可調(diào)換!
顧客執(zhí)意去,送客七步遠(yuǎn)!顧客興不高,說出差異性!
顧客較冷靜,熱情來點燃!現(xiàn)場須幫忙,主管來支援!
顧客有多求,壓單留空間!現(xiàn)場必打稿,答應(yīng)就做到!
分段謀一致,一一填入單!填單當(dāng)成功,下筆必自然!
顧客既簽字,開口要全款!顧客有顧慮,見證單來看!
潛意須暗示,引著顧客轉(zhuǎn)!全款必重禮,早交早劃算!
接單底氣足,交流心要專!目光常交錯,客心知全然!
顧客提要求,假裝很難為!為表我誠意,當(dāng)面求主管!
一唱一合配,順利好過關(guān)!堅持與信念,下單不用愁!
真誠與專業(yè),接觸態(tài)度坦!顧客下單后,現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹!
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