門市與禮服師銜接流程

以往門市為了訂單的順暢，都會心虛的把話講一半，等問題出現(xiàn)了，留給當(dāng)事者處理，所以造成客怨不斷。其實只要讓客人明白消費，讓其了解雖然部門獨立，但是服務(wù)是統(tǒng)一的，都有部門主管在把關(guān)，你盡可放心選擇。

門市和禮服師在接待客人時候，應(yīng)該是兩種截然不同的心態(tài)，門市就像一把鋒利的刀，用快刀的心態(tài)，斬段客人心中亂麻的想法，包括客人猶豫的心態(tài)，客人的舉棋不定，一定要用門市這把快刀切斷，剔除客人心中的雜念，會給禮服師做下很好的鋪墊。用積極的想法堅定的行動，把客人帶到出租區(qū)去。禮服師的心態(tài)則是用如水的柔情，來化解客人對結(jié)婚當(dāng)天要選婚紗的疑慮，給客人制造出遐想的空間，禮服師要讓客人感覺到，你就是把她變成婚禮當(dāng)天最美麗公主的最佳顧問人選。

門市在接單后，把客人引薦到婚紗出租區(qū)的話術(shù)重點：

客人經(jīng)過宣傳與介紹來到了本公司了解拍婚紗照，這個過程是由門市接待的，門市在談單的時候，還不需要介紹任何關(guān)于婚紗出租的事情，跟以往談單是一樣的只有在成功訂單之后，再談婚紗出租的事項，話題怎樣來轉(zhuǎn)換？

現(xiàn)在目前一般影樓都在套系中，有免費婚紗的贈送，在此門市就要發(fā)揮自己的功能。話題的重點提示如下：

①要很清楚的告訴客人，在套系中所優(yōu)惠的那一件齊地白紗，是你結(jié)婚當(dāng)天還未進入禮堂時，穿著的那件比較休閑性，俗稱坐床婚紗，因為你在結(jié)婚當(dāng)天最主要的服裝是，那件長拖婚紗及最少2件的晚禮服（此刻你要幫禮服師鋪墊銷售長拖婚紗的時機）。

②要讓客人了解我們的服務(wù)升級，特設(shè)了婚紗出租區(qū)，有專業(yè)的禮服人員，來服務(wù)你結(jié)婚當(dāng)天的婚紗禮服。要讓新人意識到婚禮關(guān)乎兩個家族的顏面，新人不得不重視它。我們的門市在這些提示講完后，就把客人領(lǐng)到出租區(qū)，并且介紹給禮服師。門市的接單，引薦任務(wù)到此結(jié)束。

③在出租區(qū)內(nèi)齊地婚紗七成新及全新的齊地婚紗都要取個名稱，并且區(qū)域劃分要明顯，目的是隱藏加價時機，當(dāng)我們優(yōu)惠給新娘那件如果是300元面額時（七成新的）新娘認為是別人穿過，而自己有足夠經(jīng)濟能力要選擇全新的，在依照優(yōu)惠價格上來抵用后，再加價。各取上一個名稱，目的就是，在此讓客人明白消費的區(qū)域性，以免客怨的產(chǎn)生。當(dāng)然此處不是我們推廣重點，因為長拖和敬酒服、送客服才是我們的推廣目標。

注：1、先設(shè)計一張價值###元的優(yōu)惠卷（注名區(qū)域名稱），做為齊地婚紗的使用，同時也給自己一個將客人帶到出租區(qū)的理由。2、這件齊地婚紗一定要達到七成新以上。3、優(yōu)惠卷上一定要注名區(qū)域名稱，否則容易造成客怨，再著也是給自己一個機會，引導(dǎo)客人接受全新的概念來加價。

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