提高禮服人員的專業(yè)知識性

專業(yè)知識是非常重要的，它能使顧客對你產(chǎn)生信賴感，禮服小姐如果善加利用專業(yè)知識，并抓住細(xì)節(jié)的重要性，這對于推銷禮服是非常有說服力的。影樓里的禮服小姐最好是都具備一定的美學(xué)知識，可以很專業(yè)地向客人設(shè)計和講解，比如通過一些簡單的專業(yè)動作給客人講解，拿幾塊紗布在新娘身上邊演示邊講解，這樣就可以讓客人對你產(chǎn)生很強(qiáng)的信賴感；當(dāng)然這種引導(dǎo)不是說要讓禮服小姐天花亂墜地給客人吹噓，而是實實在在地為客人著想，根據(jù)客人的具體情況和要求一步一步引導(dǎo)客人，最后達(dá)到說服客人，讓客人滿意的結(jié)果。有些禮服小姐肯定會問：“專業(yè)知識哪有那么簡單，不要幾年的時間怎么可能學(xué)會？”其實事實上專業(yè)知識并不是很難學(xué)，只要用心去學(xué)一點就可以應(yīng)用，然后在不斷工作的過程中不斷地積累，最終就成了富有經(jīng)驗的禮服設(shè)計師。
      有這樣一個案例：在意大利的一家婚紗店，首先整個店的整體形象給人感覺很好，客人進(jìn)店后坐在沙發(fā)上，禮服小姐會把精美的禮服目錄放在很精致的桌子上用專業(yè)知識給客人講解，這樣一種氛圍給人的感覺絕對是不一樣的。并且禮服本身的質(zhì)量也不錯，這樣一來給客人的感覺一下子就提升了上來，而且給客人介紹的很是詳細(xì)到位，客人所有的問題都得到了滿意、合適的解答。加上那個禮服區(qū)的環(huán)境，從墻壁到整個環(huán)境的裝修都有很時尚的味道，所有墻壁上的門都是暗門，富麗堂皇，每個類型的衣服都分開來掛，給客人看，更有創(chuàng)意的是將所有客人二次消費的禮服放在換禮服的玻璃窗里，從而自然地引發(fā)客人的好奇心，讓客人自己來詢問，因此就很容易地把游戲規(guī)則掌握在自己手里。

      另外，作為禮服小姐，有時候會養(yǎng)成不好的習(xí)慣，例如，自己喜歡的衣服就習(xí)慣性的推銷給客人，而自己不喜歡的衣服就不介紹，長期以后，就會有很多禮服浪費，其實客人的愛好和類型很多，禮服小姐不喜歡推薦的禮服很有可能穿出不錯的效果，所以要善加利用每件選購進(jìn)店的禮服，使價值最大化的體現(xiàn)。
      專業(yè)的禮服銷售人員要具有較好的審美觀，能用自己的眼光為顧客挑選合適的禮服，并得到顧客的認(rèn)同，能讓顧客知道自己可以穿什么，應(yīng)該穿什么。專業(yè)的禮服服務(wù)門市能積極地幫客人去試穿衣服，調(diào)整尺寸大小，愛護(hù)禮服，讓禮服無破損，做到有破即補(bǔ)，保持一個良好的服務(wù)心態(tài)為顧客服務(wù)。專業(yè)的禮服清洗保養(yǎng)人員能知道我們的禮服該怎樣去清洗保養(yǎng)，知道應(yīng)該先洗下擺和領(lǐng)口，再整件清洗，應(yīng)該是每件單獨清洗，而不是幾件一起洗；應(yīng)該讓禮服陰干，而不是讓禮服曬干。

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